بررسی ریسک و کارایی حسابداری شرکتهای مالی در طب بحران بدهی

اختصاصی از یارا فایل بررسی ریسک و کارایی حسابداری شرکتهای مالی در طب بحران بدهی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD ( قابل ویرایش ) تعداد صفحات:50

• مقدمه:
  • بحران بدهی

بحران بدهی سال 2007- 2005 به عنوان بدترین نگرانی موجود در ایالات متحده از رکود اقتصادی بزرگ در طی دهه ی 1930 شناخته شد. از آنجا که تاثیر کلی بحران های بدهی مشخص نیست، تقاضا برای بررسی تفاوت های میان شرکت های مالی کنترل کننده ی بحران قوی است. این تحقیق به بررسی کارایی متمرکز بر مشخصات شرکت ها و شرکت های مالی می پردازد. اولین بند از مقاله بر تاثیر کارایی بر موقعیت ریسک ایجاد شده با انگیزه های سهام سرمایه مربوط می شود. دومین بند هم بر تاثیر کارایی ریسک مدیریت با ساختار شرکت و سیستم مدیریت حسابداری مربوط می شود.

• ریسک های غیر قابل مشاهده:

می توان گفت که انتخاب ریسک شرکت و توانایی مدیریت ریسک آنها ، تفاوت در کارایی را در طی بحران بدهی شرح می دهد. با این وجود، ریسک های غیر قابل مشاهده ی شرکت ها بر کارایی آنها اثر می گذارد. این تحقیق بر این فرض است که بحران اعتباری شوک منفی بر سیستم مالی می باشد. این شوک موقعیت ریسک و مدیریت را از طریق کارایی آن نشان می دهد، یعنی شرکت هایی که ریسک بالاتری دارند و یا مدیریت ریسک ضعیف تری دارند ، بدتر عمل می کنند.

• بند اول – انتخاب شرکت های در خطر

اولین بند این مقاله انگیزه های ذخیزه کردن را توسط CEO و مدیر مالی شرکت و چگونگی شرح کارایی آن نشان می دهد.  این نظریه نشان می دهد که انگیزه های سهام سرمایه به تاثیر انگیزشی بر مدیریت و بر مقدار تلاشی که باید انجام شود و مقدار حذب ریسک اثر می گذارد. این نتایج از تحقیق ، نشان دهنده ی کارایی در طی بحران بدهی بوده و به نوع انگیزه های سهام سرمایه بستگی دارد. این نتایج شواهدی را نشان می دهد که منجر به کارایی کمتر در طی بحران بدهی و مالکیت موجودی با کارایی بالا است. این نتایج رابطه ی مثبت انتخاب و برآورد ریسک شرکت ها و مالکیت بازار را که تاثیر منفی بر ریسک شرکت دارد هم نشان می دهد.

• بند 2: مدیریت ریسک شرکت

بند دوم به شرح ساختار شرکت و سیستم مدیریت حسابداری مربوطه می پردازد و این دو مشخصات شرکت ها تفاوت های کارایی را شرح می دهند. نظریه ها نشان می دهد که این مشخصات شرکت ها به مدیریت ریسک مربوط می شود. بحران بدهی شوکی را برای محیط و کارایی در طی بحران نشان داده و توانایی شرکت را در مدیریت ریسک شرح می دهد. این مساله نشان می دهد که شرکت هایی با ساختارهای انعطافی و تناسب میان سیستم های حسابداری مدیریت و ساختار آنها در طی بحران بدهی ، بهتر عمل می کنند.

• محدودیت های پایان نامه

اولین محدودیت این تحقیق ماهیت غیر قابل مشاهده ی ریسک می باشد. در بیشتر موارد ، نتایج تحقیقنشان می دهد که مشخصات شرکت ها به شرح کارایی ریسک مربوط است. خواه ریسک انتخابی باعث مشخصات شرکت شود، در صورتی که مشخصات شرکت باعث ایجاد ریسک شوند، و یا حتی در مواردی که باعث ایجاد تفاوت در کارایی شوند،  فراتر از طرح این تحقیق می باشد. دوم آنکه ، بحران بدهی، که باعث ایجاد محیط بررسی پرباری است، ارتباط زیادی دارد که به دوره های زمانی دیگر مربوط نمی شود. درپایان باید گفت که این پایان نامه بر یک صنعت تمرکز دارد. این مساله این توانایی را به من داد تا محیط صنعتی خاصی را مانند از کنترل دولت خارج کردن بررسی کنم که عمومیت
 یافته ها را در صنایع دیگر محدود نمی کند.

فهرست مطالب

مقدمه --------------------------------------------------------------

1

• بحران بدهی ---------------------------------------------------

1

• ریسک های غیر قابل مشاهده--------------------------------------

1

• بند اول – انتخاب شرکت های در خطر -----------------------------

2

• بند 2: مدیریت ریسک شرکت -----------------------------------

2

• محدودیت های پایان نامه ---------------------------------------

2

• انگیزه ها و کارایی موجود بر مبنای موجودی در طی بحران اعتباری : شواهد بخش مالی (بند1)------------------------------------------------

3

• مقدمه ------------------------------------------------------

3

• دورنما----------------------------------------------------------

8

1-2-2- تغییر در قوانین و اداره ی شرکت های مالی --------------------------

8

2-2-2- بحران بدهی در سال 2000---------------------------------

9

2-3- انگیزه و رشد فرضیه------------------------------------------

10

1-3-2- نظریه ی توافقی : تراز انگیزه ها و اصول بازار ---------------

10

2-3-2- نظریه ی خطر اخلاقی: جبران دارایی خالص و تلرانس ریسک-

11

2-3-3- تفاوت های انگیزه ی دارایی خالص، عملکرد ها در مقابل مالکیت سود ---

13

2-4- نمونه ها و مدل ها -----------------------------------------------

14

1-4-2- متغیرهای سود در این تحقیق -------------------------------

14

 2-4-2- نمونه های مدل -----------------------------------------------

15

2-5- نتایج----------------------------------------------------------

21

1-5-2- مدل عایدی --------------------------------------------------

21

2-5-2- مدل معادلات همزمان ------------------------------------------

22

3-5-2- دقت تست ها: تست مستقیم ریسک -------------------------------

24

 2-6- نتایج: ---------------------------------------------------------

25

1-6-2- خطر اخلاقی در مقابل نظریه ی تعهدی -----------------------------

26

3-6-2- مفاهیم و محدودیت ها ------------------------------------------

27

 3-مدیریت ریسک، ساختار شرکت ، و کارایی در میان شرکت های مالی : شواهدی از بحران بدهی (مقاله ی 2) ---------------------------------------------

28

• مقدمه ------------------------------------------------------

28

 2-3- توسعه ی نظریه-----------------------------------------------

31

1-2-3- ریسک، MAS و کارایی --------------------------------------

31

2-2-3- مرکز گریزی و MAS -----------------------------------------

32

 3-2-3- ساختار ، MAS و  ریسک در صنعت مالی --------------------------

33

 3-2-3- ساختار ، MAS و  ریسک در صنعت مالی ------------------------

34

 3-3- متغیرها و برآورد آنها --------------------------------------------

36

1-3-3- عدم تمرکز -------------------------------------------------

36

2-3-3- مهارت mas-----------------------------------------------

37

3-3-3- عدم اطمینان محیطی -----------------------------------------

40

 4-3-3- متغیرهای کنترل ---------------------------------------------

40

5-3-3- کارایی ---------------------------------------------------

41

 4-3- مدل و نمونه -------------------------------------------------

41

5-3- نتایج ----------------------------------------------------------

44

1-5-3- آمار توضیحی -----------------------------------------------

44

2-3-5- نتایج آنالیز کلمات -------------------------------------------

45

3-5-3- ساختار و کارایی -------------------------------------------

46

3-5-4- MAS وکارایی ----------------------------------------------

46

5-5-3- ساختار mas و کارایی ----------------------------------------

47

6-3- نتایج--------------------------------------------------------

48

1-3-6- محدودیت ها و مفاهیم تحقیق های بعدی --------------------------

48

2-6-3- نتایج و یافته های کاربردی  -------------------------------------

48

رابطة متغیرهای کنترل راهبردی و اثربخشی شرکتهای فعال در بازارسهام تهران

اختصاصی از یارا فایل رابطة متغیرهای کنترل راهبردی و اثربخشی شرکتهای فعال در بازارسهام تهران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD ( قابل ویرایش ) تعداد صفحات:182

چکیده پایان نامه

رابطة متغیرهای کنترل راهبردی و اثربخشی شرکتهای فعال در بازارسهام تهران 

کنترل راهبردی، زمینه لازم را جهت شناخت و حرکت مناسب در محیط، به منظور رشد و رقابت یا ایستایی در مقابل راهبردهای تهاجمی رقبا، همراه با توجه به یکپارچگی راهبردی، فراهم می آورد.

در پژوهش حاضر سعی شده است به دو پرسش اصلی زیر پاسخ داده شود:

1- آیا متغیرهای کنترل راهبردی در شرکتهای نمونه فعال، در بازار سهام به کار گرفته شده اند؟

2- آیا شرکتهایی که متغیرهای کنترل راهبردی را بیشتر به کار برده اند، اثربخش تر بوده اند؟

بدین ترتیب دو فرضیه اصلی زیر مورد بررسی قرار گرفتند:

1- شرکتهای فعال در بازار سهام تهران در فاصلة سالهای 1372 تا 1379، متغیرهای کنترل راهبردی را در نظر داشته اند.

2- اثربخشی شرکتهای مذکور با بکارگیری متغیرهای کنترل راهبردی رابطه مستقیم داشته است.

تاثیر 12 متغیر پیش بین پژوهش، در دو سطح صنعت و شرکت، شامل رشد صنعت، حاشیه سود صنعت، رقابت صنعت، صرفه حاصل از تولید با مقیاس اقتصادی صنعت، آثار اجتماعی، محیطی، قانونی و انسانی، سهم نسبی از بازار شرکت، حاشیه سود شرکت، آشنایی با مشتری، نقاط ضعف و قوت رقابتی شرکت، قابلیتهای فناوری شرکت، قابلیتهای مدیریت شرکت و کیفیت و قیمت بر متغیر ملاک که ترکیبی از پنج متغیر، شامل نوآوری، انعطاف پذیری، حاضر بودن، سودآوری (نرخ برگشت سرمایه) و رشد است، مورد مطالعه قرار گرفتند.

داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه و منابع گزارشهای سه ساله بازار سهام تهران جمع آوری شدند و با استفاده از نرم افزار SPSS10 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.

بررسی همبستگی متغیر ملاک با متغیرهای پیش بین کنترل راهبردی نشان داد که متغیر اثربخشی با همه متغیرهای پیش بین همبستگی دارد. یعنی تغییر در متغیرهای پیش بین باعث تغییر در اثر بخشی خواهد شد. به ویژه متغیر ملاک با متغیرهای پیش بین حاشیه سود صنعت، رقابت صنعت، مقیاس اقتصادی صنعت، آثار اجتماعی و محیطی، سهم نسبی از بازار، آشنایی با مشتری، فناوری شرکت، توانایی مدیریت و کیفیت و قیمت همبستگی بیشتری دارد.

به منظور بررسی رابطه خطی بین متغیر ملاک و متغیرهای پیش بین، از روش رگرسیون چند متغیره خطی (روش گام به گام) استفاده شد. حاصل تحلیل رگرسیون گام به گام، 7 مدل بود که مدل چهارم به لحاظ تناسب آن با فرضیه های پژوهش، انتخاب شد. براساس این مدل، مجموعة متغیرهای کنترل راهبردی، شامل کیفیت و قیمت، آثار اجتماعی، محیطی، قانونی و انسانی، حاشیه سود صنعت، سهم نسبی از بازار بیشترین همبستگی را با متغیر ملاک دارند.

درتفسیر این مدل لازم است توضیح داده شود که متغیرهایی که به معادله رگرسیون چند متغیره خطی وارد نشده اند، با متغیر ملاک بی رابطه نبوده اند. حتی بعضی از آنها همبستگی معنادار بالایی با متغیر ملاک دارند، ولی از آنجا که رگرسیون چند متغیره خطی بر آن است کمترین تعداد متغیر پیش بین را به گونه ای برگزیند که مقدار واریانس تبیین شده به وسیله آنها، معادل واریانس تبیین شده به وسیله کل متغیرهای پیش بین باشد، متغیرهای مذکور وارد معادله نشده اند. با وجود این، نباید فراموش کرد که ندادن اهمیت لازم به آنها، دست کم باعث کاهش آن دسته از متغیرهای وابسته به آنها خواهد گردید که وارد معادله شده اند.

در پاسخ به سوال اول پژوهش، این نتیجه به دست آمد: در میان شرکتهای نمونه آماری، هیچ شرکتی وجود ندارد که هیچ کدام از متغیرهای کنترل راهبری را مد نظر نداشته باشد. به هرحال همه شرکتها، هرچند سطح آن مطلوب نیست، تا حدودی متغیرهای مذکور را در نظر داشته اند. بعلاوه نتیجه پژوهش نشان داد که متغیر ملاک با بکارگیری متغیرهای پیش بین، رابطه مستقیم دارد، یعنی شرکتهایی که به متغیرهای کنترل راهبردی بیشتر توجه داشته اند، از نظر متغیر ملاک، در شرایط بهتری قرار گرفته اند.

یافته های این پژوهش نشان می دهد که متغیر ملاک «اثربخشی» با نه متغیر پیش بین کنترل راهبردی همبستگی متوسط و قابل توجهی دارد که در سطح 05/0 = P  ، معنادار هستند. اما همبستگی آن به سه متغیر پیش بین از نظر آماری معنادار نیست. البته این وضعیت ناشی از کم بودن تعداد نمونه آماری است، اگر تعداد نمونه افزایش یابد ، به احتمال زیاد، معناداری آنها بیشتر خواهد شد. از طرف دیگر سه متغیر پیش بین اخیر، با متغیرهای پیش بین دیگر وابسته به متغیر ملاک، همبستگی بالا و معناداری دارند که نشان دهنده همبستگی غیر مستقیم آن سه متغیر با متغیر ملاک است.

عنوان                                                                                              صفحه

فصل اول : کلیات پژوهش .......................................................................................................................... 1

1-1- مقدمه...................................................................................................................................................... 2

2-1- مسأله ..................................................................................................................................................... 2

3-1- سابقه موضوع.......................................................................................................................................... 4

4-1- هدف ...................................................................................................................................................... 5

5-1- ضرورت و اهمیت پژوهش ..................................................................................................................... 6

6-1- پرسشهای پژوهش ................................................................................................................................ 7

7-1- فرضیه های پژوهش............................................................................................................................... 7

8-1- واژههای کلیدی پژوهش........................................................................................................................ 8

فصل دوم : مبانی نظری پژوهش ..................................................................................................................... 9

1-2- مقدمه................................................................................................................................................... 10

2-2- سامانه های کنترل راهبردی ................................................................................................................... 10

3-2- ناپیوستگی محیطی ................................................................................................................................. 13

1-3-2- نیروی های اجتماعی .......................................................................................................................... 13

2-3-2- نیروهای اقتصادی ................................................................................................................................ 13

3-3-2- نیروهای فناوری ................................................................................................................................... 14

4-3-2- نیروهای سیاسی ................................................................................................................................. 14

5-3-2- آثار ناپیوستگی های محیطی ............................................................................................................. 14

4-2- تعریف کنترل راهبردی ............................................................................................................................ 15

1-4-2- کنترلهای مثبت و منفی ..................................................................................................................... 16

2-4-2- کنترلهای نتایج و اقدام ....................................................................................................................... 17

3-4-2- ضرورت کنترل ..................................................................................................................................... 20

4-4-2- تعریف راهبرد........................................................................................................................................ 20

1-4-4-2- معیارهای راهبرد اثر بخش.............................................................................................................. 21

5-2- تفاوت کنترل راهبردی با کنترل مدیریت................................................................................................ 23

1-5-2- کنترل اجرای راهبرد............................................................................................................................. 23

2-5-2- روایی فرضیات راهبرد........................................................................................................................... 24

3-5-2- مدیریت مقوله راهبردی....................................................................................................................... 24

4-5-2- کنترل تعاملی....................................................................................................................................... 24

5-5-2- بررسی های دوره ای راهبرد................................................................................................................. 25

6-5-2- اهمیت کنترل راهبردی........................................................................................................................ 27

7-5-2- بررسی اجمالی رویکردهای کنترل راهبردی....................................................................................... 28

1-7-5-2- رویکرد سنتی................................................................................................................................... 28

2-7-5-2- رویکرد های جایگزین .................................................................................................................... 28

1-2-7-5-2- رویکرد انتقادی ........................................................................................................................... 29

1-1-2-7-5-2- پاییدن محیطی به منظور کنترل فرضیه............................................................................... 32

2-1-2-7-5-2- پویش محیطی به منظور نظارت راهبردی............................................................................ 33

3-1-2-7-5-2- کنترل آماده باش ویژه ........................................................................................................... 35

2-2-7-5-2- رویکرد تنظیم متمرکز ............................................................................................................... 36

6-2- کنترل حرکت راهبردی ............................................................................................................................ 37

7-2- کنترل جهش راهبردی ............................................................................................................................ 37

8-2- روشهای تدوین راهبرد ............................................................................................................................ 39

9-2- تطبیق کنترلهای راهبردی سطح کسب و کار با راهبرد ........................................................................ 40

10-2- یادگیری و کنترلهای راهبردی .............................................................................................................. 45

11-2- انواع کنترل حرکت راهبردی و جهش راهبردی................................................................................... 48

1-11-2- تعیین متغیرهای کلیدی .................................................................................................................. 51

2-11-2- ساز و کارهای کنترل حرکت راهبردی ............................................................................................ 53

3-11-2- یک چارچوب اقتضایی برای کنترل راهبردی زمان صلح................................................................. 56

12-2- گذر از کنترل حرکت راهبردی به کنترل جهش راهبردی................................................................... 57

13-2- گذر از کنترل جهش راهبردی به کنترل حرکت راهبردی .................................................................. 58

14-2- سلسله مراتب کنترل راهبردی ............................................................................................................. 59

15-2- کنترل راهبردی در انواع مختلف شرکتها ............................................................................................. 61

16-2- عملیاتی کردن کنترل راهبردی ............................................................................................................ 61

1-16-2- تیمهای کنترل راهبردی.................................................................................................................... 63

2-16-2- نقش مدیریت ارشد............................................................................................................................ 63

3-16-2- نقش کنترل کننده مدرن................................................................................................................... 66

17-2- اثربخشی سازمانی.................................................................................................................................. 67

1-17-2- مقدمه................................................................................................................................................. 67

2-17-2- اهمیت عملکرد سازمان در مدیریت راهبردی.................................................................................. 67

3-17-2- محدود کردن مفهوم عملکرد سازمانی.............................................................................................. 68

4-17-2- سنجش عملکرد سازمان.................................................................................................................... 69

5-17-2- تعریف اثربخشی................................................................................................................................. 70

6-17-2- مقایسه اثربخشی موسسات دولتی با شرکتهای خصوصی.............................................................. 72

7-17-2- معیارهای اثربخشی............................................................................................................................ 72

8-17-2- مدل ارزشهای رقابتی......................................................................................................................... 74

9-17-2- چشم اندازهای مدیریتی از اثربخشی............................................................................................... 76

10-17-2- چارچوب نظری پژوهش................................................................................................................. 77

11-17-2- جمع بندی فصل دوم..................................................................................................................... 83

فصل سوم : روش شناسی پژوهش..................................................................................................................... 85

1-3- مقدمه ....................................................................................................................................................... 86

2-3- جامعه ‎آماری ............................................................................................................................................ 86

3-3- روش نمونه گیری و حجم نمونه ............................................................................................................. 86

4-3- ابزارهای جمع آوری داده ها .................................................................................................................... 88

1-4-3- منابع داده ها ........................................................................................................................................ 88

2-4-3- پایایی پرسش ها ................................................................................................................................. 89

3-4-3- متغیرهای اندازه گیری شده در پژوهش ............................................................................................. 89

4-4-3- نوع متغیر و مقیاسهای اندازه گیری ................................................................................................... 92

5-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها .................................................................................................................. 93

1-5-3- مدل تجزیه و تحلیل داده ها ............................................................................................................... 93

2-5-3- روشهای آماری برای تحلیل داده ها ................................................................................................... 94

فصل چهارم: تحلیل داده ها ................................................................................................................................ 96

1-4- مقدمه ....................................................................................................................................................... 97

2-4- تحلیل پایایی پرسش های پرسشنامه .................................................................................................... 97

3-4- توزیع فراوانی داده‌ها ............................................................................................................................... 100

4-4- آزمون کولموگوروف- اسمیرنوف.............................................................................................................. 111

5-4- همبستگی متغیر ملاک اثربخشی با متغیرهای پیش بین کنترل راهبردی......................................... 114

6-4- تحلیل رگرسیون چند متغیری خطی..................................................................................................... 117

7-4- گزینش متغیرهای پیش بین.................................................................................................................. 124

8-4- نمودار پراکنش......................................................................................................................................... 124

9-4- بررسی مقادیر پرت.................................................................................................................................. 125

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری................................................................................................................ 127

1-5- مقدمه ...................................................................................................................................................... 128

2-5- مروری بر چارچوب نظری پژوهش ........................................................................................................ 128

3-5- یافته های مهم پژوهش ......................................................................................................................... 129

4-5- نتایج و پیشنهادهای پژوهش ................................................................................................................ 133

1-4-5- پیشنهاد به پژوهشگران ..................................................................................................................... 143

2-4-5- پیشنهاد به شرکتهای بازرگانی.......................................................................................................... 144

3-4-5- پیشنهاد به دولت ............................................................................................................................... 148

منابع.................................................................................................................................................................. 153

پیوست 1........................................................................................................................................................... 162

پیوست 2.......................................................................................................................................................... 182

بررسی مقایسه ای و تطبیقی مسئولیت مدنی مدیران شرکتهای تجاری و مدنی در انجام معاملات

اختصاصی از یارا فایل بررسی مقایسه ای و تطبیقی مسئولیت مدنی مدیران شرکتهای تجاری و مدنی در انجام معاملات دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد حقوق

152 صفحه

چکیده

امروزه اشخاص ثالثی که با مدیران شرکتهای تجاری و مدنی که در مقام نماینده شرکت می باشند نسبت به انعقاد عقد مبادرت می نمایند از حیث احقاق حقوق خود با مشکل مواجه می باشند یعنی از جهت اینکه شرکت را طرف دعوی قرار دهند یا مدیران را دچار سردرگمی هستند. حال در این صورت وقتی مدیران در مقام نماینده موارد مقرر شده قانونی و قراردادی فیمابین خود و شرکت را رعایت کرده باشند چنین عقدی صحیح و نافذ خواهد بود. لذا شخص ثالث علیه شرکت طرح دعوی خواهد کرد در غیر این صورت ماهیت عقد فضولی خواهد بود و امکان مراجعه به شرکت نیست.البته همیشه اینگونه نیست یعنی بعضاً قانون برای حمایت حقوق اشخاص ثالث اقدام می کند و حتی در صورت عدم رعایت موازین قانونی از سوی مدیران، شخص ثالث می‌تواند همچنان به شرکت مراجعه نماید. به هر ترتیب با بررسی ماهیت عقود منعقد شده از سوی مدیران با اشخاص ثالث تکلیف اشخاص ثالث مشخص خواهد شد تا به چه شخص یا اشخاص جهت احقاق حق خود مراجعه نمایند و در صورت فضولی بودن عقد و عدم رعایت موازین از سوی مدیر مسئولیت مدیر در قبال اشخاص ثالث و همچنین شرکت نیز مشخص خواهد گردید.

پایان نامه مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی با استفاده از مدل سروپرف

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی با استفاده از مدل سروپرف دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی با استفاده از مدل سروپرف به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

در دنیای پر رقابت امروز برای داشتن یک موقعیت مسلط در بازار ، ارائه خدمات با کیفیت برتر به مشتریان ، امر مهمی است . این موضوع به ویژه در مورد شرکت های خدماتی ، از جمله صنعت بیمه ( که اهرم ایجاد کننده مزیت رقابتی با دوام است ) حائز اهمیت است . از حضور شرکت های بیمه خصوصی در بازار ( که در اوایل دهه هشتاد و براساس تفسیر اصل 44 قانون اساسی جنبه عینی به خود گرفت ) چندسال گذشته است و طی این مدت تعداد شرکت های بیمه خصوصی به طور قابل ملاحظه ای افزایش یافته است .با توجه به این نکته که هدف از ورود شرکت های بیمه خصوصی به بازار بیمه کشور ، ارائه خدمات بهتر و مناسب تر نسبت به شرکت های بیمه دولتی و ایجاد بازاری رقابتی است ، همگونی و مشابهت انواع خدمات بیمه ای که توسط شرکت های بیمه گر دولتی وخصوصی عرضه میشوند ، باعث شده که کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان ( بیمه گذاران ) به عنوان عامل اصلی که بایددر استراتژی های رقابتی تحلیل گردند ، مطرح گردد.  لذا در این پژوهش سعی بر آن است تا به بررسی ، اندازه گیری و مقایسه تفاوت کیفیت ارائه خدمات بیمه ای از نظر بیمه گذاران، در شرکت های بیمه دولتی و خصوصی ایران و پاسارگاد پرداخته شود.

روش تحقیق: به روش پیمایشی، از نظر زمانی مقطعی و از نوع مطالعات کاربردی است و روش نمونه گیری، خوشه ای چند مرحله ای می­باشد. این تحقیق با استفاده از ابزار پرسشنامه  استاندارد شده  و نمونه­ای متشکل از 374 نفر صورت گرفته است. در این پژوهش از آزمونهای پارامتریک ضریب t مستقل استفاده شده است.

یافته ها نشان داد که عوامل ملموس– پاسخ گویی - اطمینان خاطر  – قابلیت اعتبار  - همدلی در بین شرک تهای بیمه ایران و پاسارگاد با یکدیگر متفاوت است.

پایان نامه بررسی رابطه بین ارزش برند و تصویر شرکتهای خدماتی با استفاده از فاکتور های موثردرساخت موفق روابط مشتری

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه بررسی رابطه بین ارزش برند و تصویر شرکتهای خدماتی با استفاده از فاکتور های موثردرساخت موفق روابط مشتری دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش بازاریابی با عنوان بررسی رابطه بین ارزش برند و تصویر شرکتهای خدماتی با استفاده از  فاکتور های موثردرساخت موفق روابط مشتری به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

در این تحقیق به بررسی رابطه بین ارزش برند و تصویر شرکتهای خدماتی با استفاده از فاکتورهای موثر در ساخت روابط مشتری موفق در بخش خدمات جراحی بیمارستانها پرداخته می شود.

جامعه آماری این تحقیق را کلیه بیماران بستری شده در بخش جراحی بیمارستانهای خصوصی شهر مشهد که شامل سینا،مهر،پاستورو بنت الهدی میشوند ،تشکیل داده است.در این تحقیق از 235 بیمار بستری شده بر اساس واریانس به دست آمده از نمونه گیری دو مرحله ای و ضریب اطمینان 95 درصد ،نمونه گیری به عمل آمد.

تحلیل آماری ای تحقیق با استفاده از نرم افزار کاربردی spss انجام گرفت و منجر به قبول و رد فرضیات تحقیقی گردید که مدل نهایی تحقیق را از آن می توان استنتاج نمود.