یارا فایل

مرجع دانلود انواع فایل

یارا فایل

مرجع دانلود انواع فایل

تحقیق انجیر

اختصاصی از یارا فایل تحقیق انجیر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق انجیر


تحقیق انجیر

دانلود مقاله تحقیقی با موضوع انجیر

نوع فایل : Word 

تعداد صفحات : 29

فهرست و شرح مطالب

  • انجیر 
  • - ویژگی های گیاهشناسی جنس انجیر : 
  • - معرفی گونه های جنس Ficus :
  • 1- لول یا لور Ficus bengalensis L. 
  • 2- 2- انجیر ( Ficus carica L.) 
  • Ficus carica var Johannis 
  • Ficus carica var rupestris 
  • - فیکوس برگ درشت ( Ficus elastica Roxbg.): 
  • 4 – فیکوس ابلقFicus elastica Roxbg. var aurea :. 
  • 5- فیکوس برگ ریز ( Ficus eriobotryoides Kunth. & Bouche)
  • - فیکوس پرسیکا( Ficus persica Boiss. ) 
  • 6 – انجیر چسب ( Ficus Pumila L.) 
  • 7 - انجیر معابد ( Ficus religiosa L.) 
  • انجیر، اولین محصول زراعی بشر
  • انجیر 
  • انواع انجیر: 
  • آدریاتیک (Adriatic): 
  • قهوه ای (Brown turkey): 
  • کالی میرنا (Calimyrna): 
  • خواص دارویی گیاه انجیر: 
  • میوه درخت انجیر 
  • اسرار درخت انجیر، از ریشه تا برگ
  • ● ارزش غذائی میوه انجیر
  • ● خواص درمانی میوه انجیر
  • خواص درمانی شاخه‌های نازک و جوان درخت انجیر
  • خواص درمانی پوست شاخه‌های نازک و جوان درخت انجیر
  • خواص درمانی شیره درخت انجیر
  • خواص درمانی برگ درخت انجیر
  • انجیر، اولین محصول زراعی بشر
  • ارزش غذائی انجیر
  • خواص دارویی انجیر 
  • خواص:
  • تذکرات: 
  • انجیر و ورزشکاران: 
  • منابع مورد استفاده:

دانلود با لینک مستقیم


تحقیق انجیر

دانلود تحقیق قرآن شناسی

اختصاصی از یارا فایل دانلود تحقیق قرآن شناسی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود تحقیق قرآن شناسی


دانلود تحقیق قرآن شناسی

 

مشخصات این فایل
عنوان: قرآن شناسی
فرمت فایل : word( قابل ویرایش)
تعداد صفحات: 34

این مقاله درمورد قرآن شناسی می باشد.

خلاصه آنچه در مقاله قرآن شناسی می خوانید :

پیش بینی های قرآن
پیش بینی شناخته شدن آیات قرآن در آینده
«آیات خـود را در دوردست هـا و در درون خـودشان به آنها نشان خواهیم داد تا جائـیـکـه بـرای آنـهـا روشن شود که این قرآن حق است».
آیه پیش بینی می کند که انـسـان بـه شـنـاخـت پـدیـده هـا در دوردسـت ها و در درون خود خواهد رسید. شناختی که بدست خواهد آورد نیز درستی حرفهای قرآن را ثابت خواهد کرد.
در عـصـر مـا انسان بـا تلـسکوپ و میکروسکوپ و انواع امکانات پیچیده دیگر خیلی از پدیده های دور دست فضای دور و نزدیک و هـمـیـنـطـور در درون خودش را شناخته است. آن شناختها نیز چنانکه دیدیم بنوبه خـود درسـتی آیات قـرآن را تأیید نموده است.
انعام 105: « وَکَذَلِکَ نُصَرِّفُ الْآیَاتِ وَلِیَقُولُوا دَرَسْتَ وَلِـنُـبَـیّـِنـَهُ لِقَوْمٍ یَعْلَمُونَ ».
« و به این شکل آیات را روشن می کنیم. بگذار بگویند که تو آنها را خوانده ای. ما آن را (قرآن را) برای کسانی که می دانند (دانش دارند) نشان خواهیم داد».
آیه پیش بینی می کند که در آینده کسانی خواهند آمد که دانش خواهند داشت و قرآن را به آنها نشان خواهد داد. و این چیزی است که فعلاً اتفاق افتاده است.
بدن فرعون
« و بنی اسرائیل را از دریا عبور دادیم. فرعون و سپاهیان وی بیدرنگ مسلحانه و فراتر از حد خود آنها را دنبال کردند، تا وقتی که داشت غرق میشد گفت: ایمان آوردم به اینکه خدائی غیر از خدائیکه بنی اسرائیل (فرزندان یعقوب) به او ایمان اوردند وجود ندارد و همیشه مسلمان خواهم بود ـــ حالا! در حالیکه تا پیش از این از سپردن بنی اسرائیل سرباز زدی و همیشه نیز مفسد بودی ـــ امروز فقط بدن تو را نجات میدهیم تا برای افراد پس از خودت درسی باشد. هر چند خیلی از مردم از آیات ما غافلند».
واژه فرعون در لغت بمعنی: ساختمان باشکوه است. بعد به فرمانروایان مصر اطلاق شده، که اشاره ضمنی و تلویحی بوده به ساختمانهای بلند بالا و باشکوه آنها. تصویری که میبینیم تصویرهمان فرعونی است که در زمان موسی بوده و از سپردن بنی اسرائیل به موسی سرپیچی کرده و موسی و همراهانش را تعقیب کرده و در دریا غرق شده. او رامسز دوم نام داشته است. پس از غرق شدن افراد باقیمانده دستگاه فرعون که با وی در تعقیب موسی نبوده اند او را از آب گرفته و مومیائی میکنند، و امروزه در معرض تماشای جهانیان است. چیزی که 1400 سال پیش قرآن آن را پیش بینی کرده است.
پیش بینی آینده اسلام
«می خواهند با فوت کردنهای خود نور خدا را خاموش کنند، ولی خدا نور خود را کامل خواهد کرد هر چند افراد حق ستیز آنرا خوش نداشته باشند».
پیش از اینکه اسلام پیروز بشود و در جامعه مستقر بشود، آیه پیش بینی می کند که خدا نور خود (که منظور از آن قرآن و اسلام است) را کامل خواهد کرد. اگر محمد اسلام را از خود درآورده می بود، اینقدر می فهمید که احتمال می داشت فردا پس فردا فوت کند یا کشته بشود، یا اصلاً تا آخر عمر موفق نشود که اسلام را در جامعه مستقر کند، در آنصورت برای هواداران وی روشن می شد که اگر قرآن حرف خدا می بود، خدا می بایست می دانست که اسلام بالاخره کامل خواهد شد یا نه. روشن است که گفته های اینچنینی فقط می تواند گفته خدا باشد.

دریـاهـا
« و یا (اعمال آنها) مانند تاریکیهای دریای ژرف می ماند که در آن موج روی موج و بالای موج ابر پوشانده است. تاریکیهائی که برخی روی برخی دیگر سوارند.اگر آدم دست خود دربیاورد نزدیک است آنرا نبیند. و آنکه خدا برای وی نوری قرار نداده نوری ندارد».
نکات آیه:
1ـ دریاهای ژرف لایه های تاریکی سوار بر هم دارند. 2ــ در اعماق دریاها برخی از موجودات نور دارند و برخی ندارند. 3ــ در دریاهای عـمـیـق موج بالای موج وجود دارد.
1ـــ دریاهای ژرف لایه های تاریکی سوار بر هم دارند:
وضعیت نور و تاریکی در اقیانوسها و دریاهای ژرف چـنانکـه آیـه آنـرا توصیف نموده و در تصویر می بینیم، بصورت لایه لایه است. بخشی از نور خورشید در برخورد با آب منعکس میشود. و هر یک از نورهای آن نیز تا ارتفاع مشخصی در آب نفوذ می کنند. 50 متر، 100 متر، 150 متر، 200 متر. نور آبی ــ سـبـز آن  تا 1000 متر نفوذ میکـند. و از 1500 متری تاریکی کامل آغاز می شود. (عـمـق اقـیانوسها بین 10000 تا 11000 متر می باشد). لازم به یادآوری است که تا پیش از قرن بیستم هیچ انسان و دستگاهی به 50 متری عمق هم نرفته بوده است.
2ــ در اعماق دریاها برخی از موجودات نور دارند و برخی ندارند:
در اعماق تاریک که نور اصلاً به آنجا نمی رسد و همیشه تاریکی مطلق است، همانطور که قرآن گفته بـرخی از موجودات از خـود نـور دارند (از خود نور تولید میکنند) و برخی ندارند. در تصویر برخی از آنها را می بینیم.
 
3ــ در دریاهای عمیق موج بالای موج وجود دارد:
وقتی باد به سطح دریا می وزد و لایه سنگین و بـزرگـی را با خود به جلو می برد که ما آنرا بصورت موج می بینیم، لایه زیرین خود را نیز با سرعـتی معادل 2 تا 3 درصدِ سرعـت باد با خود بجـلـو می کشد. و هـمـینطور آن لایه نیز بنوبه خود لایه زیر خود را به جلو می کشد. این عمل تا نزدیکی صد متری عـمـق ادامـه پـیـدا می کـنـد کـه آنـجا دیگر جریان ضعیف می شود و نمی تواند باز هم لایه زیرین خـود را بکـشد. از صد متر رو به پائـین جریان حرکت آب برعکس می شود. یعنی آب بطرف سمتی می رود که جایِ آبِ با باد رفـته را پر کند.
همینطور در اعماق 4 تا 5 کیلومتر زیر سطح آب نیز موج بصورت جریان آب وجود دارد.
موجها یا جریانهای آب در اعماق، به دلیل تفاوت میان غلظت لایه های آب ایجاد می شوند. آبی که غـلظت بالاتری دارد زیـرِ آبِ گرمتر که غـلظت کمتری دارد جریان پیدا می کند. تفاوت میان غـلظـت لایه های آب نیز به دمای آنها و غـلظت نمک آنها بستگی دارد. آب سرد نسبت به آب گرم از نمک بیشتر و غلظت بالاتری برخوردار است.

بخشی از فهرست مطالب مقاله قرآن شناسی

مقدمه
سـتـارگـان
شلیک شدن یا شلیک کردن ستاره
 مخفی های پاک کننده فضا
ستارگان نیز تابع قانون هستند
مـنـظـومـه شـمـسـی
آفرینش منظومه شمسی
فـاصـلـه گـرفـتـن سـیـارات و زمـیـن از هـمـدیـگـر
نور خورشید نور اصلی و نور ماه نور بازتابی است
زمـیـن
دور بردن زمین و درآوردن آب و گیاه آن
 حـرکـت زمین
زمـیـن مانند جـو هـفـت طبقه است
مراحل شکل گیری ابر و بارش باران و تگرگ
بدن انسان
سـرانـگـشـتـان
شنوائی در یک نقطه و بینائی در چند نقطه از مغز
پیش بینی های قرآن
بدن فرعون
پیش بینی آینده اسلام
دریـاهـا
منابع


دانلود با لینک مستقیم


دانلود تحقیق قرآن شناسی

دانلود تحقیق فرازی در حماسه حسینی

اختصاصی از یارا فایل دانلود تحقیق فرازی در حماسه حسینی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود تحقیق فرازی در حماسه حسینی


دانلود تحقیق فرازی در حماسه حسینی

 

مشخصات این فایل
عنوان: فرازی در حماسه حسینی
فرمت فایل : word( قابل ویرایش)
تعداد صفحات: 22

این مقاله درمورد فرازی در حماسه حسینی می باشد.

خلاصه آنچه در مقاله فرازی در حماسه حسینی می خوانید :

فلسفه قیام حسینی
عقاد می گوید: ... انما الحکم فی صواب الحسین و خطئه لأمرین لا یختلقان باختلاف الزمان و اصحاب السلطان، والبواعث النفیسه التی تدور علی طبیعه الانسان الباقیه و النتائج المقرره التی مثلت باتفاق الاقوال ...
« عقاد » علل و بواعث نفسی را اینطور توضیح می دهد:
اولاً ملک یزید ثابت و محکم نبود- مثل ملک معاویه- به جهت اینکه تنها مغیره بن شعبه حاکم آنوقت کوفه که از حکومت عزل شده بود این پیشنهاد ( ولایت عهدی یزید ) را کرد و خود معاویه باور نمی کرد، با زیاد مشورت کرد او هم صلاح ندید ( لا اقل حاضراً ). مروان حکم سخت مخالف بود و خودش طمع داشت و حتی در فکر شورش افتاد و بعد با ماهی هزار دینار برای خود و صد دینار برای دوستان قانع شد. سعید پسر عثمان از معاویه گله مرد که پدر و مادر و خود من از یزید و پدر و مادرش بهتر هستیم و بعد هم با دریافت ولایت خراسان راضی شد و رفت. پس این حکومت استقرار نداشت بذاته.
ثانیاً دولت یزید از ابتدا بناء کارش برسبّ علی (ع) و آل علی بود و اگر حسین (ع) بیعت می کرد ناچار بود وفا کند و این خود امضاء این سنت سیّئه بود و نسل بعد نسل مورد قبول واقع می شد. ( حکومت یزید از معاویه صد درجه بدتر بود زیرا سربه رسوائی زده بود.)
اما راجع به نتایج این حرکت: اولاً خود یزید نتوانست آب خوشی از گلویش فرو برود. حادثة مدینه دنبال حادثة کربلا بود. عبدالله بن زبیر وسیلة تبلیغاتی خوبی یافت و قضیة مکه واقع شد. بعدها « یالثارات الحسین » ستاری بود که در تمام مدت شصت سالة بعدی بنی امیه همواره سیاست حسینی را از اول متوجه همین هدفها می دانند.
عقاد راجع به حرکت دادن نساء و اطفال می گوید: « ... انما یبدو الخطاء فی هذه الحرکه حین تنظر الیها من زاویه واحده ضیقه الجمال قریبه المرمی، و هی زاویه العمل الفردی الذی یراض باسالیب المعیشه الیومیه و یدور علی النفع العاجل للقائمین به والدا عین الیه ... »
می گوید مسلم قادر خواهد بود خیلی کارها از قبیل کارهای ابن زیاد بکند، مالهایی بگیرد و ببخشد و بکشد، ولی بر خلاف اصولی بود که پیروی می کرد. مسلم در حالی که آمادة کشته شدن بود وصیت کرد هفتصد درهم قرض دارم، زره و شمشیرم را بفروشید و ادا کنید! ( مسلم در فکر صاف کردن مال مردم هم در دوره چند روزة حکومت خودش نیافتاد با اینکه فرمان حضرت به منزلة اجازه سهم امام هم بود! )

کلمة کربلا
می گویند کربلا در اصل « کور بابل » بوده..
صفاتی که از اباعبدالله در کربلا ظهور کرد
صفاتی که از اباعبدالله در روز عاشورا ظهور کرد عبارت بود از:
1-    شجاعت بدنی
2-    قوت قلب و شجاعت  روحی
3-    ایمان کامل به خدا و پیغمبر و اسلام
4-    صبر و تحمل عجیب
5-    رضا و تسلیم
6-    تعادل و هیجان بیجا نکردن و یک سخن سبک نگفتن نه خودش و نه اصحابش
7-    کرم و بزرگواری و گذشت
8-    فداکاری و فدا دادن
فلسفة جنگ نور و ظلمت در میان بشر
    ص162: « فجیره کربلا کانت قدیما من معاهد الایمان بحرب النور و الظلام، وکان حولها اناس یؤمنون بالنضال الدائم بین اورمزد و اهرمان ( دو علم افراشت اسپید و سیاه ... ) ولکنه کان فی الحقیقه ضرباً من المجاز و فنامن الخیال. و تشاء مصادفات التاریخ ان لا تری هذه البقاع التی آمنت باورمزد و اهرمان حرباً هی اولی ان تسمی حرب النور و الظلام من حرب الحسین و مقاتلیه ( فلسفة اینکه امام حسین در نزدیک ایران مدفون شد ). و هی عندنا اولی بهذا الاسم من حرب الاسلام و المجوسیه فی تلک البقاع و ماوراءها من الارض الفارسیه، لان المجوسی کان یدافع شیئاً ینکره، ففی دفاعه شیٌ من الایمان بالواجب کما تخیله ورآه. ( شامیون تا حدی نسبت به آل علی از روی عقیده مخالفت می کردند. قصه عصام بن المصطلق شاهد این مدعا است ) ولکن الجیش الذی ارسله عبیداله بن زیاد لحرب الحسین کان جیشاً یجارب قلبه لأجل بطنه، اویحارب ربه لاجل والیه ( وحتی مشرکین بدر و احد هم غیر رؤسایشان روی عقیده می جنگیدند ).

بخشی از فهرست مطالب مقاله فرازی در حماسه حسینی

اثر قیام حسینی
فلسفه قیام حسینی
کلمة کربلا
فلسفة جنگ نور و ظلمت در میان بشر

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود تحقیق فرازی در حماسه حسینی

دانلود تحقیق مدیریت دانش

اختصاصی از یارا فایل دانلود تحقیق مدیریت دانش دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود تحقیق مدیریت دانش


دانلود تحقیق مدیریت دانش

 

تعداد صفحات : 20 صفحه       -       

قالب بندی : word                 

 

 

 

چکیده

با درنظر گفتن نقش بسیار مهمی که سیستمهای مدیریت دانش در محیط کسب وکار امروزی ایفا می کند، این اهمیت زمانی بیشترجلوه گر می شودکه در زمینه مشتری مداری صورت گیرد. مدیریت ارتباط با مشتری بنیادواساس بیشتر سازمانهای امروزی است که با هدف ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان و درک ترجیحات وسلایق آنها جهت دستیبابی به سودآوری برای سازمان ظهور پیدا کرده است. بنابراین می توان گفت که مدیریت دانش نقش اساسی دراستقرار موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری ایفا می کند. مقاله حاضر ابتدا مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت دانش، انواع دانش و مدل جامعی از مدیریت دانش رامعرفی می نماید. سپس معماری مدیریت دانش برای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری را ارائه می دهد .

واژگان کلیدی: مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتری، معماری مدیریت دانش


مقدمه :

مدیریت ارتباط با مشتری ،یک استراتژی تجاری مشتری مجور است که با ارزشمندترین دارای یک کسب وکار که همانا مشتریان آن است سروکار دارد،به همه فرآیندهای تجاری مربوط به مشتری رسیدگی می کند،هم برای شرکت وهم برای مشتری ایجاد ارزش
می کندوبرای ایجاداین ارزش وبه اجرا درآوردن استراتژیهای تجاری مربوط به مشتری، از تکنولوژیهایی با پتانسیل بالا بهره می گیرد.

اگر بپذیریم که زنجیره مدیریت ارتباط بامشتری به صورت زیر باشد:

داده های مربوط به مشتری ± اطلاعات مشتری± دانش مشتری ± برآورده

ساختن نیازهای مشتریان بر پایه اصول علمی

آنگاه می توان گفت که مدیریت ارتباط با مشتری با دانش ژرف از مشتریان ،تمایلات وترجیحات آنها آغاز می گردد. این دانش از طریق تجزیه وتحلیل داده های مربوط به مشتریان، رفتار وترجیحات آنها حاصل می آید. هدف مدیریت ارتباط با مشتری از این دانش طراحی وگسترش استراتژیهای بازاریابی است که به موجب آن ارتباط متقابل، فعال و بلند مدت بامشتری حفظ می گردد. بر اساس این دیدگاه، دانش مشتری وارتباط با او دو ستون اصلی است که بر مبنای آن هر سیستم مدیریت ارتباط بامشتری فعالیت می نماید.

مزایای استراتژیک بدست آمده از طریق کاربرد مدیریت ارتباط بامشتری زمانی بیشترین تاثیر را خواهد داشت که طراحی آن ساده وعملکردآن مطمئن باشد. بهترین شیوه این که به تحقق این مهم کمک می کنداستفاده ازمفاهیم مدیریت دانش در طراحی مدیریت ارتباط با مشتری است. درطراحی مدیریت ارتباط بامشتری بایستی به نحوفزاینده ای ازمعماری مدیریت دانش الهام گرفت(Malhoyra,2001).

مدیریت ارتباط بامشتری :

مدیریت ارتباط بامشتری رامیتوان مدیریت دانش مشتری به منظورردرک بهتراز نیازهای مدیریت مشتریان جهت ارائه خدمات بهتربه آنان درنظر گرفت .این مفهوم همانندچتری است که مشتری رادرمرکزیت یک سازمان قرار می دهد.

مدیریت ارتباط بامشتری بر حفظ وبهبودکیفیت خدمات برای مشتریان تمرکز داردکه این امرازطریق برقراری ارتباط اثر بخش با مشتریان ،توزیع کارآمد محصولات وخدمات ،اطلاعات ونیازهای مشتریان حاصل می آید.

ریشه های CRM برمبنای مفاهیم بازاریابی رابطه مندقرار دارد که دردهه 1980پدیدار شده است .CRMسازمانهاراملزم می سازدتا به جای یافتن مشتریان جدیدتاکید بیشتری بر حفظ ونگهداری مشتریان موجود داشته باشند.

seth بازاریابی رابطه مندرابعنوان تداوم فعالیتهای تجاری مشترک بین عرضه کننده ومشتری میداندوهدف ازآن را افزایش دادن رشد تجاری ،کاهش قیمت ودر یک کلام ایجاد ارزش برای مشتری می داند.تحقیقات نشان می دهدکه رابطه مستقیمی بین نرخ حفظ مشتری و سودآوری سازمان وجود دارد.یعنی افزایش 5%درنرخ حفظ مشتری بین 25-20% افزایش سودآوری رابه دنبال خواهد داشت .


به طور کلی می توان چرخه CRMرابه صورت زیر خلاصه کرد:

  • 1-درک نیازهای مشتریان
  • 2-ایجادنمودن ارزش برای مشتریان
  • 3-ایجاد وفاداری در مشتریان
  • 4-جذب مشتریان جدید
  • 5-سود آوری برای مشتریان(ahooja, 2001)

مدیریت دانش

مدیریت دانش عبارت است از مدیریت دانش موجوددرسازمان ودراختیارآن قراردادن برای کارکنان سازمان به منظور انجام تصمیمات بهتر.

ازطریق منسجم نمودن داده های حاصل از CRMسازمانهاقادر خواهند بودتااز سیستمهای CRM تحلیلی جهت انجام تصمیمات تجاری بصورت موثر استفاده استفاده کنند.

چهارچوب مدیریت دانش که در این مقاله ارائه خواهد شد شامل چهار فرآیند عمده واساسی می باشد:

  • 1- شناسایی وتولید دانش
  • 2- ذخیره سازی وکد گذاری کردن دانش
  • 3- توزیع وانتشار دانش
  • 4- بهره برداری وبازخورد گرفتن ازدانش


درزیر سعی می شودتاهریک ازاین مراحل به تفضیل توضیح داده شود:

1- شناسایی وتولید دانش

ایجادوخلق دانش به توانایی سازمان به منظور ایجادوخلق راه حلهاوایده های کارآمدوجدیداشاره دارد.ازطریق شکل دهی وترکیب مجدددانش جدیدسازمان با دانش گذشته ،سازمان قادر خواهد بودمفاهیم وواقعیتهای جدیدی راخلق نماید.

بنابراین خلق دانش فرایندی بنیادی بوده که درآن انگیزش ،توانایی،تجربیات وقابلیتهای بالقوه وبالفعل افرادنقش اساسی راایفامی کند. (Bhatt,2001)

فرایند خلق دانش در مدیریت ارتباط با مشتری برروی کسب اطلاعات ازمشتریان وفرایندهای مربوط به تولید محصولات وخدمات به منظور اجرای موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری تمرکزدارد .

2- ذخیره سازی وکد گذاری کردن دانش

این مرحله مشتمل بر تبدیل نمودن دانش به شکل قابل فهم برای ماشین به منظور استفاده آتی از آن می باشد.به طور کلی این مرحله به مستندسازی دانش جدیدوذخیره سازی آن اشاره داردبه گونه ای که کلیه ذی نفعان بتوانند به سادگی از این دانش بهره گیرند.

 


3- انتشار دانش

فرآیندهای انتشار دانش در ارتباط با توزیع دانش در سر تاسر سازمان می باشد.در این مرحله تعاملات وارتباطات متعددومستمر بین تکنولوژی وفنون ومهارتهای افراد لازم است تاسازمان بتواند بصورت اثر بخشی دانش راگسترش دهد.

بعنوان مثال ساختارهای سازمانی بر مبنای سلسله مراتب فرماندهی وکنترل سنتی،ارتباط مابین تکنولوژیها،فنون وافراد را به حداقل ممکن می رساند.بنابراین فرصتهای توزیع وانتشار دانش در سازمان را کاهش می دهد.

4- بهره برداری از دانش

این مرحله ذی نفعان وبهره برداران از دانش را قادر می سازدتابتوانند بااستفاده از دانش خلق شده مسائل ومشکلات سازمان راحل نمایند.بهره برداری از دانش به منظور حل مشکل یا مسئله خاص درزمینه CRMممکن منجربه تولید وخلق دانش جدید گردد،که بصورت مجدد این دانش ذخیره شده وموردبازیابی قرار میگیرد.

به طورکلی دانش سازمان بایستی در ایجاد فرآیندها،خدمات ومحصولات سازمان به صورت عملی بکار گرفته شود.اگر سازمان نتوانداز دانش ایجاد شده خودبه صورت کاربردی استفاده کنددرآن صورت قادر نخواهد بود تابه مزایای رقابتی دست یابد.

ازسوی دیگر سازمانها قادر خواهند بود تا باتوجه به بازخورد حاصل از بکارگیری عملی از دانش ،نیازهای آتی خودراشناسایی کرده واهداف استراتژیک سازمان را بر مبنای این نیازهاتنظیم نمایند.

انواع دانش

محققین دانش رابه انواع مختلفی تقسیم بندی نموده اند.بنابراین می توان گفت که بیش از یک نوع دانش وجود دارد .دولانگ وفاهی[4] یک چهارچوب مناسبی را به منظور طبقه بندی دانش ایجاد نموده اند.

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود تحقیق مدیریت دانش