یارا فایل

مرجع دانلود انواع فایل

یارا فایل

مرجع دانلود انواع فایل

تحقیق درباره مدل سرآمدی EFQM

اختصاصی از یارا فایل تحقیق درباره مدل سرآمدی EFQM دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 223

 

دانشــــگاه آزاد اســـلامی

واحد اراک

دانشکده فنی

گروه مهندسی صنایع

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی

عنوان :

مدل سرآمدی EFQM

و

بررسی میزان اثر بخشی و شناسائی کانالهای ارتباطی

بین کارکنان و مدیریت در شرکت هپکو

استاد راهنما:

نگارش :

بهار 1385

تقدیم به زیبانگاران عشق و پدید آورندگان هستی ام.

پدر، گوهر عشق و مهربانی،

و

مادر، اسوه صبر و زیبایی،

به سپاس تمام فداکاریها و حمایتهای بی شائبه و

دوست داشتنی ایشان.

همچنین،

تقدیم به مهربانانی که همیشه در کنارم بودند،

خواهرمهربان و برادرعزیزم.

سپاسگذاری

سپاس از او که صبح روشن را نطق فصیح اشراق و زبان گویای نور هویدا ساخت آری خدایی که هستیش دلیل هستی اوست.

با تشکر از زحمات اساتید محترم جناب آقای مهندس خلیلی بعنوان استاد راهنما که ارشادات ایشان در تدوین و انجام این تحقیق، نقش به سزایی داشته است.

و در نهایت با تشکر از زحمات تیم بهبود منابع انسانی شرکت هپکو.


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق درباره مدل سرآمدی EFQM

دانلود مقاله سرآمدی سازمان چگونه بوجود می‌آید (فرمت فایل word ورد )تعداد صفحات 23

اختصاصی از یارا فایل دانلود مقاله سرآمدی سازمان چگونه بوجود می‌آید (فرمت فایل word ورد )تعداد صفحات 23 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله سرآمدی سازمان چگونه بوجود می‌آید (فرمت فایل word ورد )تعداد صفحات 23


دانلود مقاله سرآمدی سازمان چگونه بوجود می‌آید (فرمت فایل word ورد )تعداد صفحات 23

عنوان مقاله  : سرآمدی سازمان چگونه بوجود می‌آید

قالب بندی: word

تعداد صفحات 23

شرح مختصر : سرآمدی شدن یک سازمان، فرآیند پیوسته‌ایست که با برنامه‌ریزی و هدفگذاری آغاز می‌شود و در طول مسیر با ارزیابی‌های مداوم و استفاده از اهداف از پیش تعیین شده، نواقص و نارسایی‌ها مشخص شده و با اصلاحات لازم، حذف موانع و تقویت نقاط قوت انجام می‌شود.

نقطه شروع هر تغییر و بهبودی، درک و شناخت کامل از وضعیت موجود سازمان و پیدا کردن مشکلات آن است که با عنوان عارضه خوانده می‌شود. در این مقاله بطور خلاصه عارضه‌یابی براساس الگوی اروپایی EFQM که به عنوان نقطه آغازی برای ورود به جاده رشد و سرآمدی است، مورد بحث قرار گرفته است. در بسیاری از مباحث مدیریتی، سازمان به بدن انسان تشبیه می‌شود. چرا که سازمان نیز یک موجود پویا و زنده است. همانطوری که پیش‌نیاز انجام هر درمان و بهبود در بدن انجام آزمایش‌های کامل از وضعیت بدن انسان است و هرچه دقت این آزمایش‌ها بیشتر و دقیق‌تر باشد بهبودها و فرآیند درمان مؤثرتر خواهد بود، در مورد ایجاد اصلاحات و حرکت به سوی رشد و پیشرفت سازمان نیز انجام فرآیند عراضه‌یابی همین حکم را دارد و با انجام این فرآیند سعی در یافتن معضلات و تنگناهایی داریم که ممکن است به عنوان سدی مانع حرکت سازمان در مسیر تعالی باشند.

باید بدانیم که مسیر رشد و سرآمدی یک سازمان، ساده، بی‌دردسر و کم‌هزینه نیست. در تعاریف، سازمانی متعالی خوانده می‌شود که در هر دو زمینه عملکرد و نتایج به شکل قابل اثباتی سرآمد باشد. در طی سالیان گذشته چند مدل مختلف برای سرآمدی و تعالی سازمان در سطح ملی و بین‌المللی مطرح شده است که از مهمترین آن‌ها می‌توان به الگوی “مالکوم بالدریج” در آمریکا و مدل (EFQM) در اروپا اشاره کرد. این مدل‌ها برای برنامه‌ریزی، حرکت به سمت سرآمدی و ارزیابی سرآمدی در بیشتر شرکت‌ها و سازمان‌های دنیا مورد پذیرش و استفاده قرار گرفته است. بدیهی است سازمان‌هایی که از تعال فاصله زیادی داشته و زیرساخت لازم را برای تعالی ندارند، نمی‌توانند از این مدل‌های تعالی استفاده کنند و لازم است ابتدا با انجام فرآیند عرضه‌یابی سازمانی به مشکلات و امراض سازمان پی برده و سپس با تعریف پروژه‌های بهبود، گام اول را برای آماده‌سازی خود در مسیر تعالی بردارند

فهرست :

عارضه‌یابی سریع و سطحی

عارضه‌یابی دقیق و تفضیلی

اثربخشی (انجام کارهای درست)

نوآروری

قابلیت انعطاف

کیفیت زندگی کاری شرکت

سودآوری

مسئولیت اجتماعی

الگو فرآیند تحلیل سلسله مراتبی AHP

نظام مدیریت کیفیت

هرم عملکرد

نظام کارت امتیازی متوازن (BSC)

فرآیند کسب و کار

چارچوب مدل و استیپل

روش تحلیل ذینفعان

نظام مدیریت بر مبنای هدف

نظام مدیریت کیفیت جامع

روش مالکوم بالدریج

مدل تعالی‌ سازمان (EFQM)

مدل تعالی و الگوی سرآمدی سازمانی السیتکس

فرآیند ارزیابی عملکرد

استانداردگذاری و تعیین وضعیت مطلوب هر شاخص

ابلاغ و اعلان انتظارات و شاخص‌ها به ارزیابی‌شونده

 

دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله سرآمدی سازمان چگونه بوجود می‌آید (فرمت فایل word ورد )تعداد صفحات 23

دانلود مقاله رشته مدیریت درباره سرآمدی سازمان

اختصاصی از یارا فایل دانلود مقاله رشته مدیریت درباره سرآمدی سازمان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله رشته مدیریت درباره سرآمدی سازمان

سرآمدی سازمان چگونه بوجود می‌آید و مدل‌ها و الگوهای ارزیابی عملکرد

                                                                   جهت دستیابی به سرآمدی چیست؟

 

سرآمدی شدن یک سازمان، فرآیند پیوسته‌ایست که با برنامه‌ریزی و هدفگذاری آغاز می‌شود و در طول مسیر با ارزیابی‌های مداوم و استفاده از اهداف از پیش تعیین شده، نواقص و نارسایی‌ها مشخص شده و با اصلاحات لازم، حذف موانع و تقویت نقاط قوت انجام می‌شود.

نقطه شروع هر تغییر و بهبودی، درک و شناخت کامل از وضعیت موجود سازمان و پیدا کردن مشکلات آن است که با عنوان عارضه خوانده می‌شود. در این مقاله بطور خلاصه عارضه‌یابی براساس الگوی اروپایی EFQM که به عنوان نقطه آغازی برای ورود به جاده رشد و سرآمدی است، مورد بحث قرار گرفته است.

در بسیاری از مباحث مدیریتی، سازمان به بدن انسان تشبیه می‌شود. چرا که سازمان نیز یک موجود پویا و زنده است. همانطوری که پیش‌نیاز انجام هر درمان و بهبود در بدن انجام آزمایش‌های کامل از وضعیت بدن انسان است و هرچه دقت این آزمایش‌ها بیشتر و دقیق‌تر باشد بهبودها و فرآیند درمان مؤثرتر خواهد بود، در مورد ایجاد اصلاحات و حرکت به سوی رشد و پیشرفت سازمان نیز انجام فرآیند عراضه‌یابی همین حکم را دارد و با انجام این فرآیند سعی در یافتن معضلات و تنگناهایی داریم که ممکن است به عنوان سدی مانع حرکت سازمان در مسیر تعالی باشند.

و ...
در فرمت ورد
در 20 صفحه
قابل ویرایش


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله رشته مدیریت درباره سرآمدی سازمان

مقاله معرفی مدل سرآمدی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت EFQM Excellence Model

اختصاصی از یارا فایل مقاله معرفی مدل سرآمدی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت EFQM Excellence Model دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

مقاله معرفی مدل سرآمدی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت EFQM Excellence Model


مقاله معرفی مدل سرآمدی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت EFQM  Excellence Model

 

 

 

 


فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:183

فهرست مطالب:

عنوان     صفحه
مقدمه     1    
فصل اول: پیشینه تاریخی
تاریخچه مدلها     5
تکامل تدریجی مدلها     9    
مزایای به کارگیری مدلها    12    
مبانی جایزه ها    14    
مدل ادوارد دمینگ    17    
مدل مالکولم بالدریج    19    
مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ((EFQM    21    
ساختار و چارچوب معیارهای مدل سرآمدی EFQM    24
مقایسه سه مدل     25    
مقایسه مدلهای تعالی سازمانی با ISO9000    27    
مدل ملی     29    
فصل دوم : مفاهیم بنیادین سرآمدی
تشریح مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM    33    
معرفی مفاهیم    34    
سطوح مختلف سرآمدی در مفاهیم بنیادین مدلEFQM    44    
فصل سوم: معیارها و زیر معیارها
ساختار مدل EFQM    48    
ارتباط میان مفاهیم بنیادین سرآمدی و مدل سرآمدی    86    
فصل چهارم: خود ارزیابی
خودارزیابی در مدل EFQM     88
فرایند عمومی‌خود ارزیابی    89    
رهیافتهای خود ارزیابی در مدل EFQM    92
رهیافت پرسشنامه     92    
مزایای رهیافت پرسشنامه    92    
معایب رهیافت پرسشنامه    93
رهیافت نمودار ماتریسی    93    
مزایای رهیافت نمودار ماتریسی    95    
معایب رهیافت نمودار ماتریسی    96    
رهیافت کارگاه    96
ملاحظاتی در مورد مراحل خودارزیابی ( با استفاده از رهیافت کارگاه)
برای هر کدام از 32 زیر معیار مدل EFQM    99
مزایای رهیافت کارگاه    99
معایب رهیافت کارگاه    100
رهیافت پروفرما    101
مزایای رهیافت پروفرما    102
معایب رهیافت پروفرما    103
رهیافت شبیه سازی فرآیند اخذ جایزه    103
مزایای رهیافت شبیه سازی فرایند اخذ جایزه    107
معایب رهیافت شبیه سازی فرایند اخذ جایزه    107
مقایسه بین رهیافتهای مختلف و انتخاب مناسب ترین رهیافتها    108
تعیین نقاط قوت و حوزه‌های نیازمند بهبود و نقش امتیاز دهی    111
خلاصه فرایند امتیازدهی     114
پیشنهادهایی برای انجام خود ارزیابی در سازمانهای ایرانی    116
فصل پنجم: سطوح سرآمدی
سطوح سرآمدی در مدل EFQM و فرایند دریافت جایزه    119
فصل ششم : ارکان
ساختار    124
شورای سیاستگذاری    125
کمیته راهبردی    127
کمیته علمی‌    131
کمیته داوری    133
مجری طرح    135
پیوستها
پیوست شماره 1: نحوه امتیاز دهی در ارزیابی     138
پیوست شماره 2: پرسشنامه خود ارزیابی برای مدل EFQM    141
پیوست شماره 3: فرم شماره 1 – درخواست گواهینامه    171
پیوست شماره 4: فرم شماره 2- درخواست تقدیرنامه    175
پیوست شماره 5: فرم شماره 3- درخواست تندیس    179
منابع و مأخذ    183

 

مقدمه
رهبری و مدیریت سازمانها در کشورمان با چالت‌های فراوانی روبروست شمارش معکوس برای پیوستن ما به منظومه تجارت جهانی آغاز شده است پیوستی که چندان نیز از روی اختیار نیست. چشم‌های خبرگان صنعت و اقتصاد این خاک نگران آثار این پیوستن است. آیا سازمان‌های صنعتی ما توان رقابت در این فضا را دارند؟ در چه معیارهایی ضعیف هستیم؟ سازمان ما چگونه باید باشد تا در رقابت پیروز میدان باشیم؟ تفاوت سازمان ما با یک سازمان سرآمد درمقیاس جهانی چیست؟
این ها همان سوال‌هایی است که در کشورهای صنعتی و پیشرفته امروز، سالها قبل و در دوران رکود اقتصاد جهانی مطرح شد. کشورهایی نظیر: ژاپن،آمریکا  کشورهای اروپایی این سوالات را طرح کردند و کوشیدند که الگویی از یک سازمان موفق و سرآمد ارایه کنند. سازمانی که نیازهای اصلی جامعه را به بهترین نحو برآورده می‌کند و در این راه سرآمد دیگر سازمانهاست. به الگوهایی که از این سازمان ها ارایه گردید مدل‌های سرآمدی کسب و کار می‌گویند که به ادعای بسیاری از صاحب نظران نقش اساسی در جهت گیری صحیح سازمان‌های تجاری در این کشورها داشته است( گر چه حوزه عمل بعضی از این مدل ها وسیع تر از حوزه تجارت است  و مثلاً در حوزه‌های آموزش و بهداشت نیز استفاده می‌شود.) این مدلها الگویی از یک سازمان ارایه می‌کنند که در ایده و عمل سرآمد سازمان‌های دیگر است و نشان می‌دهد برای رشد و سرآمدی چه تغییراتی در اجزاء سازمان باید انجام شود.
سوالی که عموماً در اینجا مطرح می‌شود این است که با توجه به اینکه کشور ما از لحظ فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی دارای ویژگیها و بافت خاصی است آیا استفاده از این مدلها می‌تواند برای سازمان‌های ایرانی عملی و مفید باشد؟ و در صورت استفاده از آنها تا چه حد باید در آنها تغییر ایجاد کرد؟در بین مدلهای سرآمدی کسب و کار مدل EFQM به دلایل متعددی از جمله دلایل زیر، اهمیت بیشتری برای صنایع و سازمانهای پیشتاز در کشور ما دارد:
1) تحقیقات نشان می‌دهد که این مدل در سطح جهان بیش از دیگر مدلها به عنوان مدل مرجع جوایز ملی انتخاب شده است.
2) از آنجا که این مدل در اکثر کشورهای اروپایی، به عنوان مرجع انتخاب شده است امکان الگو برداری از طیف وسیعی از سازمانها در کشورهای مختلف اروپایی با شرایط و ویژگی‌های متفاوت وجود دارد و امکان مراجعه و بازدید از سازمان سرآمد
( یا سازمانهایی که برای رسیدن به آن کوشیده اند) در برخی از این کشورها مثل ترکیه برای متخصصین کشور ما آسانتر است.
3) روابط کشور اروپایی، عموما روابط خوبی بوده است که امکان انتقال دانش و استفاده مستقیم از خبرگان این مدل را برای سازمانهای ایرانی فراهم می‌کند.
4) دیدگاه سیستماتیک قوی: توجه دقیق به مدیریت مبتنی بر فرآیندهای سازمانی و نتیجه گرایی مدلEFQM برای سازمانهای ایرانی که معمولا در این حوزه ها با مشکلات جدی روبررو هستند. بسیار آموزنده و اجرایی است.
5) مدلی که مبنای ارزیابی و اهدای “جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمان” در بخش صنعت و معدن ایران قرار گرفته است ( و قرار است توسط وزارت صنایع و معادن به سازمانهای واجد شرایط احراز جایزه داده شود) منطبق بر مدل EFQM است.
 

 

 

 

 

 


دانلود با لینک مستقیم