لینک پرداخت و دانلود در "پایین مطلب"
فرمت فایل: powerpoint (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد اسلاید:41
• شایستگی جهت مصرف
• تطابق با نیازهای مشتریان
• درجه ای از برآورده سازی الزامات توسط مجموعه ای از ویژگی های ذاتی.
قانون سازمان پایدار
Kano مدل
رضایت مندی
عدم تامین نیازمندیها
تامین کامل نیازمندیها
عدم رضایت مندی
پاورپوینت تعاریف کیفیت