تعالی سازمانی از دیدگاه مولانا

اختصاصی از یارا فایل تعالی سازمانی از دیدگاه مولانا دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

مقاله با عنوان تعالی سازمانی از دیدگاه مولانا در فرمت ورد و شامل مطالب زیر می باشد:

* تعالی سازمانی یا  EUROPEAN FOUNDATION OF QUALITY - EFQM
* عدم قطعیت در مدیریت
* گذری بر حیات و افکار مولانا
* تعالی سازمانی
EFQM* از دیدگاه مولانا
* نتیجه گرایی
* مشتری گرایی
* نتیجه

رازهای تعالی سازمان

اختصاصی از یارا فایل رازهای تعالی سازمان دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

مقاله با عنوان رازهای تعالی سازمان در فرمت ورد در 25 صفحه و شامل مطالب زیر می باشد:

* رازهای تعالی سازمانی
* تعالی سازمانی
* دلایل انتخاب مدل تعالی سازمانی
* ارزش ها و مفاهیم بنیادی
* تمرکز بر نتایج
* تحقیق مبتنی بر نتایج
* یافته های مهم
* موفقیت در حفظ کارکنان
* موفقیت جهانی
* موفقیت در اجرای تغییر
* تحقق رویای پیتر دراکر
* مدل تعالی سازمانی EFQM و TQM
* نتیجه گیری
* تعالی سازمانی، از دیدگاه مولانا
* در سازمان مدیریت صنعتی بررسی شد
* عدم قطعیت در مدیریت
* گذری بر حیات و افکار مولانا
* تعالی سازمانی
EFQM* از دیدگاه مولانا
* نتیجه گرایی
* مشتری گرایی
* نتیجه
* منابع

دانلود بروشور با موضوع تعالی مدیریت مدرسه فرصت ها و قوت ها

اختصاصی از یارا فایل دانلود بروشور با موضوع تعالی مدیریت مدرسه فرصت ها و قوت ها دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود بروشور با موضوع تعالی مدیریت مدرسه فرصت ها و قوت ها

مناسب برای مدیران مجری طرح تعالی مدیریت کیفیت مدار

با فرمت ورد و قابل ویرایش در یک برگ پشت و رو به صورت رنگی و در قالب 6 صفحه که قابل ارائه در گردهمایی کنفرانش دانشگاه و یا مدرسه است. و می توان به راحتی اسم یا ارگان خاصی را به آن اضافه نمود. و فایل پیش نمایش آن را در زیر مشاهده می کنید.

دانلود پایان نامه تدوین اجرای مدل تعالی سازمانی برای گمرکات کشور

اختصاصی از یارا فایل دانلود پایان نامه تدوین اجرای مدل تعالی سازمانی برای گمرکات کشور دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

امروزه سازمان ها با تغییرات غیرقابل پیش‌بینی و نیاز به پاسخگویی سریع به ذینفعان خود مواجه هستند، از این رو  می‌بایست با تعیین علل ریشه‌ای نقاط ضعف‌ و قوت‌ سازمان اقدامات اصلاحی مناسبی را جهت بهبود عملکرد خود انجام دهند. فرآیند ارزیابی به سازمان این امکان را می‌دهد که بطور شفاف نقاط قوت و نیز زمینه‌های قابل بهبود را شناسایی و فعالیت هایی را جهت بهبود در سازمان طرح‌ریزی نماید. همچنین استقرار و استمرار فرآیند ارزیابی در سازمان موجب افزایش انگیزه و ایجاد رقابت سازنده میشود. بقا و تداوم سازمانها و موفقیت مدیران آنها نیازمند درک به هنگام فرصتها و تهدیدات محیطی و تغییرات در قواعد بازی است. سازمان هایی که توان درک قواعد جدید بازی را دارند، شانس بیشتری برای بهره مندی از فرصتها  می‌یابند. نگرشها و روشهای نوین در اداره سازمانها, همه می توانند قواعد موجود را دگرگون ساخته و شرایطی کاملاً جدید برای بازی بیافرینند.
1-2-بیان مساله
در سال 1992 بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت EFQM چارچوب جایزه کیفیت اروپا را برای اولین بار معرفی کرد که اکنون به صورت گسترده ای جهت ارزیابی سیستماتیک به کار گرفته می شود. در مدل تعالی EFQM فرایندها وسیله هایی هستند که با آنها یک شرکت یا سازمان استعداد های کارکنانش را برای ایجاد نتایج خوب عملکرد به خدمت گرفته و شکوفا می نماید. همچنین بهبود عملکرد تنها از طریق بهبود فرایند ها و وسیله درگیر کردن کارکنان قابل دستیابی خواهد بود.
لذا آنچه به عنوان سوال بزرگ فراروی سازمان ها قرار دارد این است که با چه ابزاری و چگونه می توان به شکل جامع تمام نقاط قوت و حوزه های قابل بهبود را شناسایی و خود را برای حضوری موفق در عرصه رقابت آماده کرد (جعفری قوشچی،1384، ص 70). جهت پاسخ به این سوال باید گفت ، ارزیابی عملکرد یکی از مناسب ترین روش ها برای ارزیابی سازمانی می باشد که برای آن علل مختلفی بیان شده است همچون:
- شناسایی موقعیت
- ارزیابی عملکرد مشخص می کند که مشکل در کجاها وجود دارد و کجاها نیاز به بهبود دارد .
- ارزیابی عملکرد به سازمان ها کمک می کند تا فرایندهایش را به خوبی بشناسد و به این شناخت برسد که چه چیزی را می دانند و چه چیزی را نمی دانند.
با وجود علل ذکر شده ، ارزیابی عملکرد، نیازمند استفاده از ابزارها و الگوهای مخصوصی می باشد و مدل های گوناگونی برای ارزیابی عملکرد سازمان ها معرفی شده اند ، که هریک ویژگی های خاص خود را دارا هستند . از میان این مدل ها ،آنچه برای ارزیابی عملکرد سازمان ، بیشتر مورد تأکید اندیشمندان و متفکران مدیریتی است، با توجه به اهمیت پیاده سازی مدیریت کیفیت فراگیر به عنوان راه حل فراگیر افزایش کارآمدی سازمان ها، مدل های تعالی سازمان می باشد. تاکنون نیز انواع مختلفی از مدل های تعالی سازمان معرفی واستفاده شده اند که همگی آنها ، بر اساس عناصر و ارزش های مدیریت کیفیت فراگیر ، شکل گرفته و جهت گیری یکسانی دارند. در میان این مدل ها ، مدل دمینگ، مدل تعالی عملکرد ملکوم بالدریج و مدل تعالی عملکرد اروپایی (EFQM) سه تا از شناخته شده ترین مدل های تعالی سازمان هستند و بیشترین کاربرد را در ارزیابی عملکرد سازمان ها دارند (معنوی،1385 ، به نقل از سجادی ،1387،ص 228). البته در بین این سه مدل ، یکی از بهترین روش های ارزیابی سازمانی ، خودارزیابی است که در مدل EFQM یا مدل تعالی سازمانی به آن توجه ویژه ای شده است (نجمی و حسینی،1383،ص 65).معیارهای ارزیابی عملکرد در این مدل شامل رهبری ، خط مشی و استراتژی ، کارکنان ، شراکت ها و منابع ، فرایندها ، نتایج مشتریان ، نتایج کارکنان ، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد می باشد.
لذا با توجه به اینکه مدیران اداره گمرک کشور در پی اطلاع از وضعیت عملکرد گمرک می باشند ، این پژوهش در صدد است ابتدا شاخص های مورد نظر در این حوزه را بر اساس مدل تعالی سازمانی EFQM  در اداره گمرکات کشور مورد شناسایی قرار دهد که برای این منظور عملکرد گمرکات کشور بر اساس معیارهای 9 گانه (شامل رهبری ، خط مشی و استراتژی ، کارکنان ، شراکت ها و منابع ، فرایندها ، نتایج مشتریان ، نتایج کارکنان ، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد) مدل تعالی سازمانی EFQM ارزیابی می گردد تا به این سوال کلی پاسخ دهد که :
شاخص های مورد نظر جهت تدوین مدل تعالی اداره گمرکات کشور بر اساس مدل EFQM چه می باشند؟
که براین اساس سوالات فرعی زیر نیز قابل پاسخ دهی است:
1- شاخص های مورد نظر جهت تدوین مدل تعالی اداره گمرکات کشور بر اساس مدل EFQM در حوزه ((رهبری))چیست؟
2- شاخص های مورد نظر جهت تدوین مدل تعالی اداره گمرکات کشور بر اساس مدل EFQM در حوزه(( خط مشی و استراتژی)) چیست ؟
3- شاخص های مورد نظر جهت تدوین مدل تعالی اداره گمرکات کشور بر اساس مدل EFQM در حوزه(( کارکنان)) چیست ؟
4- شاخص های مورد نظر جهت تدوین مدل تعالی اداره گمرکات کشور بر اساس مدل EFQM در حوزه(( شراکت ها و منابع )) چیست ؟
5- شاخص های مورد نظر جهت تدوین مدل تعالی اداره گمرکات کشور بر اساس مدل EFQM در حوزه(( فرایندها )) چیست ؟
6- شاخص های مورد نظر جهت تدوین مدل تعالی اداره گمرکات کشور بر اساس مدل EFQM در حوزه ((نتایج مشتریان)) چیست ؟
7- شاخص های مورد نظر جهت تدوین مدل تعالی اداره گمرکات کشور بر اساس مدل EFQM در حوزه ((نتایج کارکنان )) چیست ؟
8- شاخص های مورد نظر جهت تدوین مدل تعالی اداره گمرکات کشور بر اساس مدل EFQM در حوزه(( نتایج جامعه)) چیست ؟
9- شاخص های مورد نظر جهت تدوین مدل تعالی اداره گمرکات کشور بر اساس مدل EFQM در حوزه ((نتایج کلیدی عملکرد )) چیست ؟

1-3- اهمیت وضرورت تحقیق

در مدل تعالی سازمان توانمندسازها، نتایج را فراهم می سازند، EFQM وزنی را برای هر معیار تعیین کرده که در شکل بالا نشان داده شده است. در حال حاضر این وزن ها به صورت گسترده ای در امتیازدهی خودارزیابی و تعیین جوایز کاربرد دارند. امکان تغییر وزن های داده شده به منظور تطابق با نیازهای یک سازمان خاص وجود دارد. EFQM یک مدل از معیارها و چارچوب بازنگری را ایجاد کرده است تا سازمان بتواند بر اساس آن خودش را ارزیابی نماید و فاصله های موجود تا موقعیت ایده آل را مورد بررسی قرار دهد. چنین فرایندی به عنوان خودارزیابی شناخته شده است، لذا سازمانی مانند EFQM و بنیاد کیفیت بریتانیا BQF برای سازمان های بخش عمومی رهنمون هایی را منتشر می کنند.
 

فصل اول 2
1-1) مقدمه3
1-2)بیان مساله3
1-3) اهمیت وضرورت تحقیق6
1-4)اهداف تحقیق (شامل اهداف آرمانی، کلی، اهداف ویژه و کاربردی):7
1-5)سؤالات تحقیق(مطابق با اهداف تحقیق):8
1-6)تعریف واژه‏ها و اصطلاحات فنی و تخصصی10
1-7) قلمرو مکانی و زمانی تحقیق :11
فصل دوم13
2-1) مقدمه14
2-2) اندازه گیری و مقاصد اندازه گیری15
2-3) مفهوم اندازه گیری عملکرد16
2-4) بکارگیری اندازه گیری عملکرد20
2-4-1) جایزه کیفیت اروپایی223
2-4-2) جایزه کیفیت بالدریج325
2-4-3) شش سیگما28
2-4-4) چهارچوبی متوازن برای اندازه گیری عملکرد30
2-5) کارت امتیازی متوازن131
2--5-1) نسل های کارت امتیازی متوازن35
2-5-2) دیدگاه های کارت امتیازی متوازن37
2-6) جمع بندی ادبیات نظری تحقیق:43
2-7) پیشینه پژوهش45
2-7-1) ایران :46
2-7-2)  جهان54
 
فصل سوم56
3-1)   مقدمه57
3-2) روش انجام تحقیق59
3-3) جامعه آماری59
3-4) روش نمونه گیری60
3-5) روش گردآوری اطلاعات61
3-6) روایی و پایایی تحقیق63
3-6-1) پایایی پرسشنامه64
3-6-2) روایی پرسشنامه65
فصل چهارمError! Bookmark not defined.
4-1) مقدمه68
4-2) ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان و جامعه آماری69
4-2-1) وضعیت پاسخ دهندگان از نظر جنسیت70
4-2-2) وضعیت پاسخ دهندگان از نظر میزان سابقه کاری70
4-2-3) وضعیت پاسخ دهندگان از نظر سن71
4-2-4) وضعیت پاسخ دهندگان از نظر میزان تحصیلات71
4-3) تحلیل استنباطی داده ها72
4-3-1) تحلیل عاملی تاییدی متغیرهای تحقیق72
4-3-1-1) مدل اندازه گیری رهبری73
4-3-1-2) مدل اندازه گیری ابعاد خط مشی و استراتژی74
4-3-1-3) مدل اندازه گیری ابعاد کارکنان75
4-3-1-4) مدل اندازه گیری ابعاد منابع و مشارکت ها76
4-3-1-5) مدل اندازه گیری ابعاد فرآیندها78
4-3-1-6) مدل اندازه گیری ابعاد نتایج مشتری79
4-3-1-7) مدل اندازه گیری ابعاد نتایج کارکنان80
4-3-1-8) مدل اندازه گیری ابعاد نتایج جامعه81
4-3-1-9) مدل اندازه گیری ابعاد نتایج کلیدی عملکرد82
4-3-2) بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها83
4-3-3) آزمون فرضیه ها با استفاده از روابط ساختاریافته خطی84
4-3-3-1) نتیجه آزمون86
فصل پنجم89
5-1) مقدمه90
فرضیه های ویژه91
5-2) بررسی یافته‌های پژوهش91
5-2-1 ) پیشنهادات بر مبنای یافته‌های تحقیق94
5-2-2)   پیشنهادات  برای تحقیقات آتی96
5-3) محدودیت های تحقیق97

شامل 119 صفحه فایل word

اختصاصی از یارا فایل رازهای تعالی سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

رازهای تعالی سازمانی

26 صفحه در قالب word

فهرست مطالب

رازهای تعالی سازمانی.. 1

مقدمه : 1

تعالی سازمانی.. 2

دلایل انتخاب مدل تعالی سازمانی.. 3

ارزش ها و مفاهیم بنیادی.. 4

تمرکز بر نتایج.. 6

تحقیق مبتنی بر نتایج: 7

یافته های مهم.. 8

موفقیت در حفظ کارکنان: 9

موفقیت جهانی: 10

موفقیت در اجرای تغییر: 10

تحقق رویای پیتر دراکر: 11

مدل تعالی سازمانی EFQM و TQM... 14

نتیجه گیری.. 15

تعالی سازمانی، از دیدگاه مولانا در سازمان مدیریت صنعتی بررسی شد. 16

عدم قطعیت در مدیریت... 16

گذری بر حیات و افکار مولانا 17

تعالی سازمانی.. 21

EFQMاز دیدگاه مولانا 22

مشتری گرایی: 24

نتیجه. 24

منابع : 26

مقدمه :

امروزه مطالب فراوانی پیرامون مدیریت دانش در سازمانها مطرح می گردد. تاکید اکثر این مطالب استفاده از فناوری اطلاعات در کسب، ذخیره و تسهیـم اطلاعات است. اما یک سوال اساسی تر وجود دارد. ما چگونـه مـــــی توانیم به دانش دنیا که واقعاً در تحقق نتایج مهم موثر است مجهز شویم؟ فکر بهترین عملکرد (BEST PRACTICE) طی دهه 80 و 90 به شهرت رسید. اما در حقیقت بسیـــاری از موفق ترین روش شناسی ها ناموفقند. رسم بر این است که ما نخست موضوعهایی را مشخص می سازیم که فکر می کنیم سازمانها در آن عملکرد بالایی دارند و سپس زمینه را برای تحقق بهترین عملکرد فراهم می سازیم. این رویکرد، دارای ایرادات متعددی است. چنین الگوبرداری (BENCHMARKING) ممکن است سازمانی را در بالاترین نقطه منحنی عمر آن درست قبل از مرحله افول متوقف سازد. تاکید عمده این الگو اغلب اوقات بر عملکرد شرکتهای بزرگ است که ممکن است براساس یک الگوی قدیمی بهترین عملکرد باشد (نظیر مهارتهای مدیریت عملکرد که بازتاب ارتباط متقابل رئیس و زیردست است). تحقیق انجام شده توسط موسسه گالوپ تحت عنوان «نخست همه قوانین و مقررات را زیرپا بگذارید»، دیدگاه متفاوتی را مطرح می کند: در واقع شرکتهای برتر وجود خارجی ندارند - تنها گروههای کاری برتر وجود دارند.
بخشی از مشکل این است که این الگو غلط است. به جای اینکه عملکرد یک شرکت نمونه براساس اقدامات گذشته مورد بررسی قرار گیرد، یک رویکرد بسیار جالب و سودمند این است که نتایج یا اهدافی را مشخص سازیم که می خواهیم مورد بررسی قرار دهیم و دریابیم که چه اقداماتی بدان نتایج منتهی می شوند. این مستلزم یک رویکرد موشکافانه تر به تحقیق یا پژوهش است که براساس آن خود شرکت در درجه دوم اهمیت قرار دارد.

تعالی سازمانی

تغییرات به وجود آمده در اقتصاد جهانی و تلاش های انجام شده توسط سازمان جهانی ( WTO ) در راستای جهانی کردن اقتصاد و افزایش رقابت ، کشورهای مختلف اعم از توسعه یافته و یا در حال توسعه را به این باور رسانده است که برای حضور و بقا در بازارهای منطقه ای ، جهانی و حتی داخلی باید توان و قابلیت رقابت پذیری صنایع و سازمان و سازمان های خود را افزایش دهند . مدل های تعالی سازمانی یا سرآمدی کسب و کار ، بعنوان ابزارهای قوی برای سنجش میزان استقرار سیستم ها در سازمان های مختلف به کار گرفته می شوند . با بکار گیری اینگونه مدل ها ، ضمن اینکه یک سازمان میزان موفقیت خود را در اجرای برنامه های بهبود در مقاطع مختلف زمانی مورد ارزیابی قرار می دهد ، می تواند عملکرد خود را با سایر سازمان ها و به ویژه بهترین آنها مقایسه نماید .

امروزه اکثر کشورهای دنیا با تکیه بر این مدل ها ، جوایزی را در سطح ملی و منطقه ای ایجاد کرده اند که محرک سازمان ها و کسب و کارها در تعالی ، رشد و ثروت آفرینی است . در سه قطب بزرگ اقتصادی سده اخیر ( ژاپن – آمریکا – اروپا ) اصلی ترین نمونه این جوایز عبارتند از : جایزه دمینگ درژاپن ، جایزه بالدریج در آمریکا ، جایزه اروپایی کیفیت که توسط بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ایجاد شده و به مدل EFQM معروف است و عمومیت و استقبال بیشتری در سطح جهان کسب نموده است دیدگاه سیستماتیک قوی ، توجه دقیق به مدیریت مبتنی بر فرآیندهای سازمانی و نتیجه گرایی مدل EFQM برای سازمان های ایرانی که معمولاً در این حوزه ها با مشکلات جدی روبرو هستند ، بسیار آموزنده و اجرایی است . جهانی شدن از مهمترین مباحث مطرح در دنیای امروز است که گروه صنعتی ایران خودرو ، خواسته و یا ناخواسته در مسیر آن قرار دارد . برای ورود به عرصه رقابت جهانی خودرو شرایطی لازم است که باید آن را در مجموعه ایران خودرو فراهم نمود . این امر علاوه بر نیازمندی برعزم و اراده راسخ مستلزم اجرای یکسری برناه های منسجم در مقوله کاهش هزینه ، بهبود کیفیت ، توجه به خواست مشتریان ، بازاریابی نوین ، توسعه صادرات و چالاک شدن کلیه بخش های گروه صنعتی ایران خودرو می باشد. در روند جهانی شدن ، کسب رضایت مشتریان و کارکنان بعنوان یک مبنای اساسی لحاظ می شود . امروزه برای رقابت در عرصه جهانی باید به دانش فردا مجهز شد ، تا بتوان به سمت پیشرفت و تعالی حرکت نمود.

دلایل انتخاب مدل تعالی سازمانی

تحقق رویکردهای متعالی شرکت ایران خودرو در مباحث جهانی شدن از طریق کسب رضایت مشتریان ، بازاریابی نوین ، بهبود کیفیت و سایر مقولات تعریف شده مستلزم تدارک بستری مناسب برای حرکت سریع و پرشتاب مجموعه فعالیت ها و فرآیندهای عملیاتی در قالبی هدفمند و سنجش اثر بخشی و ارزیابی نحوه عملکرد فرآیند ها با هدف ترسیم چرخه بهبود مستمر و بهره مندی از نتایج حاصله بصورت یک فعالیت یادگیری مستمر در اصلاح رویکردسازمان ، درک نقاط قوت و ضعف آن بصورت چرخه ای دائمی از طریق انجام ارزیابی های مستمر و ارائه اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه می تواند مسیر تعالی سازمان ها و حرکت آنها به جلو را تسهیل و تسریع نماید.

مدل تعالی سازمانی EFQM بعنوان الگویی جامع در سنجش توان عملکردی سازمان ها از طریق طراحی و اجرای نظام ارزیابی عملکرد سازمان ها ، میزان تحرک هوشمندانه آنها را در طراحی مطلوب مسیر حرکتی ،اجرای بهینه اهداف ، بررسی نتایج حاصله و سنجش اثر بخشی اقدامات انجام شده ، را موردتحلیل قرار داده و سطح کامیابی سازمان ها را در نیل به تعالی مشخص می سازد. انتخاب این مدل به منظور استقرار در شرکت ایران خودرو و نیل به تحقق هرچه بهتر اهداف عالیه شرکت در راستای جهانی شدن می باشد . بدیهی است تعریف فعالیت های خود ارزیابی بصورت مستمر و تعیین نقاط قوت و ضعف و انجام پروژه های مطالعاتی برای تقویت نقاط مثبت و مرتفع نمودن نقایص و کاستی ها می تواند در گذر زمان و با حمایت و تعهد مسئولین سازمان ، دسترسی چشم انداز تعیین شده را محقق ساخت .

ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است

متن کامل را می توانید در ادامه دانلود نمائید

چون فقط تکه هایی از متن برای نمونه در این صفحه درج شده است ولی در فایل دانلودی متن کامل همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند موجود است