تحقیق بررسی عوامل موثر در مدیریت تحول و تاثیر آن بر روی اثربخشی کارکنان بانک سپه

اختصاصی از یارا فایل تحقیق بررسی عوامل موثر در مدیریت تحول و تاثیر آن بر روی اثربخشی کارکنان بانک سپه دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:40

فهرست مطالب:

هدفهای پژوهش: ۵

سؤالهای پژوهش: ۵

فرضیههای تحقیق: ۵

روش تحقیق.. ۶

جامعه آماری و نمونه آماری.. ۶

قلمرو تحقیق.. ۶

محدودیتهای تحقیق: ۷

انتخاب نمونه: ۷

آزمون همبستگی رتبه ای اسپیرمن.. ۷

ب)قابلیت اعتماد( پایائی): ۸

ابزار اندازه گیری و بررسی اعتبار آن.. ۹

تعریف واژهها و اصطلاحات  تخصصی طرح. ۱۰

عوامل تحول زا: ۱۱

تحول از دیدگاه علم مدیریت: ۱۲

عوامل موثر بر شاخصهای اثربخشی.. ۱۳

تجزیه و تحلیل داده های توصیفی پاسخ‌گویان.. ۱۴

نمودار۲-۱ : وضعیت سنی کارکنان بانک سپه سرپرستی منطقه ۲٫ ۱۵

۲-تفکیک پاسخ‌گویان بر اساس جنسیت… ۱۵

جدول شماره (۱-۲) توزیع فراوانی جنسیت  کارکنان بانک سپه منطقه ۲ شهر تهران.. ۱۵

نمودارشماره(۲-۲) جنسیت  کارکنان بانک سپه منطقه ۲ شهر تهران.. ۱۵

۳-تفکیک پاسخ‌گویان بر اساس وضعیت تاهل.. ۱۶

جدول شماره (۱-۳) توزیع فراوانی وضعیت تاهل کارکنان بانک سپه  منطقه ۲ شهر تهران.. ۱۶

۴-  تفکیک پاسخ‌گویان بر اساس میزان تحصیلات.. ۱۷

جدول شماره( ۱-۴) توزیع فراوانی میزان تحصیلات  کارکنان بانک سپه  منطقه  ۲شهر تهران.. ۱۷

وضعیت   تحصیلی  کارکنان بانک سپه منطقه ۲ شهر تهران ۴-              نمودار شماره۲٫ ۱۸

۵-  تفکیک پاسخ‌گویان بر اساس عنوان شغل.. ۱۸

نمودارشماره۱-۵)عنوان شغلی  پاسخ دهندگان.. ۲۰

۶- تفکیک پاسخ گویان بر اساس نوع استخدام. ۲۱

جدول شماره۱-۶) توزیع فراوانی نوع استخدامی کارکنان.. ۲۱

نمودارشماره(۲-۶:)نوع استخدامی کارکنان بانک سپه منطقه ۲ شهر تهران.. ۲۱

آزمونهای آماری.. ۲۲

نتایج آزمون همبستگی.. ۲۲

جدول شماره (۱-۱ )همبستگی بین ابعاد اثربخشی و عوامل موثر در مدیریت تحول.. ۲۲

۲- نتایج آزمون رگرسیون.. ۲۳

۱-۲ نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل فرهنگ و تعهد سازمانی.. ۲۳

۲-۲نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل رسالت / استراتژی و تعهد سازمانی.. ۲۳

نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل  قوانین ومقررات و تعهد سازمانی.. ۲۴

۴-۲نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل  رهبری  و تعهد سازمانی.. ۲۴

۵-۲نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل  محیط خارجی و تعهد سازمانی.. ۲۵

۶-۲نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل  عملکرد فردی و تعهد سازمانی.. ۲۵

۷-۲نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل  عملکرد سازمانی  و تعهد سازمانی.. ۲۶

۸-۲نتایج آزمون رگرسیون عامل  فرهنگ و مقاومت منفی.. ۲۷

۹-۲نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل رسالت/ استراتژی  و مقاومت منفی.. ۲۷

۱۰-۲نتایج آزمون رگرسیون عامل  قوانین و مقررات و مقاومت منفی.. ۲۸

۱۱-۲نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل  رهبری  و مقاومت منفی.. ۲۸

۱۲-۲نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل  محیط خارجی  و مقاومت منفی.. ۲۹

۱۳-۲نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل  عملکرد فردی و مقاومت منفی.. ۲۹

۱۴-۲نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل عملکرد سازمانی و مقاومت منفی.. ۳۰

۱۵-۲نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل  فرهنگ و انگیزش کاری.. ۳۱

۱۶-۲نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل رسالت / استراتژی و انگیزش کاری.. ۳۱

۱۷-۲نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل قوانین و مقررات  و انگیزش کاری.. ۳۲

۱۸-۴نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل رهبری و انگیزش کاری.. ۳۲

۱۹-۲نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل محیط خارجی و انگیزش کاری.. ۳۳

۲۰-۲نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل عملکرد فردی و انگیزش کاری.. ۳۳

۲۱-۲نتایج آزمون رگرسیون بر روی عامل عملکردسازمانی و انگیزش کاری.. ۳۴

۳-آزمون تحلیل واریانس فریدمن.. ۳۵

۱-۳ اولویت بندی عوامل موثر در مدیریت تحول.. ۳۵

۲-۳ اولویت بندی ابعاد اثربخشی.. ۳۶

جدول  رتبه بندی فریدمن ابعاد اثربخشی : ۳۶

الف- یافته های پژوهش با توجه به فرضیات تحقیق (آزمون همبستگی) ۳۷

۱- فرضیه اول: بررسی همبستگی بین عامل فرهنگ و اثربخشی.. ۳۷

۲- فرضیه دوم:بررسی همبستگی بین عامل رسالت و استراتژی و اثربخشی.. ۳۷

۳- فرضیه سوم:بررسی همبستگی بین عامل قوانین و مقررات و اثربخشی.. ۳۷

۴-فرضیه چهارم: بررسی همبستگی بین عامل رهبری و اثربخشی.. ۳۷

۵- فرضیه پنجم:بررسی همبستگی بین عامل محیط خارجی و اثربخشی.. ۳۸

۶- فرضیه ششم: بررسی همبستگی بین عامل عملکرد فردی و اثربخشی.. ۳۸

۷- فرضیه هفتم: بررسی همبستگی بین عملکرد سازمانی و اثربخشی.. ۳۸

پیشنهادات بر مبنای یافته های تحقیق:

پیشنهادهای کلی:

پیشنهادات برای تحقیقات آتی:

هدفهای پژوهش:

• تعیین میزان ارتباط فرهنگ سازمانی و اثربخشی کارکنان
• تعیین میزان ارتباط رسالت سازمان و اثربخشی کارکنان
• تعیین میزان ارتباط استراتژی سازمان و اثربخشی کارکنان
• تعیین میزان ارتباط قوانین و مقررات و اثربخشی کارکنان
• تعیین میزان ارتباط محیط خارجی و اثر بخشی کارکنان
• تعیین میزان ارتباط رهبری و اثربخشی کارکنان
• تعیین میزان ارتباط عوامل و عملکرد فردی با اثربخشی کارکنان
• تعیین میزان عوامل و عملکرد سازمانی با اثربخشی کارکنان

سؤالهای پژوهش:

• آیا فرهنگ سازمان بر روی اثربخشی کارکنان تاثیر دارد؟
• آیا رسالت سازمان بر روی اثربخشی کارکنان تاثیر دارد؟
• آیا استراتژی سازمان بر روی اثربخشی کارکنان تاثیر دارد؟
• آیا قوانین و مقررات موجب اثربخشی کارکنان می­شود؟
• آیا محیط خارجی بر روی اثربخشی کارکنان موثر می­باشد؟
• آیا رهبری بر روی اثربخشی کارکنان تاثیر دارد؟
• آیا عوامل فردی بر روی اثربخشی کارکنان تاثیر دارد؟
• آیا عوامل سازمانی با اثربخشی رابطه دارد؟

فرضیه­های تحقیق:

• فرهنگ سازمانی با اثربخشی کارکنان رابطه دارد.
• رسالت و استراتژی سازمان با اثربخشی کارکنان رابطه دارد.
• قوانین و مقررات سازمان با اثربخشی کارکنان رابطه دارد.
• رهبری با اثربخشی کارکنان رابطه دارد.
• عملکرد فردی با اثربخشی کارکنان رابطه دراد.
• عملکرد سازمانی با اثربخشی کارکنان رابطه دارد.
• محیط خارجی با اثربخشی کارکنان رابطه دارد.

روش تحقیق

تحقیق حاضر یک تحقیق توصیفی است که از حهت روابط بین متغیرها از نوع همبستگی، از نظر مطالعات محیطی از نوع پیمایشی و با توجه به مبانی نظری و علمی از نوع مطالعات کاربردی است.روشهای جامعه آماری اطلاعات در این تحقیق روش کتابخانه ای و پرسشنامه می باشد که در اینجا به بررسی و ارزیابی ارتباط عوامل موثر بر مدیریت تحول با اثربخشی کارکنان بانک سپه (سرپرستی منطقه 2 تهران) می پردازد.

پروژه بررسی عوامل موثر در بهره وری کارکنان کارخانه‌ی آسفالت سازی سازمان مهندسی و عمران شهر تهران

اختصاصی از یارا فایل پروژه بررسی عوامل موثر در بهره وری کارکنان کارخانه‌ی آسفالت سازی سازمان مهندسی و عمران شهر تهران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:145

فهرست مطالب:

فصل اول

 کلیات

۱-۱ مقدمه

۲-۱ چکیده

۳-۱- بیان مسأله

۴-۱ ضرورت تحقیق

۵-۱ جمعیت مورد مطالعه

۶-۱ حجم نمونه

۷-۱ مراحل انجام تحقیق

۸-۱ موانع موجود در انجام تحقیق

فصل دوم

ادبیات موضوع تحقیق

«موضوع تحقیق»

۱-۲-۱ پیشینه‌ی تحقیق

۱-۱-۲ تعریف بهره وری

۲-۱-۲ مفهوم بهره وری

۳-۱-۲ هزینه‌های افزایش کیفیت

۱-۳-۲-۱ هزینه‌های پیش گیرانه

۲-۳-۱-۲ هزینه‌های ناکامس

۴-۱-۲ بهره وری و سودآوری

۵-۱-۲ بهره وری و کیفیت زندگی کار

۲-۲ ادبیات تحقیق

۱-۲-۲ سابقه و تاریخچه

۲-۲-۲ تعاریف و مفاهیم اساسی بهره وری

۳-۲-۲ فرهنگ مدیریت

۴-۲-۲ سازمان بین المللی کار ILO

۵-۲-۲ آژانس بهره وری اروپا EPA

۶-۲-۲ مرکز بهره وری ژاپن JPC

۷-۲-۲ تاریخچه‌ای از سازمانهای بهره وری در جهان

۸-۲-۲ بهره وری در کشورهای آسیایی

۳-۲- عوامل موثر در بهره وری و مدل‌های مختلف بهره وری

۱-۳-۲ مدل یکپارچه عوامل بهره وری

۲-۳-۲ مدل پروکوپنکو

۲-۳-۳ مدل سازمان ملی بهره وری ایران با توجه به عوامل موثر

۴-۲ تحقیقات انجام گرفته در مورد بهره وری

۱-۴-۲ اهمیت مدیریت و نقش آن در بهره وری در شرکت ماشین سازی جابر

۲-۴-۲ بهره وری و سودآوری در شرکت زمزم تهران

۳-۴-۲ بهره وری و سازماندهی در هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران

۴-۴-۲ بهره وری و کاهش هزینه‌های تولید، تعمیرات و نگهداری شرکت تحقیقاتی روئیز

۵-۴-۲ بهره وری در صنایع شهید کلاهدوز

۶-۴-۲ بررسی بهره وری راه آهن جمهوری اسلامی ایران

۷-۴-۲ عوامل موثر در بهره وری در شرکت تکنوصنایع

۸-۴-۲ عوامل موثر در افزایش بهره وری در صنایع تولیدی کوچک کشور

۹-۴-۲ بررسی بهره وری در شرکت بیمه البرز

۱۰-۴-۲ بهره وری کار

۱۱-۴-۲ انگیزش و بهره وری در کارکنان

فصل سوم

معرفی کارخانه

۱-۳ معرفی کارخانه

۲-۳ وسعت کارخانه

۳-۳ تعداد کارمندان و کارگران و واحدهای مختلف کارخانه

۴-۳ محصولات تولیدی کارخانه

۱-۴-۳ آسفالت توپکا Topeka

۲-۴-۳ آسفالت بیندرBinder

۳-۴-۳ آسفالت بلک بیس Black bais

۵-۳ نمودار تحلیل روند کارخانه

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل آماری

۱-۴ تجزیه و تحلیل داده‌های آماری

۲-۴ نتیجه گیری

۳-۴ پیشنهادات

منابع و مآخذ

مقدمه

در جهان امروز پیشتاز بودن تنها طریقه‌ی واقعی ادامه‌ی زندگی است و اینجاست که مفهوم بهره وری هر چه بیشتر نمایان می‌شود که عبارتست از برنامه‌ریزی، سازماندهی مناسب برای گرفتن بهترین نتیجه از مجموعه‌ی فعالیتها است، ارزش پیدا می‌کند.

چند سالی است که بحث پیرامون «بهره وری»‌جای خود را در میدان مباحث علمی و اجتماعی کشور باز کرده است.

در صحنه‌ی پر تنش رقابت جهانی و سیر پرشتاب فن آوری،‌اینک سیاست گذاران و مدیران «ارزش بهره وری» را گاه به عنوان ابزار و گاه به عنوان هدف مورد توجه قرار می‌دهند.

اندازه گیری بهره وری یک مکانیزم کنترلی برای مدیریت است و اصولاً سازمانها مکانیزم‌هایی برای کنترل‌ رفتارها، موجودی و کیفیت و ... دارند. روش‌های متفاوتی جهت دسته بندی سیستم‌های کنترلی وجود دارد و می‌توان آنها را بر اساس مدیریت منابع مورد استفاده کرد و دسته بندی نمود. که سیستم‌های کنترل مالی،‌ سیستم‌های کنترل تولید و سیستم‌های کنترل رفتاری مثالهایی از این قبیل هستند.

در همین راستا تصمیم گرفته شد تا با استفاده از روش‌های نمونه گیری و ریاضی میزان عملکرد و کارایی و میزان تولید با توجه به استانداردهای از پیش تعیین شده مورد مقایسه قرار گیرد.

نکته‌ای که در اینجا لازم به ذکر است این است که تمام کارخانجات ساخت آسفالت نیاز به بالا بردن سطح کارایی خود هستند و در تلاش هستند سهم بیشتری از بازار رقابتی این صنعت را در دست گیرند.

چکیده

یکی از مهم ترین مسائل صنعت کشور در حال حاضر بهبود بهره وری و استفاده‌ی بهینه از منابع موجود است.

تلاش فراوانی ابتدا ضرورت انجام این تحقیق بیان شده است و با توجه به جمعیت مورد مطالعه و حجم نمونه مراحل مختلفی جهت انجام این تحقیق صورت گرفته است.

عوامل موثر در بهره وری مورد بررسی قرار گرفته و با بیان مسائلی در مورد تاثیر آنها در فرم‌های پرسشنامه با توجه بهه تجزیه و تحلیل آنها با استفاده از روش‌های آماری به نتایجی دست پیدا کردیم و مولفه‌های تاثیر گذاری در بهره وری در کارخانه‌ی 6 و 7 آسفالت سازی سازمان مهندسی و عمران شهر تهران مورد بحث قرار گرفت.

در پایان نیز پیشنهاداتی جهت بهبود بهره وری تولید و نیروی انسانی در این کارخانه ذکر کردیم که امیدواریم با عملی کردن این پیشنهادات ساده ولی مهم در بهبود بهره وری این کارخانه‌ی مهم در سازمان مهندسی و عمران شهر تهران قدمی برداشته شود.

بیان مسأله

• آیا عوامل انسانی در میزان بهره وری موثر است؟
• آیا عوامل مالی در میزان بهره وری موثر است؟
• آیا عوامل فنی در میزان بهره وری موثر است ؟
• آیا مسائل مدیریتی در بهره وری تاثیر گذار می‌باشد؟
• آیا عوامل سازمانی و تشکیلاتی در بهره وری موثر است؟
• آیا عوامل سرمایه‌‌ای ومشکلات سهامداران در بهره وری موثر است؟
• آیا قوانین و مقررات دولتی در بهره وری موثر است؟‌

ضرورت تحقیق :

واژه‌ی بهره وری یا بهینه کردن و یا استفاده‌ی نامحدود از منابع محدود که تا چندی قبل برای مردم جوامع واژه‌ی نا آشنا بود امروز در ادبیات اقتصادی و اجتماعی به واژه‌ی آشنا تبدیل شده است، با این وجود پدیده‌ی بهره وری و بهبود بهره وری در فرهنگ،‌ کاملاً نوپالت و هنوز در آغاز راه هستیم زیرا با اینکه از شروع بحث بهره وری در سطح بین المللی حدود 100 سال می‌گذرد ولی این بحث به تازگی در کشور ما مورد توجه قرار گرفته است.

امروزه در اقتصاد کلیه‌ی کشورها چه توسعه یافته و چه در حال توسعه بهره وری مطابق استانداردهای جهانی به اولویتی ملی تبدیل شده است چرا که تولید بر اساس این استانداردها موجب افزایش بهره وری و در نهایت موجب رشد اقتصادی و کنترل تورم را فراهم و امکان دسترسی به سطح بالای استاندارد در زندگی و اسیر می‌کند.

عموماً بهره وری به صورت یک شاخص کمی و کیفی جهت انجام کارها با در نظر گرفتن منابع تعریف می‌شود. بهره وری را می‌توان در کلیه‌ی سطوح شرکت از قبیل فرد و گروه و یا خود سازمان به کاربرد.

از دید یک مدیر بهره وری در تمامی حالات، موفقیت یا شکست تولید و خدمات و کالاها را در کمیت و کیفیت با استفاده‌ی مناسب از منابع منعکس می‌نماید. این دیدگاه در معادله‌ی بهره وری آمده است.

منابع + کیفیت + کمیت = بهره وری

در صورتی که بقیه‌ی مقادیر ثابت باشند معادله‌ی بالا نشان می‌دهد که با بالا رفتن کمیت محصول و افزایش کیفیت خروجی و با استفاده از منابع اولیه بهره وری افزایش می‌یابد.

چنانچه شرکتی بخواهد به بهبود بهره وری مستمر و تولید بر اساس استانداردها از پیش تعیین شده دست یابد باید برای این موضوع اهمیت استراتژیکی قائل شود و به بهبود بهره وری به عنوان یک فرآیند مدیریتی بنگرد.

یک فرایند مدیریتی فرآیند مستمر و پیوسته بوده و هنگامی که شکل گرفت به عنصر مداوم و لاینفک عملکرد سازمانی تبدیل می‌شود.

و بر خلاف «برنامه» به یک دوره‌‌ی زمانی خاص بدل نمی‌شود و محدود به دورة‌زمانی خاصی نمی‌شود.

در بهینه کردن تولید و بهتر بگوئیم برای اندازه گیری کارایی و بهره وری هفت مولفه‌ی در نظر گرفته شده است که این 7 مولفه عبارتند از:‌

1- اثر بخشی             Effectivence

2- کارایی                    efficiency

3- کیفیت                     Quality

4- نوآوری                    Innovation

5- سودآوری                                profitability

6- بهره وری                              productivity

7- کیفیت زندگی کارایی                 Quality of work life

با توجه به مولفه‌های فوق مشخص می‌شود که هر سازمان یا کارخانه‌ای جهت پایدار ماندن در رقابت و بازار رقابتی می‌بایست هر یک از این مولفه‌ها را مورد بررسی قرار دهد زیرا در غیر این صورت سازمان یا صنعت مورد نظر با شکست مواجه خواهد شد لذا ضرورت انجام این تحقیق جهت بهبود مولفه‌های فوق گاهی ضروری در جهت بقای این کارخانه در بازار رقابت می‌باشد.

نکته‌ی حائز اهمیت که باید در اینجا ذکر شود این است که سالانه 7000 میلیارد در رابطه با تولید و اجرای آسفالت در کشور هزینه می‌شود که اگر با اعمال تمهیدات لازم و مناسب از نظر رعایت ضوابط و استانداردها، استفاده از فن آوری جدید و مواد و مصالح دارای مشخصات استاندارد، بکارگیری نیروی انسانی مجرب و ذی صلاح، ماشین آلات و تجهیزات کالیبره و مطلوب، مدیریت حاذق و نظارت مستمر کیفیت کارا را 100% ارتقاء دهیم حداقل 70 میلیارد منفعت نصیب کشور خواهد شد.

مقاله روشهای ایجاد ارتباط موثر با کودکان کار و خیابانی

اختصاصی از یارا فایل مقاله روشهای ایجاد ارتباط موثر با کودکان کار و خیابانی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

تعداد صفحات :123

مقدمه:

انسان در نتیجه فرآیند اجتماعی شدن ، برخی از مهارتهای ارتباط بین فردی را کسب میکند. اما سطح عملکرد او در این مهارتها را می توان بهبود بخشید.هرفردی،برای آنکه در روابط انسانی خود فهمیده تر؛مودبتر،صمیمی تر،بیریاتر،آزاد اندیش تر،صریح ترو عینی تر رفتار کند ، از ظرفیت بالایی برخوردار است . ارتباط سبب می شود که انسان دربارهء نیازها و شرایط محیط زندگی خودش ، اطلاعات لازم را بدست آورد. کنش های متقابل و هماهنگ با محیط نیز با تبادل اطلاعات ساده می شوند.ارتباط ،از طریق پیامهای خود،مجراهای نفوذ بر محیط را آماده می کند و متقابلاً از طریق پس خورد پیامها، اطلاعات مروط ه عکس العمل های محیط و نیاز های متغیر آن را به سیستم می رساند. اندیشمندانی چون ارسطو، گربنر هدف اصلی ارتباط را تاثیر گذاری بر مخاطبان معرفی می کند.[1]

اصولاًمددکاران کسانی که با کودکان کار و خیابانی در ارتباط می باشنداز این موضوع شکایت می کنند که نمی توانندبا این کودکان ارتباط موثری برقرار کنند و اطمینان آنها را جلب کنندو کمک کنند تا از بحران ها جان سالم به در برند.

ما بواسطه این پژوهش و به کمک مجموعه مستحکمی از دانش نظری ، الگوی مناسب و فرصتهای تجربه شخصی ،می توانیم فرایند انسان کاملتر شدن را تا حدزیادی تسریع نماییم.و سعی برآن داریم تا بتوانیم ارتباط موثر و بهتری را با کودکان کار و خیابان برقرار کنیم تا بدین طریق در راستای اهداف خود کمک شایانی به مدد کاران و این کودکان کرده باشیم.

در این پژوهش پس از بیان مسئله و اهداف و اهمیت موضوع ارتباط با کودکان خیابانی به پیشینه و تاریخچه پیدایش آنها می پردازیم و همچنین تاملی ر نظریه های ارتباط می کنیم و راهکارهای مفیدی را رای ایجاد ارتباط موثر با این کودکان عنوان می کنیم و سپس در بخش سوم به وسیله پرسشنامه و مصاحبه به جایگاه عملی می رسیم و نتیجه گیری حاصل از این پژوهش را عنوان خواهیم کرد.

موثر با کودکان کار و خیابانی در NGOها طراحی شده و این راه کارها و مولفه ها د سه زمینه (ایجاد) ارتباط روشن ، متقاعد سازی ، شکستن مقاومت)مد نظر می باشد

برای چه تحقیق

هدف نهایی این تحقیق کمک به مسیر آموزش این کودکان است ، پیش زمینه برنامه ریزی اصولی و عملی برای ساماندهی کودکان کار و خیابان درNGOهای مربوطه در تهران همچون خانه حمایت از کودکان کار و خیابانی ناصر خسرو،خانه حمایت از کودکان کار و خیابانی شوش،خانه حمایت از کودکان کار و خیابانی مولوی و ...فراهم می نماید چرا که کودکان کار و خیابانی یکی از معضلات بزرگی است که نهادهای دولتی و خیریه باید ه آن توجه زیادی بکنند.

اهمیت و ضرورت تحقیق

در رابطه با پرورش کودکان کا و خیابانی این پرسش مهم برای ما مطرح می شود که(چگونه می توان با کودکان کار و خیابانی ارتباط موثری بر قرار کرد؟)به نظر من هرچه این مسئله اساسی تر و دقیق تر و روشن تر شناخته شود، توفیق ما در امر شناسایی و کمک بیشتر می شود و در موقعیتی قرار می گیریم که مشکلات کودکان خیابانی را بشناسیم و با درک مناسب به رفتار و برخورد درست با آنها رو به رو می شویم.

دوران کودکی ، دوران شکل پذیری و تکوین شخصیت است .پایه هایی که در این مرحله از زندگی برای او گذارده می شود، می تواند بنایی از انسانیت و اخلاق بسازد که کج میرود یا همچنان راست و استوار کودک را به سر منزل مقصود میرساند.

بیان مسئله

ارتباط بر قرار کردن با کودکان کار و خیابانی می تواند عاملی باشد موثر در جهت رفع مشکلات این کودکان تا بتوانند تعامل با دیگران و اعتمادکردن را بیاموزند. از این جهت به جوابگویی سوال ذیل اقدام می نمایم :

چگونه می توان ا کودکان کار و خیابانی شرکت کننده در NGOناصر خسرو ارتباط موثر در راستای ایجاد یک ارتباط روشن ،متقاعد سازی، شکستن مقاومت برقرار کرد؟ برای جوابگویی به سوال فوق راه مقایسه مددکاران برتر و سایر مددکاران را در پیش گرفتیم و به سه سوال ذیل در رابطه با مهمترین مولفه ها و راه کارهای ایجاد ارتباط موثر با کودکان اهمیت خاصی دادم .

• چه تفاوتی در زمینه راه کارها و مولفه های مهم و موثر در ایجاد ارتباط روشن با کودک بین مددکاران برتر و سایر مددکاران وجود دارد ؟
• چه تفاوتی در زمینه راه کارها و مولفه های مهم و موثر در متقاعد کردن کودک بین مدد کاران برتر و سایر مددکاران وجود دارد؟
• چه تفاوتی در زمینه راه کارها و مولفه های مهم و موثر در شکستن مقاومت کودک بین مدد کاران برتر و سایر مدد کاران وجود دارد؟

لازم به ذکر است که یکی از مهمترین موارد در ایجاد ارتباط موثر راپورت مناسب می باشد که متاسفانه به خاطر بروز مسائلی در اجرای پژوهش ، ملزم به حذف این مفهوم در بخش عملیاتی شدیم.

هدف تحقیق

این تحقیق با هدف تشخیص مولفه و راه کارهای مهم مورد استفاده بوسیله مددکاران برتر در ایجاد یک ارتباط می رساند.سالهای اولیه زندگی مهم ترین مرحله برای پرورش استعداد،شرافت یا بذهکاری است . تمام صفات و عاداتی که در این مرحله اخذ می شود همان های هستند که در بزرگسالی مورد استفاده قرار می گیرند و سلامت یا اغراف دوران طفولیت مقدمه ای برای دوران بزرگسالی کودک است . و همچنین در بعد اجتماعی با گسترش زندگی شهری و افزوده شدن تعداد ابر شهرها و معضلات حاشیه ای خاص آن این موضوع بیشتر ها حایض اهمیت می شوند.

تعاریف نظری

کودکان کارو خیابانی: کودکانی که اکثر اوقات در NGO های خانه کودک ناصر خسرو ،خانه کودک شوش، خانه کودک مولوی و ... رفت و آمد می کنند و اغلب از قشر کم در آمد جامعه می باشند .

و ممکن است از بسیاری حقوق خود ، بقا، رشد، امنیت، تحصیل، مراقبت های بهداشتی ، حفاظت در برابر سو استفاده های جسمی و روحی و محیط خانوادگی سالم محروم باشند و برای امرار معاش خود خانواده هایشان بر خلاف قانون کار ، مجبور به کار کردن در خیابا ن و یا در محیط نا مناسب می باشند و از قشر کودکان عادی یا همسالان خود دور می مانند و احتمالا دچار بسیاری از مشکلات عاطفی و شناختی می شوند که محتاج توجه و رسیدگی فوری می باشند.

لازم به ذکر است که تعریف فوق در برخی از موارد می تواند شامل حال کودکان کار و خیابانی خانه کودک ناصر خسرو نشود.

ارتباط موثر:ارتباط در این تحقیق عبارتست از افکار، گفتار وکردار هایی که ما را با دیگران ، جهان هستی و ابعاد معنوی آن مرتبط می سازد و یک روش علمی و کاربردی است؛ و در دید گاه NLP به راه کار های کاربردی چون بر قراری راپورت ، ارتباط روشن ، متقاعد سازی ، شکستن مقاومت، توجه خاصی کرده ام .

مددکاران برتر: مددکارانی هستند بوسیله درصد قابل توجهی از کودکان در زمینه برقراری ارتباط موثر و خو معرفی شده اند و مورد تایید مدیر خانه کودک ناصرر خسرو وده اند . که آنها را ه روشی خاص مورد مطالعه قرار داده ام.

تعاریف عملیاتی

کودکان کار و خیابانی خانه کودک ناصر خسرو: کودکانی هستند که اوقات فراغت خود در خانه کودک به سر می برند و در کلاسهای هنری چون نقاشی ، معرق، کتاب خوانی ، فرش بافی ، خیا طی و ... و در کلاسهای تقویتی چون زبان، ریاضی ، فیزیک و ... و در کلاسهای ورزشی چون یوگا ، فوتبال ، والیبال ، تکواندو و... شرکت میکنند و اغلب دچار مشکلات اخلاقی ، خانوادگی ، اقتصادی ، عاطفی و فرهنگی می باشند.

ارتباط موثر: زمانی که مدد کار تواند از طریق بهترین و مهمترین راهکار ها و مولفه ها با کودک ارتباطی روشن برقرار کند و کودک را در راستای اهداف مورد نظر متقاعد سازد و بتواند برخرد مناسبی با مقاومت کودک ارائه دهد ، ارتباطی موثر گویند.

مددکاران برتر: مددکارانی که از طریق مصاحبه نیمه ساختار یافته ، از جانب کودکان برگزیده شدند و بعلت فراوانی آرا با اختلاف زیادی از سایر مدد کاران جدا گشته و راهکارها و مولفه های آنها با سایر مددکاران مقایسه شده است .

[1]محسنیان راد،مهدی،ارتباط شناسی ،چاپ پنجم۱۳۸۲،ص۲۸