یارا فایل

مرجع دانلود انواع فایل

یارا فایل

مرجع دانلود انواع فایل

مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و مدیریت منسجم خدمات در صنعت بیمه

اختصاصی از یارا فایل مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و مدیریت منسجم خدمات در صنعت بیمه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و مدیریت منسجم خدمات در صنعت بیمه


مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و مدیریت منسجم خدمات در صنعت بیمه

مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و مدیریت منسجم خدمات در صنعت بیمه

63 صفحه

همراه با منابع

بخش اول : بازاریابی.. 17

2-1)مقدمه. 18

2-2) تعریف بازاریابی.. 18

2-3) مدیریت بازاریابی.. 19

2-4) فلسفه های بازاریابی.. 20

2-4-1) دیدگاه مبتنی بر تولید. 20

2-4-2) دیدگاه مبتنی بر محصول. 21

2-4-4) دیدگاه مبتنی بر بازاریابی 22

2-4-5) دیدگاه مبتنی بر بازاریابی اجتماعی (حفظ محیط زیست ). 24

2-5) ابعاد گوناگون بازاریابی.. 24

2-5-1) بازارگرایی.. 24

2-5-2) بازارشناسی.. 25

2-5-3) بازاریابی.. 25

2-5-4) بازارسازی.. 25

2-5-5) بازار گردی.. 25

2-5-6) بازارسنجی.. 25

2-5-7) بازارداری.. 26

2-5-8) بازار گرمی.. 26

2-5-9) بازارگردانی.. 26

2-6) دلایل مطرح شدن و پیشرفت بازاریابی.. 26

2-6-1) افزایش تولیدات.. 26

2-6-2) پراکندگی جغرافیایی صنایع و بازارهای مصرف.. 26

2-6-3) وجود رقابت.. 27

2-7) انواع بازاریابی.. 27

2-7-1) بازاریابی خود (شخصی ). 27

2-7-2) بازاریابی سازمان. 27

2-7-3) بازاریابی مکان. 28

2-7-4) بازاریابی ایده 28

2-7-5) بازاریابی خدمات.. 28

2-8) بازاریابی خدمات در مقابل بازاریابی کالاهای فیزیکی.. 29

2-9) تفاوت های اساسی بین کالا و خدمات.. 29

2-9-1) غیر قابل لمس بودن. 29

2-9-2) تفکیک ناپذیر بودن. 30

2-9-3) نامتجانس بودن. 30

2-9-4) فناپذیر بودن. 30

2-9-5) مشتریان مالکیت خدمات را به دست نمی آورند. 30

2-9-6) فرآورده های خدماتی به عنوان عملکردهای نامحسوس... 31

2-9-7) مشارکت بیشتر مشتری در فرآیند تولید. 31

2-9-8) اشخاص به عنوان بخشی از تولید. 31

2-9-9) تغییرپذیری بیشتر در داده ها و ستاده های عملیاتی.. 31

2-9-10) ارزشیابی اکثر خدمات برای مشتریان مشکل تر است.. 32

2-9-11) غیر قابل نگهداری بودن. 32

2-9-12) اهمیت بیشتر زمان. 32

2-9-13) کانال های متفاوت توزیع. 32

2-10) مفهوم خدمات.. 32

2-11) اقتصاد خدما ت.. 33

2-12) الگوی مدیریت منسجم خدمات.. 34

هشت جز مدیریت منسجم خدمات.. 35

2-12-1) اجزای محصول: 35

2-12-2) مکان و زمان: 36

2-12-3) فرایند: 36

2-12-4) بهروری و کیفیت: 36

2-12-5) نیروی انسانی: 36

2-12-6) ارتقا و آموزش مشتری: 37

2-12-7) شواهد فیزیکی: 37

2-12-8)  قیمت و سایر هزینه های خدمات: 37

2-13) ریشه لغوی بیمه. 38

2-14) تعریف بیمه. 38

2-14-1) بیمه گر. 39

2-14-2) بیمه گذار. 39

2-14-3) موضوع بیمه. 39

2-15) تاریخچه بیمه. 39

2-15-1) تاریخچه پیدایش بیمه در جهان. 39

2-15-2) تاریخچه پیدایش بیمه در ایران. 41

2-16) انواع بیمه. 43

2-17) آیا بیمه نوعی خدمت است ؟. 44

2-17-1) گذرا و موقتی بودن خدمات.. 44

2-17-2) مردم. 44

2-17-4) یکبار مصرف بودن. 44

2-17-5) تأثیر گذاری مشتری.. 45

2-18) مشتری.. 45

2-19) چرخه زندگی مشتری.. 46

2-20) فرایند رویگردانی مشتری.. 46

2-21) منحنی طول عمر رابطه خریدار و فروشنده 47

2-22) عوامل مؤثر بر ضرورت روابط با مشتری.. 48

2-23) سطوح مختلف ایجاد رابطه با مشتری.. 49

2-24) مشتری مداری در مؤسسات بیمه. 50

بخش دوم: وفاداری.. 51

2-25) وفاداری.. 52

2-26) رویکردهای وفاداری.. 53

2-27) مراحل وفاداری.. 54

2-28) انواع وفاداری.. 55

2-28-1) دسته بندی وفاداری از نظر دیک و باسو. 55

2-28-2) دسته بندی وفاداری از نظر رولی.. 57

2-28-3) طبقه بندی مشتریان وفادار از نظر یورام جی ویند. 59

2-28-4) طبقه بندی مشتریان وفادار از نظر فالکمن.. 60

2-29) مزایای وفاداری مشتریان. 61

2-30 ) اهمیت وفاداری مشتری در فعالیت های بیمه. 63

بخش سوم: پیشینه تحقیق.. 64


دانلود با لینک مستقیم


مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و مدیریت منسجم خدمات در صنعت بیمه

مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و تبلیغات اینترنتی

اختصاصی از یارا فایل مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و تبلیغات اینترنتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و تبلیغات اینترنتی


مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و تبلیغات اینترنتی

مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و تبلیغات اینترنتی

64 صفحه

همراه با منابع

2-1- بازاریابی... 9

2-1-1- بازاریابی و تبلیغات... 9

2-1-2- ارتباطات بازاریابی و جایگاه تبلیغات... 12

2-2- تبلیغات... 13

2-2-1- اهمیت تبلیغات... 13

2-2-2- تاریخچه شکل گیری تبلیغات... 15

2-2-2-1- تاریخچه شکل گیری تبلیغات در ایران.. 17

2-2-3- برنامه تبلیغاتی... 18

2-2-3-1- اهداف تبلیغ.. 18

2-2-3-2- بودجهبندی تبلیغ.. 19

2-2-3-3- پیام تبلیغ.. 20

2-2-3-4- انتخاب رسانه. 21

2-2-3-5- ارزیابی تبلیغ.. 22

2-2-4- رسانههای (ابزار) تبلیغاتی... 22

2-2-4-1- تلویزیون.. 22

2-2-4-2- رادیو. 23

2-2-4-3- تبلیغات چاپی... 24

2-2-4-4- روزنامه. 24

2-2-4-5- مجله. 25

2-2-4-6- بروشور. 26

2-2-4-7- پوستر. 26

2-2-4-8- تبلیغات محیطی... 26

2-2-4-8-1- تبلیغات فضای باز. 26

2-2-4-8-2- تبلیغات در محل خرید. 27

2-2-4-9- تبلیغات اینترنتی... 28

2-2-5- تبلیغات و اینترنت... 28

2-2-5-1- تبلیغات اینترنتی... 28

2-2-5-2- اینترنت... 29

2-2-5-3- اینترنت و آمیخته ترفیع.. 31

2-2-5-4- جایگاه اینترنت در تبلیغات... 31

2-2-5-5- مقایسه تبلیغات اینترنتی با تبلیغات سنتی... 33

2-2-5-6- مزایای اینترنت... 33

2-2-5-7- علل استفاده از تبلیغات اینترنتی... 35

2-2-5-8- درآمدهای حاصل از تبلیغات اینترنتی... 36

2-2-5-9- مزایای تبلیغات اینترنتی... 38

2-2-5-10- معایب تبلیغات در اینترنت... 42

2-2-6- روشهای تبلیغات اینترنتی... 44

2-2-6-1- روشهای تبلیغات اینترنتی (حنفیزاده). 44

2-2-6-1-1- بنرها 44

2-2-6-1-2- پاپآپ و پاپآندر. 45

2-2-6-1-3- تبلیغات بر روی ایمیلها 46

2-2-6-1-4- تبلیغ در موتورهای جستجو. 46

2-2-6-1-5- تبلیغات ویدئویی.. 47

2-2-6-1-6- باتنها 47

2-2-6-1-7- آسمان خراشها 47

2-2-6-1-8- تبلیغات در اتاقهای گفتگو. 47

2-2-6-1-9- درونشبکهایها 48

2-2-6-1-10- تبلیغات متحرک... 48

2-2-6-1-11- مربع بزرگها 48

2-2-6-1-12- باتنهای بزرگ... 48

2-2-6-1-13- سوپر بنرها 48

2-2-6-1-14- تایلها 48

2-2-6-1-15- ایرلاگها 48

2-2-6-1-16- تبلیغات حامیگری.. 49

2-2-6-1-17- تبلیغات طبقهبندی شده. 49

2-2-6-1-18- فوق اتصالها یا هایپرلینکها 49

2-2-6-1-19- وبسایتها 49

2-2-6-1-20- تبلیغات بر روی بازیهای آنی.. 50

2-2-6-2- روشهای تبلیغات اینترنتی (تای و چانگ). 50

2-2-6-2-1- بنرهای تبلیغاتی.. 50

2-2-6-2-2- پنجرههای پاپاوت (پاپآپها) 50

2-2-6-2-3- تبلیغات متنی.. 51

2-2-6-2-4- تبلیغات ویدئویی.. 51

2-2-6-2-5- تبلیغات ایمیل.. 52

2-2-7- ارزیابی تبلیغ.. 52

2-2-8- روشهای ارزیابی اثربخشی تبلیغات بازرگانی... 53

2-2-8-1- آثار تبلیغ بر فروش.... 53

2-2-8-1-1- روش رابطه پیشین فروش- تبلیغ.. 54

2-2-8-1-2- روش مطالعات تجربی (نتایج فروش) 54

2-2-8-2- اندازهگیری آثار ارتباطی... 54

2-2-8-2-1- آزمایشهای قبل از اجرای تبلیغ.. 55

2-2-8-2-2- آزمایشهای پس از انجام تبلیغ.. 57

6-2-2- تکنیک طرز فکر (نظر سنجی). 62

2-2-9- پژوهشهای انجامشده در ایران با موضوع تبلیغات در حوزه گردشگری... 68


دانلود با لینک مستقیم


مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و تبلیغات اینترنتی

مبانی نظری و پیشینه فرآیند سیاستگذاری خارجی در ایالات متحده آمریکا

اختصاصی از یارا فایل مبانی نظری و پیشینه فرآیند سیاستگذاری خارجی در ایالات متحده آمریکا دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه فرآیند سیاستگذاری خارجی در ایالات متحده آمریکا


مبانی نظری و پیشینه فرآیند سیاستگذاری خارجی در ایالات متحده آمریکا

مبانی نظری و پیشینه فرآیند سیاستگذاری خارجی در ایالات متحده آمریکا

81 صفحه

همراه با منابع

1- مفهوم ساختار در سیاستگذاری خارجی...........................................................31

   الف-انواع ساختار در سیاستگذاری خارجی................................................................33

   ب-ساختار سیاستگذاری در نظام بین الملل............................................................34

2-ساختار سیاستگذاری خارجی در ایالات متحده آمریکا.....................................................38

   الف-ساختار رسمی ...................................................................................................38

         الف-1-رییس جمهور.......................................................................................40

         الف-2-وزارت امور خارجه.....................................................................................41

         الف-3-کنگره................................................................................................43

   ب-ساختار غیر رسمی...............................................................................................44

       ب-1-رسانه ها......................................................................................................44

       ب-2-اتاق های فکر..................................................................................46

       ب-3گروه های فشار..........................................................................................52

3-مفهوم فرآیند در سیاستگذاری خارجی.......................................................................66

   الف-مؤلفه های سیاست خارجی و متغیرهای مؤثر بر آن............................................72

   ب-محیط شکل گیری سیاست خارجی..............................................................................76

   ج-مدل ها و سبک های تصمیم گیری در سیاست خارجی...................................................82

   د-انواع تصمیمات سیاست خارجی...........................................................................86 

4-نمادهای کنش فرآیندی در سیاستگذاری خارجی در ایالات متحده آمریکا..............................88


دانلود با لینک مستقیم


مبانی نظری و پیشینه فرآیند سیاستگذاری خارجی در ایالات متحده آمریکا

مبانی نظری و پیشینه امنیت و همگرایی در روابط بین الملل

اختصاصی از یارا فایل مبانی نظری و پیشینه امنیت و همگرایی در روابط بین الملل دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه امنیت و همگرایی در روابط بین الملل


مبانی نظری و پیشینه امنیت و همگرایی در روابط بین الملل

 

مبانی نظری و پیشینه امنیت و همگرایی در روابط بین الملل

32 صفحه

همراه با منابع

مقدمه............................................................................................................................... 13

  گفتار اول: مفهوم همگرائی و انواع آن........................................................................... 13

  • تعریف همگرائی................................................................................................... 13
  • انواع همگرائی .................................................................................................. 14
  • وحدت جهانی............................................................................................................. 14
  • فدرالیسم...................................................................................................................... 14
  • منطقه‌گرایی.................................................................................................................. 15
  • جوامع امنیتی................................................................................................................ 15
  • نظریه‌های همگرائی منطقه‌ای ............................................................................ 16
  • فدرالیسم ..................................................................................................................... 16
  • کارکردگرایی................................................................................................................ 18
  • نوکارکردگرایی............................................................................................................. 20
  • نظریه‌های ارتباطی........................................................................................................ 23

گفتار دوم: مفهوم، شکل گیری و نظریه ­های امنیت .......................................................... 26

  • تعاریف امنیت....................................................................................................... 26
  • خاستگاه امنیت ملی............................................................................................... 27
  • نظریه‌های امنیت.................................................................................................... 30
  • نظریه مجموعه امنیتی منطقه‌ای...................................................................................... 30
  • نظریه امنیتی ساختن...................................................................................................... 33
  • نظریه تهاجم - دفاع....................................................................................................... 34
  • رهیافت فرهنگ استراتژیک........................................................................................... 35
  • ایده امنیت مشترک........................................................................................................ 36

دانلود با لینک مستقیم


مبانی نظری و پیشینه امنیت و همگرایی در روابط بین الملل