دانلود ترجمه مقاله طراحی سازمان چیست - What is Organization Design

اختصاصی از یارا فایل دانلود ترجمه مقاله طراحی سازمان چیست - What is Organization Design دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

عنوان انگلیسی مقاله: What is Organization Design?
عنوان فارسی مقاله :  طراحی سازمان چیست
فرمت فایل ترجمه شده: فایل Word ورد (Docx یا Doc) قابل ویرایش
تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 3 صفحه متن انگلیسی به همراه 3 صفحه ترجمه فارسی

چکیده لاتین مقاله:
What is Organization Design?

A process for improving the probability that an organization will be successful.
More specifically, Organization Design is a formal, guided process for integrating the people, information and technology of an organization. It is used to match the form of the organization as closely as possible to the purpose(s) the organization seeks to achieve. Through the design process, organizations act to improve the probability that the collective efforts of members will be successful.

چکیده ترجمه فارسی:

طراحی سازمان چیست؟

پروسه ای برای بهبود احتمال موفقیت یک سازمان.
به طور خاص ،طراحی سازمان یک پروسه رسمی و مشخص شده برای هماهنگی افراد ، اطلاعات و تکنولوژی یک سازمان می باشد. از این پروسه برای هماهنگی هرچه بیشتر سازمان به اهدافی که قرار است به آنها دست پیدا کرد استفاده می شود. از طریق پروسه طراحی ، سازمانها سعی میکنند تا احتمال اینکه مجموع تلاشهای اعضا موفقیت آمیز باشد افزایش پیدا کند.

دانلود مقاله بتون حجیم چیست ؟

اختصاصی از یارا فایل دانلود مقاله بتون حجیم چیست ؟ دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:25

چکیده:

“بتون حجیم چیست ؟”

بر طبق “ ACI207 “ بتون حجیم به هر مقدار زیادی از بتون که به اندازه کافی بتوان از آن برای نیازهای مربوط به تولید حرارت و میزان تغییرات آن برای به حداقل رساندن عمل ترک خوردن استفاده نمود ، گفته میشود . هیدراتاسیون تولید گرما بع آرامی در بتون ، منتشر میشود ، بخش نازکی از آن بلندتر است و داخل آن را خنک میکند . این میتواند در نتیجه حرارت بالای اختلاف سطح بین سطح بتون و داخل آن باشد ، موضوع بعدی پرداختن به فشارهای حرارتی بالاست که در نتیجه ترک خوردن بتون و عدم استحکام ساختار ، حاصل میشود .

“ کاهش فشار حرارتی ”

سه شیوه قابل قبول کلی برای کاهش فشار حرارتی وجود دارد :‌

1ـ کاهش کلی سیمان بتون

2ـ کاهش سیمان پورتلند بتون

3ـ پایین آوردن تدریجی فرآیند هیدراتاسیون از طریق استفاده از راههای مجاز خنک کردن بتون .

“ سیمان آهنگدازی تا چه حد کمک میکند ؟‌”‌

هنگامیکه سیمان آهنگدازی به مخلوط بتونی اضافه میگردد ، گرمای کمتری حاصل میشود و فشار حرارتی کاهش می یابد :

1ـ به دلیل افزایش مقاومت در سیمان آهنگدازی ، کل سیمان بتون ، کاهش می یابد .

2ـ سیمان پورتلند توسط درصدی از سیمان آهنگدازی ، کاهش پیدا میکند .

3ـ ویژگی های هیدراتاسیون سیمان آهنگدازی آنهایی هستند که در تولیدات فوری و اوج حرارت بتون ، کاهش می یابند .

“ جانشینی سطوح مختیف آهنگدازی ”

معمولاً از 65 تا 80 در صد بهینه جابجایی سطوح با استفاده از بتون بدست می آید . این سطوح کاهش دمای قابل توجهی را موجب می گردند که از مقاومت زیاد حاصلمیشود . استفاده از سطوح 50 تا 65 درصد در جابجایی بتون حجیم در مقادیر کمتر ، موفقیت آمیز بوده است حرارت ترکیبات و مواد تشکیل دهنده باید تا جایی بالا رود که مطمئن هستیم مورد نیاز ویژگیهای حرارتی و مقاومتی می باشد .

نمودار 2 ، گرمای ویژه هیدراتاسیون یک ترکیب سیمان پورتلندی

معمولی را از 25 تا 75 درصد سیمان آهنگدازی جانشین را نشان می دهد . توجه داشته باشید که افزایش میزان سیمان آهنگدازی ، اوج حرارت هیدراتاسیون را پایین آورده و به حداقل می رساند ، نواحی زیر منحنی ، ‌نمایانگر کل حرارت تولید شده هستند .

نواحی که نشان می دهند کل حرارت تولید شده از 75 درصد سیمان آهنگدازی ، کمتر هستند ، حتی اگر نقطه اوج حرارت هیدراتاسیون از 50 درصد سیمان جایگزین ، زیاد کاهش پیدا نکند .

نمودار 3 ،‌تاثیر سیمان آهنگدازی را بر افزایش دما در بتون حجیم نشان میدهد که در نقطه اوج دما تا 19 درجه فارنهایت و با 65 درصد سیمان جایگزین و نیز تا 42 درجه فانهایت و با 80 درصد سیمان جایگزین ، افت پیدا کرده است .

دانلود مقاله زلزله چیست (همراه با اشکال)

اختصاصی از یارا فایل دانلود مقاله زلزله چیست (همراه با اشکال) دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:28

چکیده:
یکی از عوامل مهم و موثردر برنامه ریزی و انجام اقدامات حفاظتی در خصوص ابنیه تاریخی ، زمین لرزه است . درکشور ما بسیاری از بناهای ارزشمند تاریخی در معرض فرسایش توسط عوامل طبیعی و به خصوص زلزله می باشند و تاکنون نیز با وجود اقدامات مرمتی صورت گرفته ، آسیب های جبران ناپذیری از این موضع بر میراث فرهنگی وارد شده است. این نوشتار با طرح تئوریک مبحث زلزله در ارتباط با ابنیه تاریخی میراث فرهنگی ، حال به شناخت طبیعت این پدیده و ابعاد و وجوه آن می پردازیم .
 
زلزله چیست:
   حالت خاصی از تغییر شکل توده های سنگی است که در آن پدیده های گسیختگی در مقیاس متفاوت رخ می دهد. یا هر نوع لرزش زمین در اثر عبور امواج لرزه ای زلزله است. عامل ایجاد مواج لرزه ای پاسخ زمین به انرژی های اندوخته است. نظریه Elastic rebound که پس از زلزله 1906 سن فرانسیسکو توسط راید (Reid) ارائه گردیده و قادر است نحوه بروز زلزله را به وسیله اعمال تنش به طرفین یک گسل، به صورت ذیل توجیه نمایند: اجسام در برابر نیرو تا حد الاستیک مقاومت کرده و انرژی را در خود ذخیره می کنند اما با افزایش تنش در بیش از حدالاستیک، سنگ می شکند و امواج لرزه ای را آزاد می کند و بعد به شکل اولیه خود برمی گردند. اگر این نیرو در اعماق به سنگ وارد شوند سنگ خاصیت شکل پذیر از خود نشان می دهند. عمقی که در آن زمین لرزه رخ می دهد زون لرزه زا( (schisosphere نامیده می شود.

مشخصات زلزله
   کانون ژرفی یا مرکز زلزله ( Hypocenter) یا (Focus): جایی است که در اثر گسیختگی در پوسته امواج لرزه ای آزاد می شود.
   کانون سطحی زلزله (Epicenter): نزدیکترین فاصله کانون به سطح زمین است که به طور طبیعی دارای بیشترین شدت لرزش است.

   ژرفای زلزله (Focal Depth): فاصله بین کانون ژرفی زلزله تا سطح زمین است.
   فاصله زلزله (R): فاصله بین مرکز سطحی تا ایستگاه ثبت زلزله است.
   زلزله ها بر پایه ژرفا به انواع زیر تقسیم می شوند:
-    زلزله های کم ژرفا: با عمق کمتر از 70 کیلومتر
   -زلزله های با ژرفا متوسط: عمق 300-100 کیلومتر
   -زلزله های باژرفای بیشتر از 300 کیلومتر

  گروه زلزله:( Earthquake group)
   زلزله یک لرزش واحد نیست بلکه به صورت دسته ای از لرزشها ست.اگر نمودار گروه زلزله را در طول زمان رسم کنیم یک لرزه شاخص یا وجود دارد که بزرگترین لرزش است .زمین لرزه هایی قبل از لرزش اصلی ( Main shock )  پیش لرزه و لرزه بعد از زلزله اصلی را پس لرزه گویند.معمولا پس لرزه ها فراوان ترند.
 

شکل(1): مشخصات زلزله
عوامل موثر در ایجاد زلزله :

   الف) زلزله های مصنوعی
   به طور خلاصه عوامل زیر باعث ایجاد این زلزله ها می شوند:
- پر و خالی کردن مخازن و دریاچه های سدهای بزرگ با طول تاج بیشتر 100 m
- ایجاد چاههای بهره برداری و تزریق آب
- انفجارات هسته ای
-  انفجارات معادن و باربرداری از آنها به صورت برداشتن حجم زیادی از سنگها
    ب ) زلزله های طبیعی
- فورانهای آتشفشانی
-فروریختن غارهای زیرزمینی
- زمین لرزه های تکتونیکی : که 90% زلزله ها از این نوعند.

      نحوه آزاد شدن انرژی :
      - پیشلرزه :
   گاهی پیش از بروز زلزله اصلی , لرزه هایی با بزرگی کمتر از زلزله اصلی به وقوع می پیوندد که معمولا فراوانی آنها با نزدیک شدن به زمان وقوع لرزه اصلی افزایش می یابد.

      - لرزه اصلی :
   در اینجاست که بیشترین انرژی ذخیره شده در محیط به یکباره آزاد می شود .
   
   -پسلرزه:
   لرزه های خفیفی است که اغلب پس از لرزه اصلی در پیرامون کانون زلزله روی میدهند.فراوانی آنها با گذشت زمان کاهش می یابد.
     -دسته لرزه :
   مجموعه ای از لرزه های رویداده در یک منطقه که در مقطع زمانی هفته یا ماه به وقوع می رسد. فراوانی آنها پس از رسیدن به یک حد بیشینه کاهش می یابد.
 - ریز لرزه :
   زلزله هایی با بزرگای 3 یا کوچکتر می باشند.اغلب افزایش ناگهانی و منظم آنها نشانه قریب الوقوع بودن زمین ه : لرزه اصلی را نشان می دهد.(شکل2).
   
   امواج زلزله (Earthquake waves):
   الف) امواج درونی (پیکره ای( Body waves :
این امواج از درون زمین عبور می نمایند، بدین ترتیب که از سرچشمه به تمام جهات انتشار می یابند. از این رو به امواج آزاد (Free waves) نیز معروفند.


امواج درونی 2 نوعند:
1- موج اولیه (طولی، فشاری، کششی)( longitudinal wave ): اولین موجی که توسط گیرندهای زلزله ثبت می شوند . علت سرعت بالای آن نظیر امواج صوتی، امتداد ارتعاش ذراتش در امتداد انتشار آن است. این حرکت سبب ایجاد انقباض و انبساط در محیط خود می شوند ولی هیچگونه تغییر شکل برشی در آنها به وجود نمی آیند. این امواج در تمام محیطها (جامد، مایع، گاز) حرکت می کنند . سرعت حرکت موجهای P در یک محیط همگن تابع دانسیته (چگالی) _ انعطافپذیری (میزان الاتیسته) آن می باشد. سرعت حرکت موج P از رابطه زیر به دست می آید.
 VP= E    E    مدول یانگ ، V ضریب پواسیون ، P دانسیته

   موج اولیه در راستای ارتعاش می باشد. موج سبب تغییر حجم اجسام می گردد .عملکرد این موج در هنگام زلزله بصورت ایجاد صدا , تکان دادن درب ها و پنجره ها می باشد( شکل3).
 




شکل2- ریز لرزه
 
 




شکل3

2- موج برشی transversal waves)) :
دومین موجی که توسط دستگاههای زلزله ثبت می شوند، موج ثانویه یا S است. جهت حرکت این موجها عمود بر جهت انتشار آنها میباشد. این امواج تنها از محیطهای جامد عبور می کنند چرا که سیالات تحت تاثیر واتنش برشی قرار نمی گیرند, بنابراین آنها را موج برشی نیز می نامند. این امواج باعث تغییر شکل در اجسام می شود ولی هیچگونه تغییر حجمی را ایجاد نمی کند. سرعت این امواج کمتر از امواج p است(شکل4- الف).
   موجهای برشی بر حسب حرکات خود به 2 صورت دیده می شوند.
   1- موج SH )موج برشی افقی)
   2- موج SV )موج برشی عمودی) - سرعت موج S  کمتر از موج P  است.
 
   ب) امواج سطحی (Surface waves):
این امواج پس از برخورد امواج حجمی به سطوح انفصالی ایجاد و سپس در امتداد سطح زمین یا سطوح ناپیوستگی زیرزمین یا سطح آب منتشر می گردند. امواج سطحی 2 دسته اند.

1- موج لاو (LQ):
سومین موجی است که توسط لرزه نگاشتها ثبت می شوند. حرکت این امواج شبیه به مولفه افقی برشی (SH) است, از این رو فقط در لرزه نگاشتهای افقی ثبت می شوند. در سطوح ناپیوستگی پوسته انتشار می یابند. سرعت موج لاو با موج S برابر است ولی از آنجایی که موج S مستقیما از عمق حرکت می کند, زودتر از موج لاو به ایستگاه لرزه نگاری می رسد(شکل 4- ب).
 
2- موج ریلی (rayleih): چهارمین موجی است که توسط گیرندهای لرزه ای ثبت می شوند. حرکت این امواج بر روی یک صفحه قائم منطبق بر امتداد انتشار آن در یک مدار بیضیوی قهقرایی صورت می پذیرد و در بالاترین نقطه مسیر در خلاف جهت انتشار موج است . یعنی شبیه موج اقیانوس , تنها با این تفاوت که ذرات آب در این حالت در جهت انتشار موج است به عبارت دیگر این موج ترکیبی از دو موج P و مولفه قائم موج برشی (SV) می باشد. لذا هر دو لرزه نگاشت افقی و قائم آنرا ثبت می کنند. سرعت این امواج 92/0 موج S است(شکل5).
 

دانلود تحقیق داده کاوی چیست و چرا آنرا به کار می بریم؟

اختصاصی از یارا فایل دانلود تحقیق داده کاوی چیست و چرا آنرا به کار می بریم؟ دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:147

فهرست مطالب:

داده کاوی چیست و چرا آنرا به کار می بریم؟. ۴

مدیریت روابط تحلیلی با مشتریان. ۵

نقش سیستمهای پردازش تعاملات.. ۷

نقش ذخیره سازی داده ها ۱۰

نقش استراتژی مدیریت روابط با مشتری.. ۱۳

داده کاوی چیست؟. ۱۴

پیش بینی. ۱۹

توان محاسباتی قابل دسترسی است.. ۲۳

همه تجارتها، خدمات هستند ۲۴

اطلاعات یک محصول است.. ۲۴

محصولات نرم افزاری داده کاوی تجاری موجودند ۲۵

امروزه چگونه از داده کاوی استفاده می شود؟. ۲۶

یک سوپر مارکت واسطه اطلاعات می شود ۲۶

تجارت بر اساس توصیه. ۲۸

فروش متقابل و همزمان. ۲۹

شرکت ها از داده کاوی برای توسعه توانایی فروش.. ۲۹

حفظ مشتریان خوب و غربال کردن مشتریان بد ۳۰

تحول اساسی در یک صنعت.. ۳۱

گستره کاربرد دانش داده کاوی.. ۳۲

مطالب آموخته شده در این فصل. ۳۲

روشهای داده کاوی.. ۳۴

چرا باید روشی داشت؟. ۳۵

یادگیری چیزهایی که درست نیستند ۳۶

ممکن است الگوها نشان دهنده هیچ قاعده ضمنی نباشند ۳۶

مجموعه مدل ممکن است نشانگر جامعه مرتبط نباشد ۳۹

ممکن است داده ها دارای سطح جزئیات نادرستی باشد ۴۰

شکل ۱-۳: آیا کاهش مصرف در ماه هشتم پیش بینی کننده قطع استفاده از خدمات در ماه نهم است؟. ۴۱

شکل ۲-۳: آیا فروش در ماه دهم کم شده است؟. ۴۲

یادگیری چیزهایی که از قبل معلوم بوده اند ۴۳

یادگیری چیزهایی که قابل استفاده نیستند ۴۴

آزمون فرضیه. ۴۵

تولید فرضیات.. ۴۷

آزمودن فرضیات.. ۴۷

شکل ۳-۳ : مدلها ورودی می گیرند و یک خروجی تولید می کنند. ۴۹

شکل ۴-۳: نمایه سازی و پیش بینی تنها در چارچوبهای زمانی متغیرهای ورودی و هدف با هم فرق دارند. ۵۰

نمایه سازی.. ۵۱

پیش بینی. ۵۳

شکل ۵-۳ : فرآیند داده کاوی.. ۵۴

مسئله داده کاوی چگونه مسئله ای است؟. ۵۶

چگونه از نتایج استفاده خواهد شد؟. ۵۷

چگونه نتایج بیان خواهد شد؟. ۵۸

نقش کاربران تجاری و فن آوری اطلاعات.. ۵۹

مرحله دوم: انتخاب داده های مناسب.. ۶۳

چه چیزی موجود است ؟. ۶۵

چقدر داده کافی است ؟. ۶۶

چه مقدار از اطلاعات پیشین مورد نیاز است؟. ۶۸

تعداد مناسب متغیرها ۶۹

داده ها باید حاوی چه چیز باشند؟. ۷۰

مرحله سوم : شناخت داده ها ۷۱

بررسی توزیعها ۷۱

مقایسه ارقام با توصیفات.. ۷۲

اعتبار بخشی به فرضیات.. ۷۳

سئوالات زیادی بپرسید ۷۳

مرحله چهارم : تهیه یک مجموعه مدل. ۷۵

جمع آوری بخشهای مشتریان. ۷۵

تهیه یک نمونه متعادل. ۷۶

در نظر گرفتن چارچوبهای زمانی چند گانه. ۷۶

شکل ۷-۳ : یک مدل پیش بینی از داده های گذشته برای پیش بینی آینده استفاده می کند. ۷۸

شکل ۸-۳: زمانی که مدل تهیه شده است با زمانی که مدل مورد استفاده قرار می گیرد مقایسه شده است. ۷۹

تقسیم بندی مجموعه مدل. ۷۹

مقادیر گمشده ۸۲

کد گذاری غیر ثابت داده ها ۸۳

کشف روندها ۸۳

تبدیل شماره ها به نسبتها ۸۴

مرحله هفتم : تهیه مدلها ۸۴

مرحله هشتم : ارزیابی مدلها ۸۵

- ارزیابی مدلهای توصیفی. ۸۵

- ارزیابی مدلهای هدایت شده ۸۶

- ارزیابی دسته بندی کننده ها و پیشگوها ۸۶

شکل ۹-۳: نتایج پیش بینی شده یک ماتریس آشفتگی با جدول بندی چند بعدی به همراه نتایج واقعی. ۸۸

- ارزیابی تخیمن زننده ها ۸۸

شکل ۱۰-۳ : صحت یک تخمین زننده ممکن است در طول دامنه ای از ورودی ها تفاوتهای آشکاری داشته باشد. ۸۹

جدول ۱-۳ : جدول محاسبه خطاها ۸۹

مقایسه مدلها با استفاده از صعود ۹۰

شکل ۱۱-۳: پاسخ تجمعی پست هدف دار در مقایسه با پست انبوه ۹۲

شکل ۱۲-۳ : نمودار صعود با رقم بالایی شروع می شود و به ۱ ختم می شود. ۹۳

مشکلات صعود ۹۳

مرحله نهم : پیاده سازی مدلها ۹۴

مرحله دهم : ارزیابی نتایج. ۹۵

کاربرد داده کاوی در بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری.. ۹۹

مشتری با لقوه ۹۹

شناسایی مشتریان بالقوه خوب.. ۱۰۱

انتخاب کانال ارتباطی. ۱۰۲

انتخاب پیامهای درست.. ۱۰۳

چه کسی با مشخصات مطابقت دارد؟. ۱۰۵

جدول ۱-۴ : محاسبه تناسب امتیازات هر فرد با مقایسه آنها براساس اندازه های جمعیت شناختی. ۱۰۶

جدول ۲-۴: محاسبه امتیازات با در نظر گرفتن نسبتها در جمعیت.. ۱۰۸

اندازه گیری تطابق گروههای خوانندگان. ۱۰۹

داده کاوی برای بهبود اعمال بازاریابی مستقیم ۱۰۹

مدل سازی پاسخ. ۱۱۱

شکل ۲-۴: یک نمودار تجمعی یا تمرکز نشانگر فایده بهره گیری از یک مدل است. ۱۱۳

بهینه سازی سوددهی اعمال بازاریابی. ۱۱۳

چگونه مدل بر سوددهی اثر می گذارد؟. ۱۱۵

جدول ۴-۴ داده هایی را نشان می دهد که برای تهیه نمودار تجمعی در شکل ۲-۴ استفاده شده است. ۱۱۶

شکل ۳-۴ فعالیت سوددهی به عنوان تابعی از نفوذ ۱۱۸

شکل ۴-۴ یک تغییر ۲۰ درصدی در نرخ پاسخ ودرآمد حاصل از هر پاسخ دهنده تأثیر عظیمی بر سوددهی یک فعالیت دارد. ۱۱۹

شکل ۵-۴ : درخت پاسخهای متفاوت سعی می کند تفاوت پاسخهای بین گروه آزمایشی و یک گروه کنترل را به حداکثر برساند ۱۲۳

جدول ۵-۴: داده های منتج از پاسخهای داده شده به یک آزمایش پستی. ۱۲۴

اطلاعات مشتریان جدید را جمع آوری کنید ۱۲۷

داده کاوی برای مدیریت ارتباط با مشتری.. ۱۲۸

مطابقت فعالیتها با مشتریان. ۱۲۹

بخش بندی مشتریان. ۱۳۰

یافتن قسمتهای رفتاری.. ۱۳۰

اتصال قسمتهای تحقیقات در بازار با داده های رفتاری.. ۱۳۳

کاهش مواجه با خطرات اعتباری.. ۱۳۴

پیش بینی کسی که در پرداخت بدهی خود کوتاهی خواهد کرد ۱۳۴

تعیین ارزش مشتری.. ۱۳۵

یافتن زمان مناسب برای یک پیشنهاد ۱۳۶

توصیه ها ۱۳۷

حفظ و از دست دادن مشتری.. ۱۳۸

تشخیص از دست دادن مشتری.. ۱۳۸

چرا از دست دادن مشتری مهم است.. ۱۳۹

شکل ۶-۴: هر چه نرخ پاسخ یک فعالیت جذب کمتر شود، هزینه هر مشتری جذب شده افزایش می یابد. ۱۴۰

انواع مختلف از دست دادن مشتری.. ۱۴۱

پیش بینی و تعیین مشتریانی که سیستم را ترک می کنند ۱۴۳

مطالب آموخته شده در این فصل. ۱۴۵

چکیده:

بسیاری از فروشگاهها پس از گذشت یک ربع قرن از آغاز فعالیت، هنوز مشتری وفادار خود را دارند. این وفاداری تصادفی نیست. اداره کنندگان این فروشگاهها به سلایق و نیازهای مشتریان خویش واقف شده اند و توان مالی خرید آنها را می شناسند. وقتی کسی از آنها راهنمایی بخواهد پاسخ آنها براساس دانش اندوخته شان در مورد ذائقه و بودجه آن مشتری و همچنین دانش شان در باره محصولات خودشان خواهد بود.

افرادی که به این فروشگاه رفت و آمد دارند در مورد کالاهای آن فروشگاه چیزهای زیادی می دانند. هر چند این دانش یکی از دلایل آنها برای ایجاد خرید از آنجاست و به همین دلیل به فروشگاه های دیگر نمی روند ولی داشتن اطلاعات خودمانی و صمیمانه در باره هر شخص آنها را مشتری دائمی آنجا می کند و به یک مغازه مشابه دیگر در آنطرف خیابان و روبروی همین فروشگاه نمی روند و برخوردار بودن این فروشگاه از اطلاعات خودمانی و صمیمانه در باره هر شخص آنها را مشتری دائمی آنجام می کند . یک مغازه مشابه دیگر می تواند در آنطرف خیابان و روبروی همین مغازه باز شود ولی ماهها و حتی سالها طول می کشد تا آنها به این سطح از دانش در باره مشتریانشان دست یابند.

طبیعتاً تجارتهای کوچکی که مدیریت خوبی دارند می توانند به نحوه ایجاد رابطه با مشتریانشان پی ببرند. آنها با گذشت زمان در باره مشتریانشان به چیزهای بیشتر و بیشتری پی خواهند برد و از آن دانش برای خدمت بهتر به مشتریان استفاده خواهند نمود و نتیجه کار، مشتریان وفادار و خرسند و تجارتهای سودآور خواهد بود.

شرکتهای بزرگ با صدها هزار یا میلیونها نفر مشتری از مزیت برقراری روابط شخصی حقیقی با تک تک مشتریانشان بی بهره اند. این موسسات عظیم باید به وسایل دیگری برای برقراری رابطه با مشتریانشان تکیه نمایند. آنها باید یاد بگیرند که از آنچه که به وفور دارند یعنی داده هایی که از طریق تعامل با تک تک مشتریان به دست آمده است نهایت بهره را ببرند. این کتاب در مورد تکنیکهای تحلیلی بحث میکند که برای تبدیل داده های مشتریان به دانش در باره مشتریان استفاده میشود.

مدیریت روابط تحلیلی با مشتریان

شکی نیست که لازم است موسسات بزرگ نیز مانند تجارتهای خدمات مدار و کوچک از منافع برقراری روابط یک به یک با مشتریانشان بهره مند گردند. مدیریت روابط با مشتری موضوع گسترده ای است که در کتابها و کنفرانسهای زیادی در مورد آن بحث شده است. تمرکز این کتاب بر نقشی است که داده کاوی می تواند در بهبود مدیریت روابط با مشتری از طریق افزایش توان موسسات برای برقراری روابط با مشتریانشان ایفا کند.

در تمامی صنایع، شرکتهای آینده نگر به سمت این هدف حرکت می کنند که تمام مشتریان را به صورت فردی درک نمایند و از این شناخت برای تسهیل تجارتی استفاده نمایند که مشتری می خواهد با آنها انجام دهد به جای اینکه با رقبایشان همین تجارت را برقرار نماید. این موسسات یاد می گیرند که ارزش هر مشتری را در نظر بگیرند تا تشخیص دهند که کدام یک از مشتریان ارزش سرمایه گذاری و صرف تلاش مداوم را دارند و دور کدام یک را باید خط کشید. این تغییر نگرش و تمرکز بر مشتریان فردی بجای تمرکز بر بخشهای وسیع بازار نیازمند تغییر در کل شرکت است و مطمئناً به بخشهای بازاریابی، فروش و پشتیبانی مشتریان هم سرایت می نماید.

برای بیشتر شرکتها استقرار یک تجارت حول روابط با مشتریان تغییری بنیادین است. بانکها همواره به حفظ تعادل بین هزینه ای که به سرمایه گذاران در بانک می پردازند و سود حاصل از وامهای پرداختی به وام گیرندگان توجه می کنند. شرکتهای مخابرات بر نوع و چگونگی ارتباطات تلفنی مشتریان توجه دارند. شرکتای بیمه بر تعادل پرداخت خسارات بیمه گذاران و مدیریت سرمایه گذاریهای انجام یافته با پول حال از دریافت حق بیمه ها متمرکز شده اند. داده کاوی کمک می کند تا نهادی محصول مدار به نهادی مشتری مدار تبدیل شود. داده کاوی به تعبیری دقیق تر به مجموعه ای از ابزارها و تکنیکها اطلاق می شود و یکی از چند تکنولوژی لازم برای حمایت از شرکتی مشتری مدار می باشد. از منظری وسیعتر داده کاوی دیدگاهی است که مطابق آن اعمال تجاری باید براساس یادگیری باشند، دیدگاهی که در آن تصمیمات آگاهانه بهتر از تصمیمات بدون آگاهی هستند. داده کاوی ، موثر واقع شود باید سایر نیازمندیهای مدیریت ارتباط با مشتریان نیز برآورده شود. یک شرکت به منظور ایجاد رابطه ای یادگیرنده با مشتریان خود باید قادر باشد:

1. متوجه آنچه مشتریانش انجام می دهند باشد.
2. عملکرد شرکت و مشتریان شرکت در طول دورانهای مختلف را همیشه به یاد داشته باشد.
3. از آنچه به یاد می آورد درس بگیرد.
4. براساس آنجه یاد گرفته عمل کند تا مشتریانش سودآورتر باشند.

اگرچه تمرکز این کتاب بر گزینه سوم یعنی درس گرفتن از آنچه در گذشته رخ داده می باشد ولی باید گفت یادگیری در خلا اتفاق نمی افتد. باید سیستمهای پردازش تعاملات برای پی بردن به تعاملات مشتریان، انبار داده ها برای ذخیره اطلاعات در مورد رفتارهای گذشته مشتریان و یک استراتژی برای رابطه با مشتری وجود داشته باشد تا آن برنامه ها را به مرحله عمل در آورد.

نقش سیستمهای پردازش تعاملات

یک تجارت کوچک با مشتریان خود روابطی را از طریق توجه به نیازهایشان، به یاد داشتن ترجیحاتشان و درس گرفتن از تعاملات گذشته برقرار می کند تا در آینده به آنها بهتر ارائه خدمات نماید. چگونه یک شرکت عظیم می تواند مشابه این کار را انجام دهد. وقتی این امکان هست که اغلب کارمندان آن شرکت هرگز به صورت شخصی با مشتریان رابطه نداشته باشند؟ حتی اگر تعامل با مشتری هم وجود داشته باشد ممکن است این روابط هر بار با فروشنده یا کارمند متفاوتی در مرکز تلفن برقرار شود. پس چگونه شرکت می تواند به این تعاملات توجه کند. آنها را به یاد آورد و از آنها درس بگیرد؟ چه چیزی می تواند جایگزین حس خلاق یک فروشنده شود که مشتریانش را با اسم و از روی چهره و صدا می شناسد و عادتها و ترجیحات آنها را به یاد می آورد؟ پاسخ این است که هیچ چیز نمی تواند جایگزین شود ولی این مسئله بدان معنی نیست که نمی توان سعی و تلاش کرد. از طریق به کارگیری هوشمندانه تکنولوژیهای اطلاعات حتی بزرگترین شرکتها هم می توانند به نتایج شگفت انگیزی برسند. در شرکتهای تجاری عظیم، اولین گام یعنی توجه به آنچه مشتری انجام می دهد از قبل و به صورت خودکار در آمده است. سیستمهای پردازش تعاملات همه جا هستند و ظاهراً داده هایی را در مورد همه چیز جمع آوری می کنند. نتایج ثبت شده توسط دستگاههای اتوماتیک سخن گو، سرورهای وب، اسکنرهای بارکد کالاهای فروش رفته وموارد مشابه ، تولید کننده داده های خام برای داده کاوی هستند.

امروزه همه ما در طول زندگی جریان مداومی از اطلاعات تعاملی را ایجاد می کنیم. وقتی شما گوشی تلفن را بر می دارید تا یک کالا سفارش دهید جزئیات تماس شما در اداره تلفن محلی ثبت می شود و بطور مثال، زمان تماس، شماره تلفن و عنوان شرکتی را که با آن تماس گرفته اید نشان می دهد. در شرکتی که با آن تماس گرفته اید نیز اطلاعات مشابهی نظیر مدت مکالمه شما ثبت می شود. این داده ها با سایر اطلاعاتی که متشکل از نحوه پرداخت صورتحساب و اسم و آدرس شما برای تهیه یک رسید است جمع می گردد. در شرکتهای تهیه کاتالوگها نیز تماس شما دوباره به همراه اطلاعاتی در باره کاتالوگ مخصوصی که شما از آن سفارش داده اید و هر طرح تشویقی دیگری که به آن پاسخ داده اید ثبت می شود. وقتی پاسخ دهندگان به تماس شما، شماره کارت اعتباری شما و تاریخ انقضای آنرا سوال نموده اند، این اطلاعات هم بلافاصله به سیستم بررسی کارتهای اعتباری داده می شود تا صحت اطلاعات گرفته شده ثابت گردد و این موارد هم البته ثبت می گردد. در یک چشم به هم زدن این تعامل بانکی که صادر کننده کارت اعتباری شماست برقرار می شود و در صورتحساب ماهیانه بعدیتان این مسئله ثبت خواهد شد. وقتی سفارش می دهید آن سفارش با شماره اقلام، اندازه و رنگ آن وارد سیستم سفارشات کاتالوگها می شود و اطلاعات بیشتری را در سیستم کامپیوتری اداره پست تولید می کند جایی که کالاهای ارسالی با پست توسط واحد انبارها بعنوان فرستنده ودر خانه شمابعنوان گیرنده بررسی می شود تا با بررسی وب سایت حامل کالا ببینید کار در چه مرحله ای از پیشرفت است.

این اطلاعات تعاملی برای داده کاوی تولید و جمع آوری نشده اند بلکه برای برآورده کردن نیازهای عملی شرکت ایجاد شده اند. با این وجود همه این اطلاعات حاوی مطالب مفیدی در مورد مشتریان هستند و می توان همگی را با موفقیت کاوش کرد. شرکتهای مخابرات از اطلاعات مربوط به جزئیات تماسها برای دستیابی به شماره تلفن ساکنانی استفاده کرده اند که الگوهای تماسشان شبیه الگوهای تجارتی است تا مخابرات بتواند خدماتخاصی را به افرادی که در منازل خویش کسب و کاری راه انداخته اند عرضه نماید. شرکتهای تهیه کاتالوگها از سفارشات گذشته برای تصمیم گیری در مورد شمولیت هر کدام از مشتریان در ارسال بسته های پستی حاوی کاتالوگ آینده استفاده می کنند. یک شرکت پست از تغییر رخ داده در الگوی تقاضای مشتریان خود در طول تعطیلی موقتی شرکت رقیب استفاده نمود تا سهم خویش را در تجارت توزیع بسته های مشتریانشان محاسبه نماید. سوپر مارکتها از داده های حاصل از اسکن بارکد کالاهای فروش رفته برای تصمیم گیری در مورد چاپ نوع خاصی از کوپن تشویقی برای انواع مشتریان استفاده نموده اند. خرده فروشان اینترنتی از خریدهای قبلی استفاده کرده اند تا تعیین کنند چه کالایی را در زمانی که مشتریان برای بازدید مجدد از سایتشان باز می گردند عرضه کنند.

این سیستم های تعاملی نقطه تماس مشتریان هستند؛ جایی که اطلاعات در مورد رفتار مشتریان برای اولین بار وارد شرکت می شود. در چنین حالتی این سیستم ها در واقع گوش و چشم شرکت هستند.

نقش ذخیره سازی داده ها

شرکتهای مشتری مدار هر اطلاعاتی در مورد هر تعاملی با مشتری یا ارباب رجوع را به عنوان فرصتی برای یادگیری قلمداد می کنند. هر تماسی را با پشتیبانی مشتریان، هر تعاملی را با برگه های فروش، هر نوع سفارش کاتالوگ، هر بازدید از وب سایت شرکت، جزو این تعاملات قلمداد می شود. ولی یادگیری نیازمند چیزی بیش از گردآوری ساده داده هاست . در واقع بیشتر شرکتها صدها گیگابایت یا ترابایت از داده ها را در باره مشتریانشان جمع آوری می کنند بدون اینکه چیزی یاد بگیرند. داده ها جمع می شوند زیرا برای برخی از اهداف عملیاتی چون کنترل فهرستها یا صورتحسابها لازم هستند. وقتی هدف مورد نظر به دست آمد اطلاعات روی یک لوح فشرده ذخیره می شود و یا اصلاً حذف می گردد.

برای اینکه یادگیری رخ دهد باید داده های حاصل از منابع متعدد از جمله اطلاعات موجود در صورتحسابها، داده های اسکنرها، فرمهای ثبت نام، تقاضانامه ها، جزئیات تماسها، نقد کردن کوپنها و معاملات با هم جمع آوری و به روشی مفید و ثابت دسته بندی شوند. این مرحله را ذخیره سازی داده ها می نامند. ذخیره سازی داده ها به شرکتها اجازه می دهد آنچه در مورد مشتریان جلب توجه میکند را به یاد بیاورند.

یکی از مهمترین جنبه های ذخیره سازی داده ها توانایی دنبال کردن رفتار مشتری در طول زمانهای مختلف است. الگوهای مشتریان در طول زمان مشخص می گردد. در ذخیره سازی داده ها لازم است داده های صحیح قدیمی به کار گرفته شود تا داده کاوی بتواند این روندهای مهم را کشف کند. بسیاری از الگوهای مهم در مدیریت روابط با مشتری تنها با گذشت زمان ظاهر می شود. آیا میزان خرید مشتریان روند صعودی و یا نزولی را طی می کند؟ مشتریان چه کانال ارتباطی را ترجیح می دهند؟ مشتریان به چه تبلیغاتی پاسخ می دهند؟

سالها قبل یک شرکت تهیه کاتالوگها وقتی به اهمیت حفظ داده های رفتار گذشته مشتریان پی برد که برای اولین بار اطلاعات مربوط به بیش از یک سال بسته های پستی کاتالوگها و پاسخهایی که ازمشتریانشان گرفته بودند را جمع آوری و نگهداری نمود. آنها دریافتند که بخشی از مشتریان هستند که تنها از طریق کاتالگ و در زمان عید سفارش داده اند. با داشتن شناخت در مورد آن بخش از مشتریان، آنان در مورد اینکه چه کری انجام دهند تصمیماتی گرفتند. آنها می توانستند روشهایی را برای افزایش علاقه این گروه از مشتریان به سفارش دادن در بقیه سال نیز ایجاد نمایند. آنها می توانستند نسبت کلی تعداد پاسخهای دریافتی به تعداد کل بسته های پستی کاتالوگهای ارسال شده را از طریق نفرستادن بسته های پستی برای این بخش در بقیه طول سال افزایش دهند. بدون بررسیهای بیشتر نمی توان گفت که کدامیک پاسخ درست است ولی بدون داشتن داده های گذشته هرگز به این نتیجه نمی رسیدند که باید سوالاتی بپرسند.

دانلود مقاله RFID چیست

اختصاصی از یارا فایل دانلود مقاله RFID چیست دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:27

توجه:مقاله فاقد منابع میباشد

چکیده:

RFID چیست ؟
تصور کنید که وارد یک فروشگاه زنجیره ای شده اید و اقلام مورد نیاز خود را داخل چرخ دستی (trolley) قرارداده اید. صندوق دار با استفاده از بار کد میبایستی که تک تک اقلام داخل سبد را برداشته و اطلاعات آن را توسط بارکد خوان (Barcode Reader) یکی یکی به داخل رایانه وارد کند تا فاکتور اقلام انتخابی شما صادر گردد. بسیاری از اوقات بدلیل آنکه تعداد کالاهای خریداری شده بسیار زیاد میباشند؛ صفهای طولانی ای در فروشگاه های زنجیره ای تشکیل میشود.تازه ، گاهی اوقات نیز مخدوش شدن علائم بار کد، از خواندن اطلاعات جلوگیری میکند ، که این خود موجب مشکلات بیشتری میشود.
با این فن آوری جدید یعنی RFID شما سبد کالای خود را برمیدارید و بدون اینکه مجبور به ایستادن در صفهای طولانی شوید و یا حتی بدون اینکه مجبور باشید اقلام خریداری شده را به صندوقدار یا نگهبان نشان دهید، از در خارج میشوید.
چرا؟ چون برچسب روی کالا دیگر بارکد (Barcode) نیست بلکه از نوع RFID میباشد و خودش با فرستان علائم رادیویی کلیه اطلاعات جاری خود از قبیل تعداد، قیمت، وزن، ... را به کامپیوترهای موجود در درهای خروجی مخابره میکند.
این برچسبها دارای دو بخش تراشه و آنتن هستند و دارای عملکرد بسیار ساده ای می باشند؛ تراشه اطلاعات را از طریق آنتن منتشر میکند و حسگرهایی در اطراف قرار دارند ،این اطلاعات را دریافت میکنند.
از جمله مهمترین محاسن آن کاهش سرقت یا دزدی و محاسبه سریعتر تعداد کالاهای موجود در انبار بدون نیاز و کمک به نیروهای انسانی است.
اما تنها اشکال این فن آوری گران بودن آن است، اگر چه روزگاری میرسد که تمامی اشیاء و کالاها این برچسب ها را مثل بارکد خواهند داشت.
بطور کلی RFID یا سیستم شناسایی با استفاده از فرکانس رادیویی سامانه ی شناسایی بی سیمی است که قادر به تبادل داده ها بوسیله برقراری اطلاعات بین یک Tag که به یک کالا ، شئ یا .. متصل شده است و یک بازخوان (Reader) می باشد.
اصولاً سامانه های RFID از سیگنالهای الکترونیکی و الکترو مغاطیسی برای خواندن و نوشتن داده ها بدون تماس بهره گیری می کنند.
Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالایی است که ما میخواهیم آن را رد یابی کنیم وبازخوان ها (Reader) ها وسایلی هستند که حضور برچسب ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
با توجه به اینکه این سیستمها بر مبنای تغییرات امواج مغناطیسی و یا فرکانس های رادیویی کار میکنند، جهت تقویت سیگنالهای موجود در محیط گاهی اوقات از آنتن (تقویت کننده سیگنال) نیز استفاده میشود.
 تجهیزات مورد نیاز
بطور کلی فن آوری RFID از تجهیزات ذیل جهت پیاده سازی بهیه خود کمک میگیرد:
1. انواع برچسب Tag
2. انواع خواننده بر چسب Reader
3. انواع نویسنده اطلاعات Printer
4. آنتن- تقویت کننده سیگنال
5. نرم افزار مدیریت اطلاعات
6. بانک اطلاعاتی، ساختار شبکه اطلاعاتی
TAG چیست؟
همانطور که گفته شد Tag ها وسیله شناسایی متصل شده به کالا، شئ، فردی هستند که ما میخواهیم آنرا رد یابی کنیم.
اما اینکه هر یک از کالاها دارای اشکال و ظواهر گوناگون و نیز دارای محیطهای فیزیکی گوناگونی است، این ضرورت را ایجاب میکند تا Tag ها را با توجه به ویژگیهای فیزیکی (ظاهریشان) دسته بندی کنیم.
بطور کلی بعضی از ویژگیهای ظاهری Tagها بصورت زیر میباشد:
الف- Tag هایی که دارای کفه پلاستیکی از جنس PVC میباشند و معمولاً در وسط آنها یک سوراخ دیده میشود که بسیار با دوام بوده و میتوان از آنها بارها و بارها استفاده کرد.
ب- Tag هایی که شبیه کارتهای اعتباری هستند ومعمولاً به آنها کارتهای هوشمند بدون تمـاس (Contact less Smart Cards) گفته میشود.
ج- Tag هایی که بصورت لایه های کاغذی بر روی برچسب ساخته میشوند که به آنها برچسب های هوشمند (Smart Labels) گفته میشود.
د- Tag هایی که در محیطهای قابل فرسایش (مثلاً آب یا مایع) به خوبی کار میکنند. اینگونه Tag ها در کپسولهای شیشه ای قرار دارند.
ه- Tag های کوچک که در داخل اشیاء عمومی مثل لباس، ساعت، دستبند و .... کارگذاشته میشود. اغلب ممکن است به شکل یک کلیه یا دسته کلید بنظر برسند.
در صورتیکه بخواهیم Tag ها را با در نظر گرفتن منبع انرژی تامین کننده شان دسته بندی کنیم به 4 دسته اصلی تقسیم بندی می شوند:
1.Tag های غیر فعال Passive Tags
که انرژی و برق مورد نیاز خود را از Reader ها بوسیله یکسری از روش های تراگسیل بدست می آورند.
2.Tag های فعال Active Tags
که انرژی مورد نیازشان توسط یک باطری داخلی و جهت برقراری ارتباط دارای یک پردازنده، یک
حافظه و حسگر می باشند.
3.Tag هایی نیمه غیر فعال Semi-Passive Tags
که علاوه بر استفاده از باطری داخلی شان، میتوانند از انرژی منتقل شده توسط Readerها نیزبهره
مند شوند.
4.Tag های دو طرفه Two way Tags
که علاوه براستفاده از باطری داخلی شان میتوانند بدون کمک گرفتن از Readerها دیگر اقسام هم شکل خود را نیز شناسایی کرده و با آنها به گفتگو بپردازند.

Readerچیست؟
قبلاً اشاره شد که Reader ها وسایل الکترونیکی هستند که حضور Tag ها را در محیط تشخیص داده و اطلاعات ذخیره شده در آنها را بازیابی میکنند.
سه دسته عمده Reader ها بصورت:
1.مدل ثابت Fixed Type
2.مدل دستی Hand held Type
3.مدل کارت PC Card Type
مزایای استفاده از فن آوری RFID
مزایا استفاده از این تکنولوژی به شرح ذیل میباشد:
1.کاهش هزینه ها (کاهش فعالیت های دستی و افزایش سرعت)
2.اتوماسیون (بدون توقف)
3.کاهش خطا
4.کنترل فرایندهای غیر قابل رویت
5.امکان به روز رسانی بر چسب ها بدون دخالت دست
6.امنیت
7.یکپارچگی
کاربری در RFID
مدیریت بار مسافران :
شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID
در دسامبر سال 2004 همایشی با شرکت اعضاء یاتا و با هدف زمینه سازی کاربردی IT در شرکتهای هواپیمایی در خاور میانه برگزار گردید که البته عمده توجه خود را بر تسهیل امور صنعت هواپیمایی معطوف نمود. پروژه سوم تائید شده در این مجمع با عنوان شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از فرکانسهای رادیویی RFID به اعضاء معرفی گردید.
پروژه سوم، شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران با استفاده از مهمترین بخشهای بررسی شده درباره این پروژه در ذیل ارائه شده است:
هدف از بکارگیری فرکانسهای رادیویی جهت شناسایی و کنترل بار و اثاثیه مسافران، ترویج و توسعه فناوری RFID به منظور بهبود مدیریت و سازماندهی فرآیندهای مختلف اداره بار نظیر جداسازی، دسته بندی و حمل و نقل اثاثیه مسافران و جلوگیری از خسارات احتمالی یا مفقود شدن این محموله ها می باشد.
در عین حال بکارگیری سیستم RFID موجب کاهش هزینه های شرکتهای هواپیمایی و ارتقاء سطح خدمات ارائه شده به مشتریان میگردد.
اما منظور از برچسب های شناسایی و کنترل با فناوری RFID چیست؟
این برچسبها در شکلهای استانداردی ارائه میگردند و یک تراشه که توانایی شناسایی فرکانس های رادیویی را دارا میباشد، داخل این برچسب ها جا سازی گردیده است.
در عین حال این تراشه ها ظرفیت ذخیره داده های جدیدتر را نیز دارا میباشند. استفاده از RFID در مدیریت بار مسافران سبب کاهش خسارات احتمالی یا فقدان بار و اثاثیه مسافران میگردد و در عین حال فرودگاهها، سیستمهای سریعتر و ارزانتری را در مدیریت و سازماندهی هندلینگ بار در اختیار خواهند داشت. از سوی دیگر هزینه های شرکتهای هواپیمایی در امور هندلینگ بار نیز به میزان قابل توجهی کاهش پیدا میکند و در عین حال امنیت محموله ها و اثاثیه مسافران ارتقاء و زمان مورد نیاز برای انجام امور شناسایی و کنترل بار و اثاثیه به حداقل خواهد رسید.
مراحل طرح اجرایی RFID برای کنترل و شناسایی اثاثیه مسافران از سوی ایکائو بشرح ذیل میباشد:
1.تشخیص و تعیین فرودگاههای مورد نظر و بررسی شبکه های ورودی، خروجی و عبوری
2.مدیریت و سازماندهی ذینفعان و همکاران اجرای طرح، شامل شرکتهای هواپیمایی، فرودگاهها و شرکت های هندلینگ بار
3.ارزیابی و تخمین هزینه های نصب و راه اندازی کامل سیستم
4.ارائه مدل اقتصادی مناسب برنامه ریزی برای تامین منابع مالی مورد نیاز به گونه ای که منافع تمامی همکاران و ذینفعان اجرای طرح در نظر گرفته شود.
این سیستم به راحتی با چسباندن Tag بر روی بار مسافران و قراردادن یک سری آنتن و در نهایت Reader در اطراف ونیز قفسه های نگهداری بار مسافران به راحتی قابل اجرا میباشد.