مبانی نظری بررسی تاثیر ارزش اطلاعاتی نوع سوم معیارهای ریسک نقدینگی بازل

اختصاصی از یارا فایل مبانی نظری بررسی تاثیر ارزش اطلاعاتی نوع سوم معیارهای ریسک نقدینگی بازل دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری بررسی تاثیر ارزش اطلاعاتی نوع سوم معیارهای ریسک نقدینگی بازل

به صورت ورد ودر53صفحه

دارای پیشینه ومنابع کامل

فصل دوم:ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه: 1

2-2- کمیته نظارت جهانی بال 2

2-3- ریسک و مفاهیم مربوط به آن. 4

2-3-1- ظهور بحث ریسکهای بانکی. 6

2-3-2- انواع ریسک در صنعت بانکداری. 8

2-3-2-1- ریسک‌های برون سازمانی. 10

2-3-2-2- ریسک‌های درون سازمانی. 13

2-2-3- ویژگی های داریی‌های نقد شونده در بانک‌ها 18

2-2-4- مدیریت نقدینگی و رویه های موثر در مدیریت نقدینگی از دیدگاه بازل. 24

2-2-5- ابزار‌های مدیریت نقدینگی در بانکداری سنّتی. 26

2-3- درماندگی. 28

2-3-1- تعریف ورشکستگی و مفاهیم مرتبط با آن. 28

2-3-2- بررسی قانون ورشکستگی ایران. 29

2-3-3- بررسی قانون ورشکستگی در برخی کشورها 32

2-3-4- دلایل ورشکستگی. 33

2-3-4-1- دلایل ورشکستگی از دیدگاه نیوتن. 33

2-3-4-2- دلایل ورشکستگی از دیدگاه جونا آیابئی. 36

2-3-5- مراحل و روش های پیش بینی ورشکستگی و انواع مدلهای ورشکستگی. 36

2-3-5-1- مراحل ورشکستگی. 36

2-3-5-2- روش های پیش بینی ورشکستگی. 37

2-3-5-2- انواع مدلهای پیش بینی ورشکستگی. 40

2-3-5-2-أ-مدل ویلیام بیور. 42

2-3-5-2-ب-مدل آلتمن. 43

2-3-5-2-ج- مدل اسپرینگیت.. 44

2-3-5-2-د-  مدل اوهلسون. 44

2-3-5-2-ه- مدل فولمر. 43

2-3-5-2-و-مدل زمیجوسکی. 43

2-3-5-2-ز-مدل سی اسکوار. 44

2-3-6- تحلیل وضعیت بانک ها و علل ورشکستگی آن ها 45

2-4- پیشینه تحقیق. 46

2-4-1- مطالعات  خارجی. 46

2-4-2-  تحقیقات داخلی. 48

 منابع و ماخذ 50

مقاله درباره جامعه اطلاعاتی ودین( با تاکید برجهان اسلام)

اختصاصی از یارا فایل مقاله درباره جامعه اطلاعاتی ودین( با تاکید برجهان اسلام) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود در "پایین مطلب"

 فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحات:19

انقلاب‌ اطلاعات‌ و فناوری‌ رایانه‌ای‌ و ارتباطات‌، جامعه‌ جهانی‌ را به‌ واسطة‌ توسعه‌ پیشرفت‌ در حوزه‌ وسایل‌ ارتباطی‌، در دو بُعد زمان‌ و مکان‌ متراکم‌ کرده‌ است‌. حاصل‌ این‌ توسعه‌ و پیشرفت‌ تشکیل‌ دهکده‌ جهانی‌ است‌ که‌ در آن‌، انسان‌ها هرچند بسیار به‌ هم‌ نزدیک‌ شده‌ و از ناامنی‌ بی‌خبری‌ رهایی‌ یافته‌اند، اما در مقابل‌ به‌ خاطر ظهور پدیده‌ «جهانی‌شدن‌» به‌ ویژه‌ در حوزه‌ فرهنگ‌، با ناامنی‌ جهانی‌ مواجهند. زیرا هویت‌ فرهنگی‌ و دینی‌ جوامع‌ از سوی‌ تهاجم‌ فرهنگی‌ تهدید می‌شود. کاستلز جهان‌ آینده‌ را صحنه‌ کارزار دو قدرت‌ معتبر یعنی‌ جهانی‌شدن‌ و هویت‌ می‌داند. جهانی‌ شدن‌ ابعاد مختلفی‌ دارد که‌ همه‌ آنها در سایه‌ فناوری‌ اطلاعات‌ به‌ منصه‌ ظهور رسیده‌ است‌ و آنچه‌ در این‌ مقاله‌ موردنظر است‌ بُعد ارتباطی‌، امکان‌ و سهولت‌ ارتباطات‌ جهانی‌ است‌. از این‌ روی‌ گرچه‌ موضوع‌ تحت‌عنوان‌ «جهانی‌شدن‌» قرار می‌گیرد اما برای‌ مشخص‌ کردن‌ بُعد موردنظر، عنوان‌ «جامعه‌ اطلاعاتی‌» را برگزیدیم‌  طبق‌ تعریفِ «جهانی‌ شدن‌ از برخی‌ جهات‌ نوعی‌ انقلاب‌ ارتباطی‌ است‌.» امروزه‌ احساس‌ زندگی‌ در یک‌ جهان‌ تا حد زیادی‌ نتیجه‌ برد بین‌المللی‌ رسانه‌های‌ ارتباطی‌ است‌. برنامه‌های‌ خبری‌ تلویزیون‌، مجموعه‌ گوناگونی‌ از تصاویر بین‌المللی‌ ارائه‌ می‌کنند و یک‌ نظام‌ جهانی‌ اطلاعاتی‌ به‌ وجود آمده‌ است‌. مفهوم‌ محوری‌ دیگری‌ یعنی‌ «دین‌» نیز در پارادایم‌ جهانی‌ شدن‌ کمتر به‌طور مستقل‌ مورد بحث‌ قرار گرفته‌ است‌. مباحث‌ عمدتاً تحت‌عناوین‌ «فرهنگ‌»، «هویت‌»، «سنت‌» و «ملیت‌» و نسبتشان‌ با جهانی‌ شدن‌ مورد بحث‌ است‌. البته‌ می‌دانیم‌ که‌ عملکرد «دین‌» در جامعه‌ اطلاعاتی‌ گرچه‌ به‌ لحاظ‌ روشی‌ مشکل‌ است‌ ولی‌ دستیابی‌ به‌ ایده‌ نظری‌ متفکران‌ در این‌باره‌ به‌ دلیل‌ اهمیت‌ دین‌ برای‌ آنها آسان‌ است‌. در این‌ مقاله‌ سعی‌ می‌شود از خلال‌ مباحث‌ کلی‌ مذکور، ایده‌های‌ مربوط‌ به‌ جایگاه‌ دین‌ به‌ ویژه‌ دین‌ اسلام‌ (در صورت‌ امکان‌ با قرائت‌ شیعی‌) مورد کنکاش‌ قرار گیرد. «هر چند جهانی‌ شدن‌ در برخی‌ از زمینه‌های‌ زندگی‌ روزمره‌ بدیهی‌ و آشکار به‌ نظر می‌رسد، اما در همه‌ حوزه‌ها موضوعی‌ کاملاً روشن‌ و مشخص‌ نیست‌. فرهنگ‌ پدیده‌ای‌ پیچیده‌ و ابهام‌آمیز است‌ و می‌تواند جلوه‌های‌ بسیار متفاوتی‌ به‌ خود گیرد». به‌هر حال‌، با همه‌ پیچیدگی‌های‌ مفهوم‌ دین‌ (Riligon) و همچنین‌ سکولارشدن‌ (Secularization) و تعدد مفهومی‌ آن‌ از قبیل‌ زوال‌ دین‌، سازگاری‌ دین‌ با این‌ جهان‌، جدایی‌ دین‌ از جامعه‌ و اختصاص‌ به‌ قلمرو شخصی‌، جایگزینی‌ صورت‌های‌ مذهبی‌ به‌ جای‌ باورها، تقدس‌زدایی‌ از جهان‌ و در نهایت‌ حرکت‌ از جامعه‌ «مقدس‌» به‌ «جامعه‌ سکولار» این‌ سؤال‌ مطرح‌ می‌شود که‌ در جامعه‌ کنونی‌ دین‌ چه‌ جایگاهی‌ دارد؟ آیا دین‌ در جامعه‌ اطلاعاتی‌ تضعیف‌ شده‌ است‌؟ به‌ عبارت‌ دقیق‌تر آیا همبستگی‌ مثبت‌ میان‌ اطلاعاتی‌ شدن‌ جامعه‌ و سکولاریزاسیون‌ وجود دارد؟ دین‌ در آینده‌ چه‌ جایگاهی‌ خواهد داشت‌؟ به‌ صورت‌ ویژه‌ آیا با رشد ارتباطات‌ با پدیده‌ سکولاریزاسیون‌ مواجه‌ خواهیم‌ شد؟ سکولاریزاسیون‌ با کدامین‌ معنی‌؟ * تحدید ابعاد موضوع‌ کربی‌ در تعیین‌ پرسش‌ از وضعیت‌ آیندة‌ دین‌ در جامعه‌ اطلاعاتی‌، به‌ دو بُعد آینده‌ یعنی‌ «بُعد توصیفی‌» (Descriptive) و «بُعد تجویزی‌» (Prescriptive) اشاره‌ می‌کند. بُعد توصیفی‌، واقعیت‌ عینی‌ مذهب‌ را توصیف‌ می‌کند در حالی‌ که‌ بُعد تجویزی‌ موقعیت‌ مطلوب‌ ترسیم‌ می‌نماید و هر کدام‌ از ابعاد به‌ شیوه‌ «امکانی‌» (Possible) و «احتمالی‌» (Probable) پاسخ‌ داده‌ می‌شود. در شیوه‌ امکان‌، صور متصور ترسیم‌ می‌گردد، لیکن‌ در شیوه‌ احتمالی‌ صور محتمل‌ پیش‌بینی‌ می‌شود در این‌ مقاله‌ هدف‌ پیش‌بینی‌ موقعیت‌ احتمالی‌ دین‌ (به‌ ویژه‌ اسلام‌) همگام‌ با رشد ارتباطات‌ است‌. یکی‌ از ابعاد مهمی‌ که‌ باید بررسی‌ شود این‌ است‌ که‌ به‌ چه‌ روشی‌ می‌توان‌ موقعیت‌ مذهب‌ را پیش‌بینی‌ کرد؟ دانشمندان‌ از چه‌ شیوه‌هایی‌ سود جسته‌اند؟ اصولاً آیا جامعه‌ بشری‌ اطلاعاتی‌تر می‌شود؟ یعنی‌ آیا ارتباطات‌ رشد فزاینده‌ و یکنواختی‌ دارد؟ چگونه‌ می‌توان‌ این‌ روند را سنجید؟ اکثر متفکران‌ همچون‌ استفانو پیس‌ (Stefano Pace) فرایند رشد ارتباطات‌ جهانی‌ را به‌ ویژه‌ با توجه‌ به‌ پدیده‌ اینترنت‌ مفروض‌ گرفته‌ و درصدد بررسی‌ جایگاه‌ دین‌ در آینده‌ جامعه‌ بشری‌ هستند. البته‌ شتاب‌ ارتباطات‌ جهانی‌ قابل‌ درک‌ بوده‌ و نیاز به‌ پژوهش‌های‌ تجربی‌ ندارد. پس‌ برای‌ بررسی‌ وضعیت‌ دین‌ در جامعه‌ اطلاعاتی‌ به‌ ویژه‌ پیش‌بینی‌ چشم‌انداز آینده‌، دو پرسش‌ باید بررسی‌ شود: اول‌، ارتباطات‌ جهانی‌ به‌ کجا ختم‌ می‌شود؟ دوم‌، دین‌ همگام‌ با رشد ارتباطات‌ چه‌ وضعیتی‌، پیدا می‌کند؟ برای‌ پاسخ‌ به‌ این‌ پرسش‌ها دو رویکرد نظری‌ ترسیم‌ می‌شود؛ رویکرد «درون‌ دینی‌» و مطالعه‌ متون‌ مقدس‌ Studing Sacred Text و رویکرد «برون‌ دینی‌» و عملی‌ که‌ خودش‌ متضمن‌ چندین‌ روش‌ است‌. این‌ روش‌ها همچون‌ «فرافکنی‌ روند» (Extraprojection) ، نگرش‌ سنجی‌، تحلیل‌ انعکاس‌ دین‌ در رسانه‌ها و استدلال‌ مفهومی‌ ـ ذاتی‌ به‌ هنگام‌ بررسی‌ هر کدام‌ از نظریه‌ها توضیح‌ داده‌ خواهد شد. ابتدا رویکرد درون‌ دینی‌ معطوف‌ به‌ آینده‌، با توجه‌ به‌ متون‌ شیعی‌ مورد بررسی‌ قرار می‌گیرد. * رویکرد درون‌ دینی‌ در متون‌ اسلامی‌، از یک‌ جامعه‌ جهانی‌ خبر داده‌ شده‌ است‌ که‌ در آن‌ ارتباطات‌ به‌ اوج‌ می‌رسد. شاید تصور چنین‌ جامعه‌ای‌ که‌ در احادیث‌ اسلامی‌ به‌ تصویر کشیده‌ شد، چند دهه‌ پیش‌ خیال‌پردازانه‌ به‌نظر می‌رسید. اما امروزه‌ با توجه‌ به‌ رشد تکنولوژی‌، تحقق‌ عینی‌ آن‌ وعده‌ها، نویدبخش‌ به‌ نظر می‌رسد. ابوربیع‌ شامی‌ می‌گوید: از امام‌ صادق‌ (ع‌) شنیدم‌ که‌ فرمود، «زمانی‌ که‌ قائم‌ ما ظهور نماید، خداوند گوش‌ها و چشمان‌ شیعیان‌ ما را به‌ گونه‌ای‌ تقویت‌ می‌کند که‌ میان‌ آنان‌ و قائم‌ (ع‌) نیاز به‌ پیک‌ نیست‌، آن‌ حضرت‌ با آنان‌ سخن‌ می‌گوید و آنان‌ سخن‌ او را می‌شنوند، در حالی‌ که‌ وی‌ در جایگاه‌ خویش‌ قرار دارد او را می‌بینند»

دانلود تحقیق اطلاعاتی در مورد سازه های ماکارونی 17 ص

اختصاصی از یارا فایل دانلود تحقیق اطلاعاتی در مورد سازه های ماکارونی 17 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 18

اطلاعاتی در مورد سازه های ماکارونی

سازه های ماکارونی

سازه های ماکارونی به سازه هایی اطلاق می شود ، که مصالح استفاده شده

در آنها تنها ماکارونی و چسب می باشد . این سازه ها در مقیاس کوچکتر

نسبت به سازه های واقعی طراحی و توسط ماکارونی و چسب ساخته می شوند و پس از ساخت مورد بارگذاری قرار می گیرند .

در واقع این سازه ها به عنوان ماکت ساخته نمی شوند و سازه ای که بار بیشتری را تحمل می کند ، موفق تر خواهد بود . پل ( تحت بارگذاری یکنواخت ، متمرکز و متحرک ) ، Towercrain ، انواع قاب های ساختمانی و ستون های فشاری از جمله رایج ترین سازه های ماکارونی می باشند .

هر ساله در این راستا مسابقات بزرگی در دانشگاه های معتبر دنیا بین دانشجویان رشته مهندسی عمران برگزار می گردد . این دانشگاه ها از سالها پیش در این زمینه سرمایه گذاری کرده تا ذهن خلاق دانشجویان را فعال سازند و از طرحها و پژوهش های آنها در عمل استفاده کنند . طراحی و ساخت پل و ستون های فشاری رایج ترین رشته های این مسابقات می باشند . بطور مثال طراحی و ساخت پل خرپایی تنها با استفاده از 750 گرم ماکارونی ( معادل یک بسته ماکارونی ) که می تواند وزن زیادی را تحمل نماید . طول دهانه پل یک متر و حداکثر ارتفاع پل نیم متر می باشد . پل روی دو تکیه گاه که از یکدیگر یک متر فاصله دارند قرار می گیرد و تکیه گاهها فقط قادر به وارد کردن عکس العمل عمودی می باشند و هیچ عکس العمل افقی در تکیه گاهها بر پل وارد نمی شود . رکورد کسب شده در این رشته ( پل خرپایی ) معادل 176 کیلو گرم می باشد ، که این رکورد تقریبا 230 برابر وزن خود سازه می باشد . همچنین طراحی و ساخت سازه های فشاری که قادر به تحمل بار هایی بیش از نیم تن می باشند ، از دیگر نمونه های این سازه ها هستند . اینجا یک سئوال ممکن است مطرح می گردد ، آیا جنس ماکارونی در دست یافتن به رکورد های بالا موثر است ؟

در این زمینه تحقیقاتی روی محصول های مختلف شرکت های ماکارونی دنیا انجام گرفته و ماکارونی شرکت Rose ایتالیا به عنوان بهترین ماکارونی برای این هدف شناخته شده است .

البته لازم به ذکر است که قدرت و مهارت طراح در ارائه یک طرح موفق ، بسیار مهم تر از جنس ماکارونی در رسیدن به رکورد های بالا می باشد .

هدف از استفاده از ماکارونی به عنوان عنصر سازه ای :

1- در واقع ماکارونی بر خلاف فولاد و بتن عنصر سازه ای ناشناخته ای می باشد . این بدان معنی است که خصوصیات ماکارونی شامل حداکثر تنش کششی ، حداکثر تنش فشاری ، مدول الاستیسیته ، نحوه کمانش ماکارونی و دیگر خصوصیات ماکارونی که مورد نیاز برای طراحی و تحلیل سازه می باشند ، ناشناخته می باشد و تنها راه بدست آوردن این ویژگیها ایجاد وابداع آزمایش های ساده و دقیق می باشد .

2- ماکارونی بر خلاف بتن و فولاد دارای ضعف های زیادی می باشد و این ضعف ها کار را برای طراح مشکل تر می کند و اینجاست که ابداعات و خلاقیت هنر نمایی می کنند و برای رسیدن به رکورد های بالا بهینه سازی سازه ها مطرح می گردد .

3- ارزان بودن ماکارونی نسبت به مصالحی چون فولاد وبتن .

اهداف کلی طرح :

1- این طرح در وهله اول به عنوان یک طرح آموزشی می تواند بسیار مفید و سودمند برای دانشجویان رشته مهندسی عمران ایفای نقش نماید ، زیرا این امکان را به دانشجویان می دهد که ، با استفاده از مصالح ارزان ، سبک و قابل دسترس ( ماکارونی به جای بتن و فولاد ) دست به طراحی و ساخت سازه های مختلف زده و با

مبانی نظری:بررسی تاثیر عدم¬تقارن اطلاعاتی بر روی دستکاری اقلام تعهدی اختیاری و فعالیت¬های واقعی

اختصاصی از یارا فایل مبانی نظری:بررسی تاثیر عدم¬تقارن اطلاعاتی بر روی دستکاری اقلام تعهدی اختیاری و فعالیت¬های واقعی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری:بررسی تاثیر عدم¬تقارن اطلاعاتی بر روی دستکاری اقلام تعهدی اختیاری و فعالیت¬های واقعی

بصورت ورد ودر45صقحه

دارای منابع وپیشینه کامل

فهرست

عنوان                                                                                                 صفحه           

فصل دوم)مروری بر ادبیات موضوع(                                                                    1

2-1 مقدمه                                                                                                    2

2-2 عدم­تقارن اطلاعاتی                                                                                    5

2-2-1 تعریف عدم­تقارن اطلاعاتی                                                                        7

2-2-2 اهمیت موضوع عدم­تقارن اطلاعاتی                                                               9

2-2-3 عوامل موثر بر عدم تقارن اطلاعاتی                                                               13

2-2-3-1 کیفیت افشا و عدم­تقارن اطلاعاتی                                                             17

2-2-3-2 سایر عوامل موثر بر عدم­تقارن اطلاعاتی                                                       17

2-2-3-2-1 اندازه شرکت                                                                                  18

2-2-3-2-2 میزان مخارج تحقیق و توسعه                                                               18

2-2-3-2-3 فرصت­های رشد                                                                              19

2-2-3-2-4 تعداد تحلیل­گران پی­گیر شرکت                                                            19

2-2-3-2-5 تعداد سهام­داران شرکت                                                                     20

2-2-4 معیارهای سنجش عدم­تقارن اطلاعاتی                                                            20

2-2-4-1 معیارهای مبتنی بر فرصت رشد                                                                21

2-2-4-2 معیارهای مبتنی پیش­بینی سود تحلیل­گران                                                     25

2-2-4-2-1 پراکندگی پیش­بینی سود تحلیل­گران                                                        21

2-2-4-2-2 دقت پیش­بینی سود هر سهم تحلیل­گران                                                  18

2-2-4-3 معیارهای مبتنی بر ساختار خرد بازار                                                          21

2-2-4-3-1 دامنه قیمت پیشنهادی خرید و فروش سهام                                          20

2-2-4-3-2 دفعات گردش سهام                                                                         22

2-3 مدیریت سود                                                                                           23

2-3-1 تعریف مدیریت سود                                                                               25

2-3-2 اهمیت موضوع تحقیق                                                                              26

2-3-3 انگیزه مدیریت سود                                                                                 27

2-3-4 ابزارهای مدیریت سود                                                                             27

2-3-4-1 مدیریت اقلام تعهدی و اهمیت آن                                                            28

2-3-4-1-1 طبقه­بندی اقلام تعهدی                                                                       28

2-3-4-1-1-1 اقلام تعهدی اختیاری                                                                     30

2-3-4-1-1-2 اقلام تعهدی غیراختیاری                                                                 30

2-3-4-1-2 اندازه­گیری اقلام تعهدی اختیاری                                                           31

2-3-4-2 دستکاری فعالیت­های واقعی                                                                   32

2-3-4-2-1 طبقه­بندی دستکاری فعالیت­های واقعی                                                     34

2-3-5 مدیریت سود واقعی در مقابل مدیریت سود از طریق ارقام حسابداری                        36

2-3-6 عوامل موثر بر مدیریت سود                                                                       37

2-3-6-1 اندازه شرکت                                                                                     38

2-3-6-2 عملکرد شرکت                                                                                  38

2-3-6-3 پیش­بینی سود­های آینده شرکت                                                                39

2-4 عدم­تقارن اطلاعاتی و مدیریت سود                                                                  39

2-5 پیشینه تحقیق                                                                                           40

2-5-1 تحقیق­های داخلی                                                                                   40

2-5-2 تحقیق­های خارجی                                                                                 40

منابع فارسی                                                                                                44

منابع لاتین                                                                                                  45

تحقیق درمورد سیستمهای اطلاعاتی حسابداری برای سازمانهای خدماتی و غیر انتفاعی 36 ص

اختصاصی از یارا فایل تحقیق درمورد سیستمهای اطلاعاتی حسابداری برای سازمانهای خدماتی و غیر انتفاعی 36 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 35

سیستمهای اطلاعاتی حسابداری برای سازمانهای خدماتی و غیر انتفاعی

در میان پرسشهای مهمی که شما باید قادر باشید پس از خواندن این فصل به آنها پاسخ دهید ، سئوالات زیر مطرح می شوند :

مشکلات معمول سیستمهای اطلاعاتی حسابداری در سازمانهای خدماتی نظیر دفاتر حقوقی و کلینیکهای پزشکی چه هستند ؟

چرا یک سازمان خدماتی نظیر دفتر مشاوره فاقد دارایی « موجودی کالا » در ترازنامه خود می باشد ؟

چرا سیستمهای برنامه ریزی و کنترل بودجه در سازمانهای خدماتی معمولاً اثرگذاری کمتری نسبت به سیستمهای بودجه ای در سازمانهای غیر خدماتی ؟

برنامه ریزی و کنترل بودجه ای موثر در یک سازمان غیر انتفاعی نظیر دانشگاه دولتی مهمتر از یک سازمان انتفاعی محور است ؟

آیا یک بیمارستان به عنوان یک سازمان خدماتی ، یک سازمان غیر انتفاعی یا ترکیبی از هر دو نهاد طبقه بندی می شود ؟

مقدمه

تا اندازه ای هم به سازمانهای خدماتی ( نظیر دفاتر حقوقی ، دفاتر حسابداران مجاز ، دفاتر مشاوره ، کلینیکهای پزشکی ، بانکها و رستورانها ) و هم به سازمانهای غیر انتفاعی ( نظیر دانشگاهها ، ارتش و پلیس ) توجه کمتری شده است . به طور معمول یک نهاد خدماتی به جای « کالاهای ملموس » ، « خدمات ناملموس » را به مشتریان خود ارائه نموده و یک سازمان غیر انتفاعی است. از آنجائیکه یک سازمان غیر انتفاعی ( که گاهی اوقات یک سازمان سودناخواه نامیده می شود ) نیز عمدتاً « خدمات ناملموس » را به مشتریان خود عرضه میدارد ، سازمان غیر انتفاعی نوعی سازمان خدماتی است . با این حال براساس تعریف ، سازمانهای غیر انتفاعی سود محور نیستند . دستاوردها و موفقیت این سازمانها براساس سهم آنها در رفاه عمومی جامعه مورد ارزیابی قرار می گیرد .

در این فصل برخی از جنبه های عملیاتی عمده سازمانهای خدماتی و سازمانهای غیر انتفاعی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است . از آنجائیکه بسیاری از فارغ التحصیلان دانشگاهها سرانجام از سوی یکی از این سازمانها به خدمت گرفته می شوند ، پوشش این نهادها در این فصل ضروری است . توجه عمده, به بحث و بررسی ویژگیهای سیستم های اطلاعاتی حسابداری که منحصر به نهادهای خدماتی و غیر انتفاعی است اختصاص خواهد یافت . همچنین نمونه های عملی از کاربرد کامپیوتر در سازمانهای خدماتی و غیر انتفاعی فراهم گردیده است .

سازمانهای خدماتی

اصطلاح سازمانهای خدماتی ، محدوده گسترده ای از موسسات تجاری را در بر می گیرد که خدماتی را به مشتریان خود ارانه می نمایند .

رستورانها ، هتلها ، مغازه های آرایش و زیبایی ، دفاتر حقوقی ، دفاتر حسابداران مجاز ، دفاتر حمل و نقل ، کلینیکهای پزشکی ، دفاتر مشاوره ، استودیوهای تلویزیونی و نهادهای ورزشی نظیر تیمهای حرفه ای بیسبال و فوتبال در گروه تجاری سازمان های خدماتی قرار می گیرند .

ویژگیهای منحصر به فرد سازمانهای خدماتی

سازمانهای خدماتی در مقایسه با سازمانهایی که کالاهای ملموس ( نظیر تولید کنندگان اتومبیل) به مشتریان خود عرضه می کنند ، دارای خصوصیات عملیاتی منحصر به فردی می باشند . ویژگیهای متمایز کننده اغلب نهادهای خدماتی عبارتند از (1) عدم وجود موجودی کالای قابل فروش ، (2) اهمیت کارکنان حرفه ای ، (3) دشواری اندازه گیری کیفی و کمی محصول و فرآورده و (4) کوچکی اندازه .

اکنون به هر یک از این چهار خصوصیت خواهیم پرداخت .

فقدان موجودی کالا

این خصوصیت می تواند بر فعالیتهای کسب درآمد یک سازمان خدماتی تاثیر عمده ای داشته باشد . یک تولید کننده کالاهای ملموس ( نظیر کمپانی Alan که کالاهای ورزشی تولید می کند) برای فروشهای جاری و آتی خود موجودی کالا تولید می کند . این موجودی به عنوان یک ذخیره احتیاطی در مقابل نوسانات احتمالی فروشهای آتی عمل می نماید . به عنوان مثال ، در صورتیکه کمپانی Alan انتظار داشته باشد که فروش ماه بعد وسایل بسکتبال بیش از طرفیت تولیدی کارخانه باشد ، کمپانی می تواند تولید ماه جاری کارخانه را افزایش دهد . و گرنه ، اگر کمپانی مقداری از فروش کالاهای ورزشی را در این ماه در نتیجه بازاریابی ضعیف از دست بدهد ، شاید بتواند در ماههای بعد این فروشها را جبران نماید ( به عنوان مثال از طریق برنامه های بازاریابی موثرند) . اغلب سازمانهای خدماتی نمی توانند ، موجودی کالایی را برای فروشهای فعلی و آتی خود تهیه نمایند . این اصطلاح موجودی که سازمان خدماتی در تلاش برای کسب درآمد خود به فروش می رساند شامل خدماتی است که کارکنان سازمان برای مشتریان آن فراهم می نمایند . این خدمات را نمی توان در یک موجودی ، جمع آوری نمود . بنابراین ، هرگونه نقص در کسب درآمد از ارائه خدمات نمی تواند فردا یا ماه بعد جبران گردد . درآمدی که در نتیجه عدم فراهم نمودن خدمات در امروز از دست میرود ، احتمالا هر گز به دست نخواهد آمد .

به عنوان مثال ممکن است رستوران FINE TASTE شنبه شب ناچار باشدتا برخی از مشتریان خود رابه خاطر رزرو شدن میزهای موجود ، رد کند . احتمالا این مشتریان در رستوران دیگری میز رزو میکنند و در نتیجه رستوران FINE TASTE برای همیشه درآمدی را که می توانست در آن بعد از ظهر از این مشتریان داشته باشد, از دست داده است. البته ممکن است مشتریانی که شنبه شب رد شده اند ، برای یکشنبه شب یا آخر هفته بعد در این رستوران میز رزرو نمایند . بااین حال نکته در این است که یک سازمان خدماتی نظیر رستوران قادر به انبار کردن موجودی برای رفع تفاضای نوسانات فروش نمی باشد . ممکن است میزهای غذاخوری رستوران FINE TASTE در دوشنبه شب خالی بماند ، درحالی که تقاضای میز غذا خوری در شنبه شب بیش از میزان عرضه است . در حالت ایده آل مدیریت رستوران می توانست افزایش تدریجی موجودی خدمات غذاخوری را برای دوشنبه شب طراحی کند و سپس این خدمات شنبه شب به فروش برسد . واضح است که این گونه افزایش تدریجی موجودی ، غیر ممکن خواهد بود.

اهمیت کارکنان حرفه ای

در بسیاری از سازمانهای خدماتی ، "مهمترین منابع" دارایی مهارتهای تخصصی پرسنل آن می باشد . در واقع ، کارکنان ماهر در فعالیت موثر سازمانهای غیر خدماتی نظیر شرکتهای تولیدی از اهمیت فراوانی برخوردارند . اما در مورد بسیاری از سازمانهای خدماتی تنها محصول ارائه شده ، نبوغ حرفه ای منابع انسانی می باشد . به عنوان مثال ، یک دفتر حقوقی نمی تواند بدون وکلای آموزش دیده به خوبی عمل نماید . به همین ترتیب ، چگونه یک تیم فوتبال می تواند بدون نبوغ ورزشکاران خود فعالیت نماید ؟

ارزیابی کمی و کیفی محصول ( خروجی )

در یک شرکت تولیدی نظیر کمپانی Alan ، حسابداران موسسه می توانند استاندارهای کمی و کیفی را برای اقلام تولید شده توسعه دهند . در صورتیکه ، مقدار کالاهای ورزشی تولید شده در یک دوره خاص به گونه ای چشمگیر از مقدار استاندارد از پیش تعیین شده متفاوت باشد ، گزارشهای مدیریتی مبتنی بر این انحرافات را می توان با هدف آشکار نمودن این تغییرات تهیه نمود . علاوه بر این ، هنگامیکه کالاهای ورزشی تولید شده کمپانی Alan از خط مونتاژ خارج می شوند ، کارشناسان کنترل کیفیت می توانند