مقیاس پرسشنامه این پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت می باشد که از 1 تا 5 نمره گذاری شده است. به دو طریق می توان از تحلیل این پرسشنامه استفاده کرد A. تحلیل بر اساس مولفه¬های پرسشنامه B. تحلیل بر اسا س میزان نمره به دست آمده
این پرسشنامه دارای 30 گویه میباشد
این پرسشنامه دارای 24 گویه بوده و هدف آن بررسی وفاداری مشتری می باشد
همایش استراتژی های بازاریابی اینترنتی ۱۴ و ۱۵ دی ماه ۱۳۹۰ در موسسه مطالعات بهره وری و منابع انسانی برگزار شد. سخنرانان همایش مایکل لندر، دکتر احمد روستا، ژاک دی وایلر ، اریک ورمیولن، جاکوب هاگمن، ژان بقوسیان، مسعود محمدی بودند. سخرانی اقای اریک ورمیولن مورد توجه همه قرار گرفت و در سخرانی خود به :معادله خدمات اشاره کرد ؟
آرزوی بسیارری ازفروشندگان این است که تعدادمشتریان خودراافزایش دهندسوالی که مطرح است ومامی خواهیم پاسخ های آن رابررسی کنیم این سوال است : بهترین راهکارهابرای بالابردن میزان فروش به هنگامی که مشتری ها ازدست به جیب شدن می ترسند چیست ؟
فرض کنیدشمادرمغازه نشسته ایدوبه فروش محصولات خودمشغول هستیدهرچندشماویترین جالب وتمیزی برای مغازه تدارک دیده ایدوکالاهای باکیفیتی نیزمی فروشیدولی اکثرقریب به اتفاق افرادی که ازجلومغازه ردمی شوند پس ازمکثی کوتاه با بی اعتنایی به سراغ کارخودمی روندوحتی زحمت ورودبه مغازه رابه خودنمی دهند . احتمالاشما هم مانند هرفروشنده دیگری ازاین تراژدی فراری هستیدومایلی تعدادبیشتری ازاین رهگذران بی اعتنارا به مشتری تبدیل کنید .
اغلب دیده ایم که بسیاری از افراد با رویای راه اندازی یک کسب وکار همواره تصور می کنند که “اگر آن را بسازم، خواهند آمد”. به این معنا که اگر کسب وکاری را راه اندازی کنند، وب سایتی داشته باشند و چند بار هم تبلیغ کنند، مشتریان سر می رسند! اما متأسفانه همیشه این مسئله پیدا کردن مشتریان بر عهده مدیر و مالک یک کسب کار است و راه دیگری برای آن شناخته نشده است.