همایش استراتژی های بازاریابی اینترنتی ۱۴ و ۱۵ دی ماه ۱۳۹۰ در موسسه مطالعات بهره وری و منابع انسانی برگزار شد. سخنرانان همایش مایکل لندر، دکتر احمد روستا، ژاک دی وایلر ، اریک ورمیولن، جاکوب هاگمن، ژان بقوسیان، مسعود محمدی بودند. سخرانی اقای اریک ورمیولن مورد توجه همه قرار گرفت و در سخرانی خود به :معادله خدمات اشاره کرد ؟
معادله خدمات به مشتری اریک ورمیولن